Teamleitung Customer Services

vor 3 Wochen


Osnabrück, Deutschland ITEBO GmbH Vollzeit

Die ITEBO Unternehmensgruppe
ist ein leistungsfähiger IT-Dienstleister mit Standorten in Osnabrück und Braunschweig. Bei uns arbeiten über 250 hoch qualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die mit ihrem Engagement unsere öffentlichen Kunden erfolgreich unterstützen.

Der Mensch steht im Mittelpunkt
Die wichtigste Ressource unseres Unternehmens sind unsere Mitarbeiter. Unterschiedlichste Werdegänge und vielfältige Talente prägen unsere offene Unternehmenskultur. Wir leben mit Leidenschaft und Begeisterung unsere langjährige Erfolgsgeschichte.


  • Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Leitung des 12-köpfigen Teams inkl. Einsatzplanung
  • Sie verantworten die Erbringung und Weiterentwicklung der Services (insbesondere MDM, Softwareverteilung und Paketierung)
  • Sie kümmern sich um die Steuerung und Optimierung der operativen Prozesse inkl. standortübergreifender RollOut-Abläufe und Planung
  • Sie bewerten die Tickets aus dem ITSM-Tool bezüglich der Einhaltung der SLAs
  • Sie übernehmen die Projekt-, Beratungs- und Schnittstellenfunktionen zu Kunden und internen Servicebereichen
  • Sie verantworten die ordnungsgemäße Lagerverwaltung der Assets
  • Sie entwickeln ITIL-Standards weiter und setzen diese gemeinsam mit dem Team um

  • Idealerweise verfügen Sie über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Sie konnten schon mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung in einer vergleichbaren Position mit Schwerpunkten in den dargelegten Aufgabenbereichen sammeln
  • Sie zeigen die Bereitschaft, bestehende Prozesse und Standards zu hinterfragen und unter Berücksichtigung der ITIL-Kernprozesse zu optimieren
  • Sie besitzen ein hohes Maß an analytischen und konzeptionellen Fähigkeiten sowie eine selbständige Arbeitsweise
  • Unternehmerisches Denken und Handeln zeichnen Sie aus
  • Sie beweisen sehr gutes Organisationstalent auch unter hoher Belastung
  • Sie legen eine sehr gute Kommunikations- und Konfliktfähigkeit an den Tag und können Ihre Kenntnisse im Eskalationsmanagement unter Beweis stellen
  • Spaß an der professionellen und serviceorientierten Zusammenarbeit mit unseren Kunden runden Ihr Profil ab

  • Spielraum und Eigenverantwortung: Verantwortungsvolle, interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit mit hohem Maß an Selbstständigkeit, flachen Hierarchien, Gestaltungsfreiheit mit Rückendeckung
  • Individuelle Förderung: Fundierte Einarbeitung, regelmäßige Mitarbeitergespräche und motivierende Ziele
  • Zuverlässigkeit und Kontinuität: Wertebasierte Unternehmensführung, zukunftssicherer Arbeitsplatz sowie langfristige Perspektiven
  • Motivierendes Arbeitsumfeld: Flexible, den persönlichen Bedürfnissen angepasste, Arbeitszeit- und Arbeitsortmodelle (Gleitzeit und HomeOffice) sind für uns selbstverständlich. Darüber hinaus profitieren unsere Mitarbeiter von Bike-Leasing, betrieblicher Altersvorsorge sowie von spannenden Firmen- und Teamevents

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  • Osnabrück, Deutschland Arvato SE - Healthcare Vollzeit

    **Sachbearbeiter Customer Service Spanisch & Deutsch (m/w/x)**: Du bist ein Sprachen - und Kommunikationstalent? Dann bringe dich als **Sachbearbeiter Customer Service Spanisch und Deutsch (m/w/x)** in eines unserer internationalen Kundenbetreuungsteams an unserem Standort in **Harsewinkel** ein. Mit Hilfe deiner Expertise betreust du professionell unsere...


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    Möchtest du Teil eines unschlagbaren Teams werden, das täglich Grenzen überschreitet und die Extrameile für seine Kunden geht? Dann bist du bei Koch International genau richtig! Unser familiengeführtes Unternehmen mit Hauptsitz in Osnabrück und 14 weiteren Standorten sucht einen Customer Service Specialist (m/w/d), der uns dabei unterstützt, unsere...


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  • Osnabrück, Deutschland Schoeller Technocell GmbH & Co. KG Vollzeit

    ***Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)** **:**ab 1. Dezember 2024, am Standort Osnabrück** *** Wir sind nicht irgendein Unternehmen. Felix Schoeller ist ein echtes Familienunternehmen. Und wir verstehen uns auch als Familie - seit 1895. Unseren Weg begleiten engagierte Mitarbeitende und herausfordernde Aufgaben in einem internationalen Umfeld. Dabei...


  • Osnabrück, Deutschland KDM Group GmbH Vollzeit

    Hey! Bist du bereit, Teil eines jungen und dynamischen Teams zu werden? KDM Group GmbH, ein schnell wachsender Handelskonzern mit Sitz in Westerkappeln, sucht einen Customer-Relationship Agent (m/w/d) in Vollzeit. Mit über 20.000 Firmenkunden und mehr als 200.000 Privatkunden bieten wir passende Hygieneartikel sowohl im Inland als auch international an....


  • Osnabrück (Kreis), Deutschland Bunny Tierernährung GmbH Vollzeit

    bunny ist ein international agierendes Unternehmen, das aus Liebe zum Tier gegründet wurde. Seit 36 Jahren entwickeln wir Super-Premium-Produkte ganz nah an den Bedürfnissen der Kleinsäuger und sind damit internationaler Innovationstreiber. Unsere Produkte findet man im weltweiten Fachhandel, als auch in diversen Online-Kanälen. Wir suchen zum...


  • Osnabrück, Deutschland mint future GmbH Vollzeit

    Mit unserer Plattform wirkaufendeinethg .de sind wir einer der führende Anbieter für THG-Prämien in Deutschland. Unsere Mission ist es, E-Mobilisten einfach und transparent dabei zu unterstützen, ihre jährlichen THG-Prämien zu beantragen. Dabei setzen wir auf ein hoch automatisiertes System und einen hervorragenden Kundenservice. Für unser Startup...


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  • Osnabrück, Deutschland EWE TEL GmbH Vollzeit

    Oldenburg; Osnabrück, Krahnstraße 30 (EWE TEL GmbH); Bremen, Am Weser-Terminal 1 (EWE TEL GmbH); Braunschweig, Mittelweg 7 (EWE TEL GmbH), 14.11.2024 Referenz # 3177 **Teamleitung (w/d/m) Betrieb Backbone**: **Weil **Highspeed-Verbindungen** nicht länger warten können**: Bei EWE TEL bieten wir Hochgeschwindigkeits-Internet, Mobilfunk,...


  • 49090 Osnabrück, Deutschland Heinrich Koch Internationale Spedition GmbH & Co. KG Vollzeit

    Osnabrück ab sofort **Ihre Aufgaben**: - Betreuung der Bestandskunden - Proaktive Kommunikation von Abweichungen im Transportablauf - Bearbeitung von Serviceanfragen, wie z.B. Reklamations - und Schadensbearbeitung - Optimierung der Abläufe und Prozesse auf Kundenebene - Kommunikation mit unseren Transportpartnern und internen Schnittstellen -...


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    About UsAt Best Hire, we are committed to excellence in human resources and payroll management. Our team thrives on precision, collaboration, and innovation, and we are seeking an experienced Payroll Expert to join our Osnabrück office.Job OverviewAs a Payroll Expert, you will be responsible for ensuring the accuracy and compliance of all payroll processes....


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