Service Experte Remote

Ihre Aufgaben:  1st- & 2nd-Level-Support für unsere Kunden Zuverlässige und zeitnahe Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und Ticketsystem (C-entron) Dokumentation der Bearbeitungen für eine transparente Nachverfolgung Erstellen, bearbeiten und aktuell halten von Knowledge-Base-Artikeln Bei entsprechender Qualifikation: Übernahme von Einzelprojekten über den Support hinaus Im Eskalationsfall, Reklamationstransformation gemäß Vorgaben bearbeiten  Das bringen Sie mit: Begeisterung für den Umgang mit Menschen, Freude an der Arbeit und die Liebe am IT-Support Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich Sicheren Umgang mit Informations- und Kommunikationstechnik sowie Office-Anwendungen Klare und sichere Kommunikation – mündlich wie schriftlich Analytisches Denken, Verantwortungsbewusstsein und eine gewissenhafte Arbeitsweise Das erwartet Sie bei uns: Ein erfolgreiches Team mit einer ausgewogenen Altersstruktur  Ein positives und wertschätzendes Betriebsklima, das wir aktiv durch verschiedene Maßnahmen fördern Kurze Entscheidungswege und offene Kommunikation – bei uns können Sie mitgestalten Eine moderne Arbeitsumgebung und spannende Herausforderungen in der IT-Welt