Kaufmännische Sachbearbeitung im Kundencenter

Wir schützen was: Unser Kundencenter am Ballindamm übernimmt den persönlichen Kundenkontakt für HAMBURG WASSER und Hamburg Energie. Es ist der direkte Schnittpunkt zu unseren Kunden und das sichtbare Aushängeschild von HAMBURG WASSER in der Stadt.

• Bearbeiten von komplexen Kundenanfragen wie z.B. Ratenzahlungsvereinbarungen, Mahnungen, Stammdatenänderungen etc.
• Erteilen von Debitorenauskünften und Erstellen/Korrigieren von Rechnungen
• Klären von Anfragen technischer, rechtlicher und abrechnungstechnischer Art
• Beraten und Vertrieb von Produkten des Konzerns und unserer Kunden
• Durchführen von Sonderaufgaben im Rahmen der Tätigkeiten im Kundencenter, wie z.B. Facility Management, Organisation von Außeneinsätzen etc.

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung zum Kaufmann für Dialogmarketing, Service Center Agent oder vergleichbare Fähigkeiten und Kenntnisse
• Mehrjährige Erfahrung im Bereich Kundenservice
• Erste Produkt- und Branchenkenntnisse
• Sicher im Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen
• Freude an der Arbeit im direkten und persönlichen Kundenservice
• Teamfähigkeit und ein empathischer Kommunikationsstil

• Ausgeglichen: 38 Wochenstunden und 30 Tage Urlaub (in Vollzeit) - da bleibt Raum für andere wichtige Dinge im Leben.

• Von Grund auf flexibel: Variable Arbeitszeitmodelle und Überstundenausgleich, Teilzeit-, Jobsharing- sowie Sabbatical-Optionen haben wir im Angebot. Auch das mobile Arbeiten ist, je nach Aufgabe, bei uns möglich.

• Aufgeschlaut: Individuelle Förderung, ein breites Angebot zu lernen und sich weiterzubilden sowie konzernweite Entwicklungschancen bringen Sie weiter.

• Abgesichert: Ein Arbeitsplatz mit guten Übernahmechancen und langfristiger Perspektive sowie eine betriebliche Altersvorsorge sind schon besonders. Auch die Vergütung ist bei uns klar geregelt in unserem hauseigenen Entgelttarifvertrag und Rahmentarifvertrag (ab Seite 17).

• Mobil, gesund & fit: Mit einem Zuschuss zum hvv Jobticket und einem Dienstrad-Leasing, diversen internen und externen Gesundheits- und Sportangeboten sowie einem eigenen betriebsärztlichen Team bleiben Sie in Bewegung.

• Vernetzt: Abwechslungsreiche Kennenlernformate, ein Patenprogramm, betriebseigene Afterworks sowie moderne Kommunikations-Tools ermöglichen nicht nur das Knüpfen von Kontakten, sondern auch eine reibungslose Zusammenarbeit, egal von welchem Standort.

• Erfrischend: Betriebseigene Restaurants, jede Menge Hamburg Wasser und kostenfreie Heißgetränke für alle.

Weitere Vorteile erfahren Sie auf unserer Karriereseite und/oder im Gespräch mit dem Recruiting-Team.

Wir bei HAMBURG WASSER fördern die Gleichstellung von Frauen und Männern. Für diesen Bereich fordern wir insbesondere Frauen auf, sich zu bewerben. Sie werden aufgrund ihrer Unterrepräsentanz bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung vorrangig berücksichtigt.