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Berater im Vertrieb

vor 1 Monat


mampnchen, Deutschland infinit.cx GmbH Vollzeit
p> Lead Solution Consultant - CX (m/w/d)

VOLLZEIT Deutschland Remote Mit Leitungsfunktion

Was Dich erwartet

Als Lead Solution Consultant für Customer Service Applications bist Du für das Design von cloudbasierten CX-Lösungen verantwortlich. br> Deine führende Rolle kombiniert Kenntnisse in den Bereichen Beratung & Vertrieb, Technologie sowie Kundenerfahrung. p> Deine Aufgaben umfassen

  • Definition der Aufgaben und Ziele sowie Bereitstellung von Unterstützung und Schulungen für Kunden
  • Gestaltung von komplexen Customer-Service-Anwendungen
  • Erstellung von Anforderungsanalysen, Design-Dokumenten und Testplänen
  • Unterstützung bei der Implementierung und Konfiguration von CX-Lösungen
  • Integration von Cloud-Anwendungen in bestehende Systeme
  • Migration bestehender On-Premise-Systeme in die Cloud
Was Du mitbringen solltest
  • Ein Studium der Informatik oder Nachrichtentechnik oder vergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung
  • Erfahrungen im Projektmanagement und in der Kundenführung
  • Erfahrungen mit komplexen Systemintegrationen, insbesondere von Multichannel-Contactcenter-Lösungen (bevorzugt Genesys Cloud CX)
  • Beratungs- und Analysekompetenz
  • Umfassendes IT-Kenntnisse (Betriebssysteme, Datenbanken) inklusive Hyperscaler
  • Sehr gute Kommunikations-Skills
  • Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Den Wille, jeden Tag etwas dazu zu lernen
Was wir bieten
  • Eine bunte Mischung: wir beschäftigen Mitarbeitende aus 18+ Ländern
  • Intensives und strukturiertes Onboarding mit Mentoring und Newcomer-Event
  • Flexible Arbeitszeiten, mobiles und familienfreundliches Arbeiten
  • Kontinuierliche Investition in zahlreiche externe und interne Weiterbildungen
  • hybrides Arbeitsplatzmodell
  • Büros mit bester Verkehrsanbindung
  • Kostenlose Getränke im Büro – auch für einen gemeinsamen Ausklang nach Feierabend

Wir legen großen Wert darauf, kollegial miteinander umzugehen und schätzen das offene Wort. Unsere Mitarbeitende haben Freiraum für eigenverantwortliches Arbeiten und persönliche Weiterentwicklung. Nur so können wir mit unseren 190 Expertinnen und Experten Deutschlands Nummer 1 für große Projekte im Kundenservice bleiben und mit unseren Kunden die Zukunft der Customer-Experience gestalten.

Ansprechpartner

Natascha Reich
Recruiting Specialist

Online bewerben

Referenznummer: YF-6672 (bitte in der Bewerbung angeben)

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