Customer Service Mitarbeiter

View job hereAls Energiewendeunternehmen legen wir gemeinsam das Fundament für eine zukunftsfähige und funktionierende Energieversorgung, sichern Wohlstand in unserer Region, leisten einen entscheidenden Beitrag für den Klimaschutz und schaffen langfristige Werte für unsere Kundinnen und Kunden, unsere Kommunen, Partner und somit auch für jede EWRlerin und jeden EWRler. Lasst uns gemeinsam unsere Zukunft anpacken.VollzeitHybridAlzey, DeutschlandMit Berufserfahrung17.11.25Für unser Tochterunternehmen EWR Netz GmbH suchen wir Sie ab sofort zur Verstärkung unseres Teams in Alzey.Ihre Aufgaben:Als Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und betreuen diese telefonisch zu den Dienstleistungen der Netz GmbH - so gestalten Sie den Kundenkontakt besonders wertvoll. Sie beantworten Anliegen rund um Netznutzungsverträge, Wärmepumpen, PV-Anlagen, Wallboxen und Einspeisung. Bei komplexeren Fällen koordinieren Sie die Weiterleitung von Anfragen oder Beschwerden an die zuständigen Fachabteilungen zur abschließenden Bearbeitung. Wir bieten Ihnen eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeitsowie die Möglichkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten und sich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln. Aber wie würde das genau aussehen?Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung zu Themen wie Netznutzungsvertrag, Wärmepumpen, PV-Anlagen, Wallboxen und Einspeisung.Bearbeitung von Kundenanliegen und Beschwerden mit hoher Serviceorientierung und ruhigem, freundlichem Auftreten.Weiterleitung komplexer Fälle an Fachabteilungen und enge Abstimmung zur Lösungsfindung.Kommunikationsschnittstelle zwischen internen Abteilungen und externen Partnern inkl. administrativer Aufgaben.Mitwirkung an Projekten zur Prozessoptimierung mit dem Ziel, die Kundenzufriedenheit zu steigern.Ihr ProfilAbgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.Erfahrung in Kundenbetreuung und Neukundenprozessen, idealerweise mit energiewirtschaftlichem Hintergrund.Sicherer Umgang mit MS Office und sehr gute Deutschkenntnisse.Ausgeprägte Kommunikations- und Sozialkompetenz, gepaart mit Koordinierungsfähigkeit.Hohe Serviceorientierung, Eigenverantwortung und Teamfähigkeit, ergänzt durch Belastbarkeit, Diskretion und unternehmerisches Denken.Ihre Zukunft bei EWRAls Arbeitgeber bieten wir Ihnen 30 Tage Urlaub pro Jahr, damit Sie eine ausgewogene Work-Life-Balance genießen können. Ihre Arbeitswoche umfasst 38 Stunden (auf Basis einer Vollzeitstelle) und erstreckt sich von Montag bis Freitag. Darüber hinaus sind wir tariflich gebunden, was für faire und transparente Arbeitsbedingungen sorgt. Darüber hinaus bieten wir Ihnen eine Vielzahl zusätzlicher Benefits, die Ihre Zeit bei uns noch angenehmer und bereichernder gestalten.Energiezuschuss: Zu teure Energiepreise? Wir greifen Ihnen mit dem Energiezuschuss unter die Arme und unterstützen Sie.Betriebliche Altersvorsorge: Schon an Ihre Zukunft gedacht? Wir auch. Um Ihre finanzielle Sicherheit im Alter zu unterstützen, haben Sie bei uns Anspruch auf eine Altersversorgung. Des Weiteren besteht die Möglichkeit, im Rahmen einer Entgeltumwandlung eine ergänzende betriebliche Altersvorsorge abzuschließen.Remote WorkWir bieten Ihnen die Möglichkeit bis zu zwei Tage pro Woche mobil zu arbeiten - sofern die Aufgaben und Rahmenbedingungen Ihrer Position dies erlauben. Das gibt Ihnen die Flexibilität, die Sie im Alltag brauchen.Fort- und Weiterbildung: Sie streben mehr an oder wollen sich nochmal weiterbilden? Unsere Führungskräfte stehen Ihnen hierfür als Partner zur Verfügung und unterstützen Sie bei der fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.Gleitzeitmodell: Vor der Arbeit noch schnell die Kinder in den Kindergarten bringen und mittags zum Sport gehen? Kein Problem, mit unseren flexiblen Arbeitszeiten können Sie das Berufs- und Privatleben vereinbaren.Mobilität: Bei uns haben Sie die Möglichkeit ein JobRad zu leasen oder ein vergünstigtes Jobticket abzuschließen. So erreichen Sie problemlos unsere Standorte in Worms, Alzey und Rheinhessen.Parkplätze und Ladestationen: Sie sind doch mit dem Auto unterwegs? Kein Problem. An all unseren Standorten haben wir zahlreiche kostenlose Parkplätze, sodass Sie sich darum keine Sorgen machen müssen. Des Weiteren besteht die Möglichkeit, dass Sie Ihr E-Fahrzeug kostenlos bei uns laden können.Sonderzahlungen: Bei uns erhalten Sie eine attraktive Vergütung, leistungsgerechte Sonderzahlungen sowie jährliches Urlaubsgeld, ein 13. Gehalt und monatlich vermögenswirksame Leistungen.Mitarbeitende im Mittelpunkt: Mit unserem betrieblichen Gesundheitsmanagement und vielen weiteren Modellen fördern wir Ihre Gesundheit. Mit dem Wellpass, den wir bezuschussen, können Sie sogar in vielen verschiedenen Sportstudios deutschlandweit trainieren gehen.Zusammenhalt: Mit verschiedenen Mitarbeiterevents, gemeinsamen Feierabenden und betrieblichen Feiern steigern wir das Gemeinschaftsgefüge - und das auch bereichsübergreifend.Sind Sie bereit, Ihre Karriere auf das nächste Level zu heben und Teil unserer Erfolgsgeschichte zu werden? Dann verstärken Sie unser Team und erleben Sie, wie sich berufliche Herausforderungen und persönliche Weiterentwicklung ideal ergänzen. Werden Sie Teil der EWR-Familie - wo Ihre Zukunft beginntBewerbungsfrist: 7. Dezember 2025Ansprechpartnerinnen: Julia Frey & Yvonne Weyrich, Personalmanagement / www.ewr-gruppe.dewww.ewr-netz.deOnline bewerbenWeitere Jobs ansehenDiesen Job teilenImpressum | DatenschutzerklärungPowered by softgarden