Teamlead IT Service Management Prozesse
vor 2 Wochen
Die Mitarbeitenden von ZEISS arbeiten in einem offenen und modernen Umfeld mit zahlreichen Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Unsere Kultur ist geprägt von Expertenwissen und Teamgeist. All das wird getragen durch die besondere Eigentümerstruktur und das langfristige Ziel der Carl-Zeiss-Stiftung: Wissenschaft und Gesellschaft gemeinsam voranzubringen.
Heute wagen. Morgen begeistern.
Vielfalt ist ein Teil von ZEISS. Wir freuen uns unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf Ihre Bewerbung.
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Der Teamleiter ist disziplinarisch verantwortlich für die Führung und Weiterentwicklung der ITIL-Frontend-Prozesse (Incident, Request Fulfillment, Knowledge, Customer Satisfaction und Complaint) sowie die Steuerung unseres Providers für den Global Service Desk. Diese Rolle erfordert die Sicherstellung einer hohen Prozess- und Servicequalität sowie deren kontinuierlichen Verbesserung.
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Disziplinarische Leitung des Frontend-Prozess-Teams und Steuerung des Global Service Desk.
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Entwicklung der Teammitglieder und Förderung einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung.
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Strategische Weiterentwicklung der ITIL-Frontend-Prozesse, zur Steigerung des Business Value.
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Enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams, insbesondere dem Backend-Prozess-Team, zur Gewährleistung einer nahtlosen Integration der Prozesse und Services.
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Sicherstellung eines effektiven Service-Desk-Betriebs und Einhaltung der KPIs
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Aufbau und Pflege von Beziehungen zu internen und externen Stakeholdern
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Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Ausbildung Berufserfahrung: > 5 Jahre
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Hohe Führungs- und Kommunikationskompetenz
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Langjährige Erfahrung in der Modellierung und Verwaltung von ITIL-Prozessen, insbesondere Incident Management, Knowledge Management und Request Fullfilment, sowie in der Steuerung interner und externer Service Provider
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Umfassendes IT Architektur- und -Prozessverständnis (ITSM)
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Sozial- und Kommunikationskompetenz
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Hohe Kunden-, Qualitäts- und Ergebnisorientierung
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Hohe analytische Problemlösungsfähigkeiten
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End-to-End-Prozessberatung
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Gute interkulturelle Kompetenz
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Sehr gute Deutsch-Kenntnisse und verhandlungssichere Englisch-Kenntnisse
CRWL1_DE
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IT Service Management Expert
Vor 7 Tagen
D-PLZ, Deutschland Soluvia IT-Services GmbH VollzeitJobbeschreibungAls IT-Service-Management-Experte übernehmen Sie vielfältige Aufgaben im Servicebetrieb und tragen tatkräftig zur Weiterentwicklung unseres Service Managements bei.VerantwortlichkeitenDie Anbahnung und das Life Cycle Management von Kleinstanwendungen und die fachbereichsübergreifende Koordination der Zusammenarbeit.Der zentrale...
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IT Service Management Expert
Vor 7 Tagen
D-PLZ, Deutschland Soluvia IT-Services GmbH VollzeitJobbeschreibungAls IT-Service-Management-Experte übernehmen Sie vielfältige Aufgaben im Servicebetrieb und tragen tatkräftig zur Weiterentwicklung unseres Service Managements bei.VerantwortlichkeitenDie Anbahnung und das Life Cycle Management von Kleinstanwendungen und die fachbereichsübergreifende Koordination der Zusammenarbeit.Der zentrale...
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Senior IT Service Management Consultant
vor 2 Wochen
D-PLZ, Deutschland Fresenius Digital Technology GmbH VollzeitBeschreibung der RolleWir suchen einen erfahrenen IT Service Management Experten, der unsere Kunden bei der Gestaltung und Implementierung von IT-Service-Management-Prozessen unterstützt. Der Kandidat sollte Erfahrung in der Analyse von ITSM-Strukturen und der Identifizierung von Verbesserungspotenzialen haben.HauptherausforderungenEntwicklung und...
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Senior IT Service Management Consultant
vor 2 Wochen
D-PLZ, Deutschland Fresenius Digital Technology GmbH VollzeitBeschreibung der RolleWir suchen einen erfahrenen IT Service Management Experten, der unsere Kunden bei der Gestaltung und Implementierung von IT-Service-Management-Prozessen unterstützt. Der Kandidat sollte Erfahrung in der Analyse von ITSM-Strukturen und der Identifizierung von Verbesserungspotenzialen haben.HauptherausforderungenEntwicklung und...
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Werkstudent IT Service Management
vor 2 Wochen
D-PLZ, Deutschland 1&1 Versatel GmbH VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen motivierten Werkstudenten, der sich in unserem Team einbringen möchte und sich für die IT-Service-Management-Branche begeistert. Als Teil des 1&1 Versatel GmbH-Teams wirst du an der Optimierung interner IT-Prozesse mitwirken und dich mit der Weiterentwicklung von IT-Asset-Management und der Erhebung von Asset-Informationen...
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Werkstudent IT Service Management
vor 2 Wochen
D-PLZ, Deutschland 1&1 Versatel GmbH VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen motivierten Werkstudenten, der sich in unserem Team einbringen möchte und sich für die IT-Service-Management-Branche begeistert. Als Teil des 1&1 Versatel GmbH-Teams wirst du an der Optimierung interner IT-Prozesse mitwirken und dich mit der Weiterentwicklung von IT-Asset-Management und der Erhebung von Asset-Informationen...
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IT-Prozess-Optimierer
vor 2 Wochen
D-PLZ, Deutschland 1&1 Versatel GmbH VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen engagierten IT-Prozess-Optimierer, der sich auf die Weiterentwicklung interner IT-Prozesse spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams werden Sie an der Optimierung von Prozessen und der Weiterentwicklung von IT-Asset-Management beteiligt sein.VerantwortlichkeitenMitwirken bei der Optimierung interner...
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IT-Prozess-Optimierer
vor 2 Wochen
D-PLZ, Deutschland 1&1 Versatel GmbH VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen engagierten IT-Prozess-Optimierer, der sich auf die Weiterentwicklung interner IT-Prozesse spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams werden Sie an der Optimierung von Prozessen und der Weiterentwicklung von IT-Asset-Management beteiligt sein.VerantwortlichkeitenMitwirken bei der Optimierung interner...
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IT-Prozess-Coach
vor 2 Wochen
D-PLZ, Deutschland Allgeier IT GmbH VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Prozess-Coach, der unsere Kunden bei der Implementierung von IT-Verfahren unterstützt.Hauptrollen und VerantwortlichkeitenSchulungen und TrainingsPlanen, Organisieren und Durchführen von Schulungen zu einem IT-Verfahren sowohl vor Ort als auch onlineEntwickeln und Verfassen von Schulungs- und...
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IT-Prozess-Coach
vor 2 Wochen
D-PLZ, Deutschland Allgeier IT GmbH VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Prozess-Coach, der unsere Kunden bei der Implementierung von IT-Verfahren unterstützt.Hauptrollen und VerantwortlichkeitenSchulungen und TrainingsPlanen, Organisieren und Durchführen von Schulungen zu einem IT-Verfahren sowohl vor Ort als auch onlineEntwickeln und Verfassen von Schulungs- und...
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D-PLZ, Deutschland MEWA Textil-Service SE & CO. Management OHG VollzeitDigitale Zukunft gestaltenBei Mewa Textil-Service SE & CO. Management OHG suchen wir einen Auszubildenden (m/w/d) zum Kaufmann für Digitalisierungsmanagement, der unsere Unternehmen zukunftsfähig macht.Deine AufgabenWir erweitern unsere IT-Infrastruktur und du unterstützt uns dabei.Wir entwickeln neue Softwareanwendungen und du bist dabei.Wir koordinieren...
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D-PLZ, Deutschland MEWA Textil-Service SE & CO. Management OHG VollzeitDigitale Zukunft gestaltenBei Mewa Textil-Service SE & CO. Management OHG suchen wir einen Auszubildenden (m/w/d) zum Kaufmann für Digitalisierungsmanagement, der unsere Unternehmen zukunftsfähig macht.Deine AufgabenWir erweitern unsere IT-Infrastruktur und du unterstützt uns dabei.Wir entwickeln neue Softwareanwendungen und du bist dabei.Wir koordinieren...
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IT-System-Experte (m/w/d) für IMAC/R/D-Services
Vor 3 Tagen
D-PLZ, Deutschland Soluvia IT-Services GmbH VollzeitJobbeschreibungAls IT-System-Experte (m/w/d) fungieren Sie als zentrale Anlaufstelle für alle Fragen und Anforderungen bezüglich der Systeme unserer Produkte/Services.VerantwortlichkeitenVerantwortung für die IMAC/R/D-Services im Bereich der Windows-EndgeräteOrdnungsgemäßer Betrieb der Druckumgebung am Standort KielMitwirkung beim Asset-Management und...
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IT-System-Experte (m/w/d) für IMAC/R/D-Services
Vor 3 Tagen
D-PLZ, Deutschland Soluvia IT-Services GmbH VollzeitJobbeschreibungAls IT-System-Experte (m/w/d) fungieren Sie als zentrale Anlaufstelle für alle Fragen und Anforderungen bezüglich der Systeme unserer Produkte/Services.VerantwortlichkeitenVerantwortung für die IMAC/R/D-Services im Bereich der Windows-EndgeräteOrdnungsgemäßer Betrieb der Druckumgebung am Standort KielMitwirkung beim Asset-Management und...
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IT-Management-Experte
vor 2 Wochen
D-PLZ, Deutschland msg systems ag VollzeitUnser AngebotWir suchen einen erfahrenen Berater, der unsere Kunden bei der Optimierung ihrer Cloud-Umgebung unterstützt. Als IT-Management-Experte werden Sie unsere Kunden bei der Automatisierung von Geschäfts- und IT-Prozessen und der Optimierung der damit verbundenen Kosten unterstützen. Ihre AufgabenUnterstützung bei der Analyse von Business- und...
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IT-Management-Experte
vor 2 Wochen
D-PLZ, Deutschland msg systems ag VollzeitUnser AngebotWir suchen einen erfahrenen Berater, der unsere Kunden bei der Optimierung ihrer Cloud-Umgebung unterstützt. Als IT-Management-Experte werden Sie unsere Kunden bei der Automatisierung von Geschäfts- und IT-Prozessen und der Optimierung der damit verbundenen Kosten unterstützen. Ihre AufgabenUnterstützung bei der Analyse von Business- und...
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IT-Prozessberater
vor 2 Wochen
D-PLZ, Deutschland Würth IT GmbH VollzeitDeine RolleWir suchen einen engagierten IT-Prozessberater, der unsere Kunden bei der Transformation ihrer HR-Prozesse unterstützt. Du wirst die bestehenden Geschäftsprozesse analysieren und Optimierungspotenzial identifizieren.Deine AufgabenAnalysiere die bestehenden Geschäftsprozesse im Bereich Human Capital Management (HCM) und identifiziere...
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IT-Prozessberater
vor 2 Wochen
D-PLZ, Deutschland Würth IT GmbH VollzeitDeine RolleWir suchen einen engagierten IT-Prozessberater, der unsere Kunden bei der Transformation ihrer HR-Prozesse unterstützt. Du wirst die bestehenden Geschäftsprozesse analysieren und Optimierungspotenzial identifizieren.Deine AufgabenAnalysiere die bestehenden Geschäftsprozesse im Bereich Human Capital Management (HCM) und identifiziere...
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IT-Systemadministrator Datacenter
Vor 7 Tagen
D-PLZ, Deutschland MEDICLIN-IT GmbH VollzeitBeschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen IT-Systemadministrator, der sich auf die Betreuung unserer Rechenzentrumsinfrastruktur spezialisiert hat. Der Kandidat sollte Erfahrung in der Administration von Windows-Servern, Virtualisierung mit Hyper-V, Server- und Storage-Management sowie Backup-Prozessen haben.VerantwortlichkeitenBetreuung und...
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IT-Systemadministrator Datacenter
Vor 7 Tagen
D-PLZ, Deutschland MEDICLIN-IT GmbH VollzeitBeschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen IT-Systemadministrator, der sich auf die Betreuung unserer Rechenzentrumsinfrastruktur spezialisiert hat. Der Kandidat sollte Erfahrung in der Administration von Windows-Servern, Virtualisierung mit Hyper-V, Server- und Storage-Management sowie Backup-Prozessen haben.VerantwortlichkeitenBetreuung und...
