1st Level Support

vor 2 Monaten

Andernach, Deutschland SHD Kreative Planungs-Systeme GmbH Vollzeit

SUPPORT · ANDERNACH · HYBRID 1st Level Support (m/w/d) - Planungssysteme Die SHD Kreative Planungs-Systeme GmbH sucht dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Deine Herausforderung bei uns Du arbeitest in einem prozessorientierten IT-Serviceteam im internationalen telefonischen und digitalem Kundensupport. Die Annahme und Bearbeitung von Anfragen und Störungen gehören zu deinen Kernaufgaben Du trägst maßgeblich dazu bei, die Zufriedenheit unserer Kunden zu steigern: Du leistest einen qualifizierten Support zu allen KPS-Produkte betreffenden Fragestellungen Die Installation, Einrichtung und Konfiguration von KPS-Anwendungen sowie Onlineschulungen ergänzen dein Aufgabenspektrum. In einigen Fällen kann dies auch vor Ort bei unseren Kunden erforderlich sein Die Mitarbeit bei Qualitätssicherungsmaßnahmen und im Anforderungsmanagement für unsere Produkte ist ebenfalls ein Teil der Arbeitsaufgabe Du unterstützt uns mit deinem Einsatz bei Bereitschaftsdiensten sowie der Pflege unserer Wissensdatenbank So überzeugst du Du hast eine abgeschlossene IT-bezogene oder kaufmännische Berufsausbildung Idealerweise verfügst du bereits über Supporterfahrungen oder hast Erfahrungen in der Möbel-/ Küchenbranche und schon mit einer Küchenplanungssoftware gearbeitet Deine Arbeitsweise ist eigenständig und durch eine hohe Kundenorientierung, Teamfähigkeit und Lernbereitschaft geprägt Du beeindruckst durch deine analytischen Fähigkeiten und bist unbedingt IT-affin Du kommunizierst professionell, bist belastbar und lässt dich auch bei schwierigen Gesprächen, Aufgaben oder Problemlösungen nicht aus der Ruhe bringen Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Französischkenntnisse sind ebenso von Vorteil und wünschenswert, allerdings kein Muss Auch wenn du nicht jeden Punkt erfüllst, aber der Meinung bist, du passt zu uns, dann freuen wir uns auf jeden Fall auf deine Bewerbung Das kannst du erwarten Arbeitsumfeld zum Wohlfühlen: wir bieten ein modernes Arbeitsumfeld mit angeschlossenem Büropark sowie flexibles und mobiles Arbeiten. Leistungsgerechtes Einkommen & Extras: neben dem Gehalt gibt es Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen sowie diverse Vergünstigungen (z.B. im nahegelegenen Fitnessstudio). Ein starkes Wir-Gefühl: Angenehmes Betriebsklima mit familienfreundlicher Unternehmenskultur Nachhaltigkeit im Alltag: Nutze unsere Ladesäulen für dein E-Auto oder lease dir ein SHD-Jobrad. Kostenlose Verpflegung: Wasser, Kaffee & Tee sowie frisches Obst für alle kostenlos. Komfortables Parken: Stressfreies Parken dank unserer kostenlosen Parkplätze. SHD Kreative Planungs-Systeme GmbH Die SHD Kreative Planungs-Systeme GmbH ist Tochter der SHD, einer international tätigen Unternehmensgruppe mit Hauptsitz in Andernach und seit 40 Jahren führendem Anbieter von IT-Lösungen und Dienstleistungen für die Möbel- und Küchenbranche. Aktuell sind mehr als 650 Mitarbeitende bei der SHD-Gruppe beschäftigt. Das Portfolio umfasst professionelle Planungs- und Visualisierungssoftware für Küchenstudios, modernste Omnichannel-Tools wie bspw. einen Küchenonlineplaner oder Konfiguratoren, Premiumdaten für herstellerspezifische Artikel und eine Anbindung an die Montageplattform hey.kitchen für alle After-Sales-Prozesse beim Küchenverkauf. Abteilung Support Standorte Andernach Status Homeoffice/Vor Ort Hybrid Beschäftigungsverhältnis Vollzeit Unternehmen SHD Kreative Planungs-Systeme GmbH Über SHD SHD ist eine international tätige Unternehmensgruppe mit Hauptsitz in Andernach und seit 40 Jahren führender Anbieter von IT-Lösungen und Dienstleistungen für die Möbel- und Küchenbranche. Gegründet 1983 Mitarbeiter Mehr als 650

  • Teamleiter 1st Level Support

    vor 3 Monaten

    Andernach, Deutschland SHD Vollzeit

    Die SHD Kreative Planungs-Systeme GmbH sucht dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt. **Deine Herausforderung bei uns**: - Du führst ein Team von ca. 10 Personen im 1st Level Support - Dabei stellst du die Erreichbarkeit der Hotline, die Qualität in der Bearbeitung von Serviceanfragen sowie die Erreichung der definierten Ziele sicher - Im Sinne der...

  • 1st Level Support

    vor 3 Monaten

    Andernach, Deutschland SHD Kreative Planungs-Systeme GmbH Vollzeit

    SUPPORT · ANDERNACH · HYBRID 1st Level Support (m/w/d) - Planungssysteme Die SHD Kreative Planungs-Systeme GmbH sucht dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Deine Herausforderung bei uns Du arbeitest in einem prozessorientierten IT-Serviceteam im internationalen telefonischen und digitalem Kundensupport. Die Annahme und Bearbeitung von Anfragen und...

  • 1st Level Support

    vor 3 Monaten

    Andernach, Deutschland SHD Kreative Planungs-Systeme GmbH Vollzeit

    SUPPORT · ANDERNACH · HYBRID 1st Level Support (m/w/d) - Planungssysteme Die SHD Kreative Planungs-Systeme GmbH sucht dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Deine Herausforderung bei uns Du arbeitest in einem prozessorientierten IT-Serviceteam im internationalen telefonischen und digitalem Kundensupport. Die Annahme und Bearbeitung von Anfragen und...

  • 1st Level Support

    vor 3 Monaten

    Andernach, Deutschland SHD Kreative Planungs-Systeme GmbH Vollzeit

    SUPPORT · ANDERNACH · HYBRID1st Level Support (m/w/d) - PlanungssystemeDeine Herausforderung bei unsDu arbeitest in einem prozessorientierten IT-Serviceteam im internationalen telefonischen und digitalem Kundensupport. Die Annahme und Bearbeitung von Anfragen und Störungen gehören zu deinen KernaufgabenDu trägst maßgeblich dazu bei, die Zufriedenheit...

  • Support Französisch

    vor 3 Monaten

    Andernach, Deutschland SHD Kreative Planungs-Systeme GmbH Vollzeit

    p> SUPPORT · ANDERNACH · HYBRID 1st Level Support (m/w/d) - Planungssysteme Die SHD Kreative Planungs-Systeme GmbH sucht dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Abteilung Support Standorte Andernach Status Homeoffice/Vor Ort Hybrid Beschäftigungsverhältnis Vollzeit Unternehmen SHD Kreative Planungs-Systeme GmbH Über SHD SHD ist eine international...

  • Technischer Support-Spezialist

    vor 1 Monat

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben Bearbeitung und Lösung von Anfragen, Änderungen und Serviceanfragen für unsere Servicevertragskunden im Rahmen des 1st Level Supports während der regulären Arbeitszeiten. Durchführung von tiefgehenden technischen Analysen und Bearbeitung von Anfragen als 2nd-Level-Support, insbesondere im Bereich Virenschutz und Endpoint Protection. ...

  • Technischer Support-Spezialist

    vor 1 Monat

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben Annahme und Bearbeitung von Störungen, Änderungen und Serviceanfragen im Rahmen der Betreuung unserer Servicevertragskunden (1st Level) während der regulären Arbeitszeiten (keine Wochenend- oder Nachtschichten) tiefgehende technische Analyse und Bearbeitung von Störungen, Änderungen und Serviceanfragen als 2nd-Level-Support im...

  • Technischer Support-Spezialist

    vor 1 Monat

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben Annahme und Bearbeitung von Störungen, Änderungen und Serviceanfragen im Rahmen der Betreuung unserer Servicevertragskunden (1st Level) während der regulären Arbeitszeiten (keine Wochenend- oder Nachtschichten) tiefgehende technische Analyse und Bearbeitung von Störungen, Änderungen und Serviceanfragen als 2nd-Level-Support im...

  • Technischer Support-Spezialist

    vor 1 Monat

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben Annahme und Bearbeitung von Störungen, Änderungen und Serviceanfragen im Rahmen der Betreuung unserer Servicevertragskunden (1st Level) während der regulären Arbeitszeiten (keine Wochenend- oder Nachtschichten) Durchführung von weiterführenden technischen Analysen und Bearbeitung von Störungen, Änderungen und Serviceanfragen als...

  • Technischer Support-Spezialist

    vor 1 Monat

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben Annahme und Bearbeitung von Störungen, Änderungen und Serviceanfragen im Rahmen der Betreuung unserer Servicevertragskunden (1st Level) während der regulären Arbeitszeiten (keine Wochenend- oder Nachtschichten) Durchführung von weiterführenden technischen Analysen und Bearbeitung von Störungen, Änderungen und Serviceanfragen als...

  • Mitarbeiter Fachlicher Anwendungssupport 2nd-level

    vor 4 Monaten

    Andernach, Deutschland SHD Vollzeit

    Die SHD Kreative Planungs-Systeme GmbH sucht dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt. **Deine Herausforderung bei uns**: - Du arbeitest in einem prozessorientierten IT-Supportteam im 2nd-Level-Kundensupport für unsere Planungssysteme - Deine Kernaufgabe ist die Bearbeitung und Beantwortung von branchenspezifischen Fragen und Störungen, die aus dem...

  • Technischer Support 1. Ebene

    vor 1 Monat

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland SHD Kreative Planungs-Systeme GmbH Vollzeit

    Hybrid 1st Level Support - PlanungssystemeDie SHD Kreative Planungs-Systeme GmbH sucht engagierte Unterstützung für ihr prozessorientiertes IT-Serviceteam. Wenn du eine abgeschlossene IT-Ausbildung hast und gerne im internationalen Kundenkontakt tätig bist, könnte diese Position ideal für dich sein. Hier sind die Einzelheiten:Deine Aufgaben:-...

  • Support-Experte für kreative Planungssysteme

    vor 1 Monat

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland SHD Kreative Planungs-Systeme GmbH Vollzeit

    Position: 1st Level Support (m/w/d) - PlanungssystemeUnternehmen: SHD Kreative Planungs-Systeme GmbHDie SHD Kreative Planungs-Systeme GmbH sucht eine engagierte Persönlichkeit, die unser Team im Bereich Support verstärkt. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, die Zufriedenheit unserer Kunden durch qualifizierten Support zu steigern.Ihre Aufgaben:Professioneller...

  • Technischer Support 1. Ebene

    vor 1 Monat

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland SHD Kreative Planungs-Systeme GmbH Vollzeit

    1st Level Support - PlanungssystemeDie SHD Kreative Planungs-Systeme GmbH sucht engagierte Unterstützung für ihr IT-Serviceteam, das sich auf prozessorientierte Lösungen spezialisiert hat. Wenn du eine fundierte IT-Ausbildung abgeschlossen hast und gerne im internationalen Umfeld arbeitest, könnte diese Position ideal für dich sein. Hier sind die...

  • Technischer Support 1. Ebene

    vor 1 Monat

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland SHD Kreative Planungs-Systeme GmbH Vollzeit

    Hybrid 1st Level Support - PlanungssystemeDie SHD Kreative Planungs-Systeme GmbH sucht nach engagierten Fachkräften zur Verstärkung ihres prozessorientierten IT-Serviceteams. Wenn Sie Freude am internationalen Kundenkontakt haben und eine fundierte IT-Ausbildung vorweisen können, könnte diese Position ideal für Sie sein. Hier sind die Einzelheiten:Ihre...

  • Technischer Support 1. Ebene

    vor 1 Monat

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland SHD Kreative Planungs-Systeme GmbH Vollzeit

    Hybrid 1st Level Support - PlanungssystemeDie SHD Kreative Planungs-Systeme GmbH sucht nach engagierten Fachkräften zur Verstärkung ihres prozessorientierten IT-Serviceteams. Wenn Sie Freude am internationalen Kundenkontakt haben und eine fundierte IT-Ausbildung vorweisen können, könnte diese Position ideal für Sie sein. Hier sind die Einzelheiten:Ihre...

  • Technischer Support 1. Ebene

    vor 1 Monat

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland SHD Kreative Planungs-Systeme GmbH Vollzeit

    Hybrid 1st Level Support - PlanungssystemeDie SHD Kreative Planungs-Systeme GmbH sucht nach Unterstützung für ihr prozessorientiertes IT-Serviceteam. Wenn du gerne im internationalen Kundenkontakt tätig bist und eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich vorweisen kannst, könnte diese Position für dich geeignet sein. Hier sind die Einzelheiten:Deine...

  • Technischer Support 1. Ebene

    vor 1 Monat

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland SHD Kreative Planungs-Systeme GmbH Vollzeit

    Hybrid 1st Level Support - PlanungssystemeDie SHD Kreative Planungs-Systeme GmbH sucht engagierte Unterstützung für ihr prozessorientiertes IT-Serviceteam. Wenn Sie gerne im internationalen Kundenkontakt tätig sind und eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich vorweisen können, könnte diese Position für Sie von Interesse sein. Hier sind die...

  • Mitarbeiter Servicedesk

    vor 4 Monaten

    Andernach, Deutschland SHD Vollzeit

    Die SHD Einzelhandelssoftware GmbH sucht dich zum nächstmöglichen Termin in Vollzeit oder Teilzeit. **Deine Herausforderung bei uns**: - Arbeite in unserem prozessorientierten IT-Servicedesk, indem du den Kunden telefonisch und digital unterstützt - Übernimm die Annahme, Klassifizierung und Bearbeitung von Serviceanfragen und Störungen in unserem...

  • Technischer Support 1. Ebene

    vor 4 Wochen

    Andernach, Deutschland SHD Kreative Planungs-Systeme GmbH Vollzeit

    Unternehmen: SHD Kreative Planungs-Systeme GmbHStandort: AndernachArt der Anstellung: Vollzeit, HybridStellenbeschreibungDie SHD Kreative Planungs-Systeme GmbH sucht engagierte Fachkräfte für den 1st Level Support. In dieser Rolle bist du Teil eines prozessorientierten IT-Serviceteams, das sich auf internationalen telefonischen und digitalen Kundensupport...