Teamleiter im Kundenservice

Die alltours Gruppe mit ihren mehreren tausend Mitarbeitern gehört zu den größten europäischen Reiseveranstaltern und steht für das Prinzip qualitativ hochwertiger Reisen zu günstigen Preisen. Wir glauben, dass Reisen die Perspektive erweitert und verfolgen mit großer Begeisterung unsere anspruchsvollen Ziele. Dabei legen wir Wert auf ein attraktives Arbeitsumfeld, ein professionelles und familiäres Arbeitsklima sowie individuelle Entfaltungsmöglichkeiten eines jeden Einzelnen.

Für unsere Zentrale in Düsseldorf suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Teamleiter im Kundenservice (m/w/d)

• Ansprechpartner für unsere Kunden bei allen auftretenden Fragen rund um die bereits gebuchte Urlaubsreise per Telefon und E-Mail
• Änderung von Buchungen (z.B. Umbuchung von Flügen und Hotels, Upgrade der Verpflegung oder Zimmerkategorie)
• Anmeldung von Zusatzleistungen (z.B. Sportgepäck, spezielle Kundenwünsche)
• Ansprechpartner der Reiseleiter in den Zielgebieten bei Fragen zu bestehenden Buchungen
• Führung des Teams und die Koordination der täglichen Aufgaben
• Ansprechpartner für die Kollegen und Unterstützung bei Fragestellungen sowie Weitergabe fachlicher und unternehmensbezogener Informationen
• Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Auszubildender

• Abgeschlossene kaufmännische oder touristische Berufsausbildung, alternativ berufliche Erfahrungen im Bereich Touristik
• Mehrjährige Erfahrung in der telefonischen sowie schriftlichen Kundenbetreuung
• Freude am Telefonieren sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
• Erfahrung in der Führung eines Teams von Vorteil
• Hohe Qualitäts- und Serviceorientierung
• Zuverlässigkeit und Teamgeist

• Eine umfassende Einarbeitung in einer mehrwöchigen Schulung und eine persönliche Betreuung während der Anfangszeit
• Einen modernen Arbeitsplatz im Herzen Düsseldorfs mit sehr guter Erreichbarkeit
• Leistungsgerechte Vergütung (13,5 Gehälter, zusätzlich Bonus- und Sonderzahlungen)
• je nach Vakanz besteht die Möglichkeit einen Tag pro Woche im Homeoffice zu arbeiten
• Umfangreiche freiwillige soziale und finanzielle Leistungen (bezuschusstes Frühstück und Mittagessen, kostenloses Obstbuffet, bezuschusstes Firmenticket, Mitarbeiterrabatte, etc.)
• Weiterbildungs-, Sport- und Gesundheitsangebote
• 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten
• Arbeitszeitkonto, die eine gewisse zeitliche Flexibilität und einen Ausgleich bei geringer Auslastung bieten
• Interessante Aufgaben mit vielseitigen Perspektiven
• Mitarbeiter zählt als Mensch und nicht als ein Produktionsfaktor
• Sichere Arbeitsplätze
• Betriebsarzt und Gesundheitsevents

Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins über unser Online-Bewerberformular.

alltours flugreisen gmbh
Personalmanagement Zentrale
Dreischeibenhaus 1
40211 Düsseldorf

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