Customer Care Manager

vor 1 Woche

Kempten Allgäu, Deutschland adapa Germany Freital GmbH Vollzeit

Customer Care Manager (m/w/d) Sales 87437 Kempten (Allgäu) Vollzeit "Wir verändern Verpacken im Auftrag der Zukunft" Als eines der führenden europäischen Unternehmen der flexiblen Verpackungsindustrie basiert unser Erfolg auf dem Engagement aller Mitglieder unseres vielfältigen Teams. Wir sind erfahrene, agile und unternehmerische Experten, die unsere Zukunft jeden Tag mit großer Begeisterung gestalten. Du arbeitest bei uns mit engagierten und erfahrenen Kollegen in einem dynamischen, internationalen Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen und spannenden Entwicklungsmöglichkeiten zusammen. Weitere Informationen über uns findest Du hier: www.adapa-group.com oder adapa @ LinkedIn. Zur Leitung unseres Teams suchen wir einen Customer Care Manager (m/w/d). Ihre Aufgaben: Kundenmanagement Betreuung eines eigenen Kundenportfolios und Sicherstellung einer ausgewogenen Arbeitslast im Team Tägliche Koordination der Kundenanliegen im Customer Care Angebotsmanagement Sicherstellung eines reibungslosen Preisprozesses sowie qualitativ hochwertiger Angebote Enge Zusammenarbeit mit dem Group Pricing Team bei Bedarf Kundenzufriedenheit Überwachung der Kundeninteraktionen und aktives Einholen und Bearbeiten von Feedback Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit Teamführung Fachliche und disziplinarische Leitung des Customer-Care-Teams Rekrutierung, Schulung, Coaching und Motivation der Mitarbeitenden Prozessverbesserung Analyse und Optimierung bestehender Service-Prozesse zur Steigerung von Effizienz und Qualität Problembehandlung Bearbeitung komplexer Kundenbeschwerden und Sicherstellung schneller und nachhaltiger Lösungen Kennzahlen & Reporting Überwachung relevanter KPIs sowie datenbasierte Entscheidungsunterstützung Erstellung von Auswertungen und Reports Training & Entwicklung Planung, Organisation und Umsetzung von Trainingsmaßnahmen für das Customer-Care-Team Durchführung von Mitarbeitergesprächen und Entwicklungsplänen Gruppeninteraktionen Umsetzung der Group-Sales-Strategie innerhalb der lokalen Organisation Leitung und Unterstützung von Group-Initiativen und Projekten im Customer Care Förderung und aktive Verankerung der adapa-Kultur im Team Direktbetreuung durch Werke Globale Überwachung der direkten Betreuung kleiner und mittlerer Kundenkonten durch das Werk Fachliche und persönliche Anforderungen Erforderlich: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation Erfahrung im Kundenservice, Vertrieb oder Customer Care Analytisches Verständnis und sicherer Umgang mit Daten Sehr gute Kommunikations-, Führungs- und Problemlösungsfähigkeiten Sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift Kenntnisse der lokalen Kunden- und Marktumgebung Strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise Wünschenswert: Erfahrung im Umgang mit CRM- und ERP-Systemen Kenntnisse im Beschwerdemanagement Erfahrung in der Leitung oder Weiterentwicklung von Teams Benefits: Attraktive Entlohnung Firmenfitness mit Wellpass Internationales Arbeitsumfeld Entwicklungsmöglichkeiten im adapa-Verbund Klingt interessant? Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Bewerbung an Frau Szekely Frau Eva Szekely eva.szekely@adapa-group.com Adapa DACH GmbH Römerstraße 12 87437 Kempten www.adapa-group.com Teilen

  • Customer Care Manager

    Vor 4 Tagen

    Kempten, Deutschland adapa DACH GmbH Vollzeit

    Customer Care Manager (m/w/d) Sales 87437 Kempten (Allgäu) Vollzeit "Wir verändern Verpacken im Auftrag der Zukunft" Als eines der führenden europäischen Unternehmen der flexiblen Verpackungsindustrie basiert unser Erfolg auf dem Engagement aller Mitglieder unseres vielfältigen Teams. Wir sind erfahrene, agile und unternehmerische Experten, die unsere...

  • Customer Care Manager

    vor 1 Woche

    Kempten, Deutschland adapa Germany Freital GmbH Vollzeit

    Customer Care Manager (m/w/d) Sales 87437 Kempten (Allgäu) Vollzeit "Wir verändern Verpacken im Auftrag der Zukunft" Als eines der führenden europäischen Unternehmen der flexiblen Verpackungsindustrie basiert unser Erfolg auf dem Engagement aller Mitglieder unseres vielfältigen Teams. Wir sind erfahrene, agile und unternehmerische Experten, die unsere...

  • Customer Care Manager

    Vor 6 Tagen

    Kempten, Deutschland adapa DACH GmbH Vollzeit

    Job DescriptionAls eines der führenden europäischen Unternehmen der flexiblen Verpackungsindustrie basiert unser Erfolg auf dem Engagement aller Mitglieder unseres vielfältigen Teams. Wir sind erfahrene, agile und unternehmerische Experten, die unsere Zukunft jeden Tag mit großer Begeisterung gestalten.Du arbeitest bei uns mit engagierten und erfahrenen...

  • Ausbildung Pflegefachfrau

    vor 2 Wochen

    Kempten (Allgäu), Deutschland Victor’s Group Vollzeit

    We care for PEOPLE. We care for LIFE. What do YOU care for? Sie wollen etwas mit Menschen machen? Einen Job mit Sinn und Dankbarkeit? Viel Abwechslung und großen Aufstiegschancen? Profi werden in Gesundheit und Medizin? Einen Beruf, bei dem jeder sagt – Respekt! Dann bewerben Sie sich jetzt in unserer Pro Seniore Residenz Kempten für die 3-jährige,...

  • Account Manager

    vor 9 Stunden

    Lindenberg im Allgäu, Deutschland Workwise GmbH Vollzeit

    Über Tranquillo GmbHTranquillo steht für farbenfrohe Mode und Wohnaccessoires, die mit Liebe zum Detail, fairen Produktionsbedingungen und nachhaltigen Materialien entstehen. Seit über 20 Jahren gestalten wir in Dresden Produkte, die Freude machen – verantwortungsbewusst, langlebig und bunt wie das Leben selbst.Wir sind ein kreatives, herzliches Team,...

  • Senior Technical Product Marketing Manager

    vor 2 Wochen

    Kempten, Bayern, Deutschland Frontify Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    We're all about helping brands turn ideas into impact.Frontify's brand platform transforms how teams organize digital assets, collaborate on projects, and create engaging campaigns. Our people empower thousands of marketers and designers — including teams at Uber, Microsoft, Volkswagen, and Telefónica — to build engaging brands.With headquarters in St....

  • Senior Performance Marketing Manager

    vor 11 Stunden

    Kempten, Deutschland Workwise GmbH Vollzeit

    Über BV Bestseller Verlag GmbHWir sind Marktführer für offene Vertriebsseminare in Europa. Wir vermarkten exklusiv die Seminare und Medien von Dirk Kreuter, dem erfolgreichsten Speaker im Bereich Vertrieb im deutschsprachigen Markt.Was uns auszeichnet: Unsere Kunden erzielen mit unserer Arbeit messbare Erfolge!Über 40.000 Teilnehmer melden sich jedes...

  • Liaison Manager Hamburg Office

    Vor 2 Tagen

    Lindenberg im Allgäu, Deutschland Liebherr Group Vollzeit

    Your responsibilities as a Liaison Manager: Represantation of the OE companies to the customer Develop, maintain and improve the business relationship with customer and partners Ensurance of the Final assembly lines support Ensure technical support Management of the liaison office and the staff Network building Your qualifications Degree in engineering...

  • Speditionskaufmann/- Kauffrau in Der Logistik

    vor 2 Wochen

    Kempten (Allgäu), Deutschland Rebike Mobility GmbH Vollzeit

    **Wir suchen dich!**: Willkommen bei Rebike Mobility, Deutschlands größtem Recommerce-Unternehmen für E-Bikes. Seit 2018 sind wir an mehreren deutschen Standorten in der Aufarbeitung und Vermarktung von E-Bikes aktiv und betreiben dabei auch noch Europas größtes und modernstes Refurbishment-Zentrum für E-Bikes. Mit rund 140 Kolleginnen und Kollegen...

  • Product Sales Manager

    Vor 6 Tagen

    Kempten, Bayern, Deutschland GEA Group Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Zur Verstärkung unseres Vertriebsteams, suchen wir am Standort in Kempten einen Product Sales Manager (m/w/d) in Festanstellung mit gutem technischen Verständnis und ausgeprägter Kundenorientierung, zum nächstmöglichen Zeitpunkt.In dieser spannenden Position sind Sie verantwortlich für den internationalen Vertrieb von innovativen Produkten und...