Engineer Datacenter

IT SERVICE DELIVERY · ANDERNACH · HYBRIDDeine Herausforderung bei unsSelbstständige Bearbeitung und Lösung von Service-Vorgängen im ITSM-System (1st-/2nd-/3rd-Level)Qualifizierung, Analyse und Bearbeitung von Serviceanfragen und StörungenEnge und professionelle Kommunikation auf allen KanälenLückenlose und sorgfältige Dokumentation aller Tätigkeiten im ITSM-System und in der WissensdatenbankKoordination weiterer interner Mitarbeiter und externer Dienstleister zur LösungsfindungEskalationsmanagement bei kritischen VorfällenErstellung von Berichten und technischen DokumentationenInstallation, Konfiguration und Aufbereitung von Clients und PeripheriegerätenProaktive Durchführung von Regel- und Betriebstätigkeiten im Datacenter, inklusive DatensicherungBetreuung von Spezialthemen und Unterstützung des Vertriebs bei technischen FragestellungenDirektannahme und Bearbeitung von Störungen auch außerhalb der RegelarbeitszeitenDieses Team erwartet dichIn unserem Team erwartet dich eine offene und innovative Arbeitsumgebung, in der technisches Know-how und Teamgeist Hand in Hand gehen. Freu dich auf ein engagiertes Team, das dich mit offenen Armen empfängt. Hier kannst du deine Leidenschaft für Technologie ausleben, Projekte mitgestalten und dich kontinuierlich weiterentwickeln.So überzeugst duFundierte Kenntnisse in der Systemadministration, idealerweise im Bereich Datacenter-Infrastruktur und internen IT-ServicesErfahrung mit IT-Service-Management-Systemen und ITIL-ProzessenAusgeprägte Kundenservice- und DienstleistermentalitätSehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und SchriftHohe Problemlösungsfähigkeit, strukturierte und analytische ArbeitsweiseEigeninitiative und digitale KompetenzZuverlässigkeit, Kommunikationsfähigkeit und TeamgeistLernbereitschaft, Resilienz und hohe Einsatzbereitschaft auch in kritischen SituationenEntscheidungs- und ergebnisorientiertes HandelnAuch wenn du nicht jeden Punkt erfüllst, aber der Meinung bist, du passt zu uns, dann freuen wir uns auf jeden Fall auf deine BewerbungDas kannst du erwartenArbeitsumfeld zum Wohlfühlen: wir bieten ein modernes Arbeitsumfeld mit angeschlossenem Büropark sowie flexibles und mobiles ArbeitenLeistungsgerechtes Einkommen & Extras: neben dem Gehalt gibt es Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen sowie diverse Vergünstigungen (z.B. im nahegelegenen Fitnessstudio)Ein starkes Wir-Gefühl: Angenehmes Betriebsklima mit familienfreundlicher UnternehmenskulturNachhaltigkeit im Alltag: Nutze unsere Ladesäulen für dein E-Auto oder lease dir ein SHD-JobradKostenlose Verpflegung: Wasser, Kaffee & Tee sowie frisches Obst für alle kostenlosKomfortables Parken: Stressfreies Parken dank unserer kostenlosen ParkplätzeAbteilungIT Service DeliveryStandorteAndernachArbeitsort (Präsenz, Homeoffice...)HybridVollzeitUnternehmenSHD Technologie und Service GmbHÜber SHDSHD ist eine international tätige Unternehmensgruppe mit Hauptsitz in Andernach und seit 40 Jahren führender Anbieter von IT-Lösungen und Dienstleistungen für die Möbel- und Küchenbranche. Über 650 Mitarbeitende in drei inländischen und acht internationalen Tochtergesellschaften arbeiten für den Erfolg unserer Kunden.Gegründet 1983Mitarbeiter Mehr als 650