Customer Services Manager
vor 3 Wochen
Die BVGE Consulting GmbH ist eine deutschlandweit agierende Unternehmensberatung in der Energiewirtschaft. Im Auftrag des Bundesverbandes der gewerblichen Energienutzer Deutschland e. V. (BVGE) erbringen wir umfangreiche Dienstleistungen für unsere Mandanten aus allen Branchen und Wirtschaftszweigen. Unsere Abteilung Business Support umfasst die Fachbereiche Marketing & Schulung, Energiedienstleistungen und Compliance, Administration und Customer Support sowie Corporate Communications.
Zur Verstärkung unseres Teams im Fachbereich Administration und Customer Support suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Customer Services Manager (m/w/d)
In Ihrer Rolle als Customer Services Manager sind Sie energiewirtschaftlicher Experte und übernehmen wichtige Aufgaben für unsere Mandanten. Indem Sie sich aktiv in die Marktkommunikation zwischen Letztverbrauchern, Lieferanten, Netz- und Messstellenbetreibern einbringen, identifizieren und beseitigen Sie Hindernisse im Ab-, An- und Ummeldeprozess und stellen somit eine reibungslose Energieversorgung der Unternehmen sicher. Anhand von Lastgangdaten und Börsenpreisen überprüfen Sie Energierechnungen und fordern falls notwendig Korrekturen bei den Energieversorgungsunternehmen ein. Turnusmäßig nehmen Sie Kontakt zu unseren Mandanten auf und stellen deren Zufriedenheit sicher, indem Sie sich offener Kundenanliegen annehmen und Lösungen herbeiführen. Für unsere Consultants sind Sie interner Ansprechpartner in allen energiewirtschaftlichen Fragestellungen.
Um diese Rolle bestmöglich auszufüllen, verfügen Sie über eine hohe Resilienz, eine kontinuierliche Lernbereitschaft und Wissbegierde, eine ausgeprägte verbale und schriftliche Kommunikationsstärke sowie die Freude an der Lösung komplexer Problemstellungen. Zudem haben Sie ein sehr großes Interesse und zeigen Eigenengagement die Komplexität des Energiemarkt verstehen und Ihr erworbenes Fachwissen tagtäglich anwenden zu wollen.
- Bearbeitung von Klärfällen zur Sicherstellung oder Herstellung einer fristgerechten und störungsfreien Energiebelieferung der Unternehmenskunden.
- Kommunikation mit allen Energiemarktteilnehmern, wie z. B. Letztverbrauchern, Lieferanten, Netzbetreibern, Messtellenbetreibern, Distributoren.
- Durchführung von Energierechnungsprüfungen und Erstellung von Prüfberichten.
- Antragserstellung von Strom- und Energiesteuerentlastungen sowie Anträge im Rahmen sogenannter Härtefallregelungen.
- Vorbereitung und Durchführung von Energiebelieferungsausschreibungen.
- Vorbereitung von Lieferaufträgen und Erstellung von Lieferstellenübersichten Einreichung von Lieferaufträgen beim Distributor oder Lieferanten sowie Nachverfolgung bis zur Anmeldung.
- Kontinuierliche Kontaktpflege zu Bestandskunden (Telefon, Teams-Meeting, E-Mail, Vor-Ort-Termin) mit dem Ziel der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung.
- Beratung von Unternehmenskunden in allen energiewirtschaftlichen Themen.
Ausbildung und Berufserfahrung
- Guter Schulabschluss
- Abgeschlossene Ausbildung in einem kaufmännischen Beruf oder in der Verwaltung.
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung.
- Gute Arbeitszeugnisse.
Weitere Kompetenzen
- Deutsche Sprache in Wort und Schrift: C2
- Beherrschung aller MS-Office Programme
- Gepflegtes Erscheinungsbild und professionelles Auftreten.
Gehalt
- Probezeit: 3.000.- Euro (brutto)
- Nach der Probezeit: 3.200.- Euro (brutto)
- Jährliche konjunkturelle Gehaltsanpassung.
- Bei Übernahme weiterer Aufgaben individuelle Leistungszulagen.
Arbeitsplatzsicherheit
- Initiale einjährige Befristung des Arbeitsvertrags.
- Anschließende unbefristete Verlängerung.
- Arbeitsplatzsicherheit im Zukunftsmarkt Energie.
Ausbildung und Weiterentwicklung
- Ausführliche Einarbeitung und Ausbildung (auch für Quereinsteiger).
- Kontinuierliche Weiterbildung.
- Nach zweijähriger Ausübung der Tätigkeit besteht je nach persönlicher Eignung die Möglichkeit der innerbetrieblichen Orientierung in alle Unternehmensbereiche und Funktionsebenen.
CRWL1_DE
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Customer Services Manager
vor 3 Wochen
Siegen, Deutschland BVGE Consulting GmbH VollzeitDie BVGE Consulting GmbH ist eine deutschlandweit agierende Unternehmensberatung in der Energiewirtschaft. Im Auftrag des Bundesverbandes der gewerblichen Energienutzer Deutschland e. V. (BVGE) erbringen wir umfangreiche Dienstleistungen für unsere Mandanten aus allen Branchen und Wirtschaftszweigen. Unsere Abteilung Business Support umfasst die...
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Customer Services Manager
vor 4 Wochen
Siegen, Deutschland BVGE Consulting GmbH VollzeitIn Ihrer Rolle als Customer Services Manager sind Sie energiewirtschaftlicher Experte und übernehmen wichtige Aufgaben für unsere Mandanten. Indem Sie sich aktiv in die Marktkommunikation zwischen Letztverbrauchern, Lieferanten, Netz- und Messstellenbetreibern einbringen, identifizieren und beseitigen Sie Hindernisse im Ab-, An- und Ummeldeprozess und...
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Mitarbeiter Customer Service Center
vor 6 Monaten
Siegen, Deutschland ACP Holding Deutschland GmbH VollzeitMitarbeiter Customer Service Center - Siegen- Präsenz- Praktikum- Werkstudent- Vertrieb, Key Accounting- StundenweiseMitarbeiter Customer Service Center (m/w/d) **Gemeinsam mit dir möchten wir etwas bewegen!** **#MiteinanderZukunftGestalten** So unterstützt du uns - Als erster Ansprechpartner für unsere Kunden übernimmst du die telefonische Beratung...
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Mitarbeiter Customer Service Center
vor 7 Monaten
Siegen, Deutschland ACP Holding Deutschland GmbH VollzeitMitarbeiter Customer Service Center - Siegen- Präsenz- Praktikum- Werkstudent- Vertrieb, Key Accounting- StundenweiseMitarbeiter Customer Service Center (m/w/d) **Gemeinsam mit dir möchten wir etwas bewegen!** **#MiteinanderZukunftGestalten** So unterstützt du uns - Durchführung von Outbound-Anrufen zur Kontaktaufnahme mit potenziellen Kunden -...
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Mitarbeiter Customer Service Center
vor 6 Monaten
Siegen, Deutschland ACP Holding Deutschland GmbH VollzeitMitarbeiter Customer Service Center (m/w/d) - Siegen- Präsenz- Praktikum- Werkstudent- Vertrieb, Key Accounting- StundenweiseMitarbeiter Customer Service Center (m/w/d) **HI! Wir arbeiten mit Human Intelligence.** Was die Arbeit bei ACP besonders macht, sind gelebte Werte wie Zusammenhalt, Wertschätzung und Offenheit. Denn in einem so schnelllebigen und...
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Siegen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BVGE Consulting GmbH VollzeitBVGE Consulting GmbH ist eine führende Unternehmensberatung in der Energiewirtschaft. Wir bieten umfassende Dienstleistungen für unsere Mandanten aus allen Branchen und Wirtschaftszweigen.Unser Team im Fachbereich Administration und Customer Support suchen einen Kundenservice-Manager (m/w/d), der sich auf die Energiemarktexpertise konzentriert.In dieser...
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Maintenance Documentation Manager
vor 7 Monaten
Siegen, Deutschland Alstom VollzeitReq ID:309061 At Alstom, we understand transport networks and what moves people. From high-speed trains, metros, monorails, and trams, to turnkey systems, services, infrastructure, signalling and digital mobility, we offer our diverse customers the broadest portfolio in the industry. Every day, 80,000 colleagues lead the way to greener and smarter mobility...
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Maintenance Documentation Manager
vor 1 Monat
Siegen, Deutschland Alstom VollzeitReq ID:309061At Alstom, we understand transport networks and what moves people. From high-speed trains, metros, monorails, and trams, to turnkey systems, services, infrastructure, signalling and digital mobility, we offer our diverse customers the broadest portfolio in the industry. Every day, 80,000 colleagues lead the way to greener and smarter mobility...
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Store Manager
vor 2 Monaten
Siegen, Deutschland HEADHUNTING FOR THE BEST GMBH VollzeitAktuell besetzen wir im Auftrag einer sehr erfolgreichen, innovativen Unternehmensgruppe, welche im Bereich Lebensmitteleinzelhandel (Systemgastronomie / Food-to-Go) positioniert ist, die Position „Store Manager / Filialleiter“ (m/w/d) für den Standort Siegen.Sie haben Lust auf Herausforderungen und möchten eine abwechslungsreiche Tätigkeit?Sie sind...
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Store Manager Convenience
vor 2 Monaten
Siegen, Deutschland HEADHUNTING FOR THE BEST GMBH VollzeitAktuell besetzen wir im Auftrag einer sehr erfolgreichen, innovativen Unternehmensgruppe, welche im Bereich Convenience & Reisebedarf positioniert ist, die Position „Store Manager / Filialleiter“ (m/w/d) für den Standort Siegen.Sie haben Lust auf Herausforderungen und möchten eine abwechslungsreiche Tätigkeit?Sie sind zuständig als Store Manager für...
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Store Manager Food
vor 3 Monaten
Siegen, Deutschland HEADHUNTING FOR THE BEST GMBH VollzeitAktuell besetzen wir im Auftrag einer sehr erfolgreichen, innovativen Unternehmensgruppe, welche im Lifestyle Bereich (Food / Lebensmitteleinzelhandel) positioniert ist, die Position „Store Manager“ (m/w/d) für den Standort Siegen.Sie haben Lust auf Herausforderungen und möchten eine abwechslungsreiche Tätigkeit?Sie sind zuständig als Store Manager...
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Store Manager Lifestyle Brand
vor 3 Monaten
Siegen, Deutschland HEADHUNTING FOR THE BEST GMBH VollzeitAktuell besetzen wir im Auftrag einer sehr erfolgreichen, innovativen Unternehmensgruppe, welche im Lifestyle Bereich positioniert ist, die Position „Store Manager“ (m/w/d) für den Standort Siegen.Sie haben Lust auf Herausforderungen und möchten eine abwechslungsreiche Tätigkeit?Sie sind zuständig als Store Manager für die Leitung des...
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Store Manager Buch + Presse Lifestyle Brands
vor 6 Monaten
Siegen, Deutschland HEADHUNTING FOR THE BEST GMBH VollzeitAktuell besetzen wir im Auftrag einer sehr erfolgreichen, innovativen Unternehmensgruppe, welche im Food, Buch & Presse Bereich positioniert ist, die Position „Store Manager“ (m/w/d) für den Standort Siegen.Sie haben Lust auf Herausforderungen und möchten eine abwechslungsreiche Tätigkeit?Sie sind zuständig als Store Manager für die Leitung des...
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Teamleiter Disposition Technischer Service
vor 6 Monaten
Siegen, Deutschland Hees GmbH Vollzeit80.000 Stunden. So viel Zeit in etwa verbringen wir in unserem Leben am Arbeitsplatz. Eine beeindruckende Vorstellung, oder? Wir alle arbeiten, um gut zu leben. Doch gehört es nicht genauso zum Leben, gut zu arbeiten? Genau diesem Anspruch verfolgt die HEES Gruppe aus Überzeugung, für Kunden, aber auch für die eigene Belegschaft. Mit ergonomischer...
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Manager Maintenance Documentation
vor 6 Monaten
Siegen, Deutschland Manpower VollzeitManager Maintenance Documentation (m/w/d)Ihr neuer Job:Wir suchen im Rahmen der Direktvermittlung einen Manager Maintenance Documentation (m/w/d) für den Standort Siegen!Unser Angebot an Sie:Attraktive Vergütung (IG Metall)Unbefristetes Arbeitsverhältnis beim Weltmarktführer für intelligente und nachhaltige Mobilität30 Tage Urlaub betriebliche...
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Procurement Project Manager
vor 5 Monaten
Siegen, Deutschland Alstom VollzeitReq ID:454157 Procurement Project Manager (f/m/d) At Alstom, we understand transport networks and what moves people. From high-speed trains, metros, monorails, and trams, to turnkey systems, services, infrastructure, signalling and digital mobility, we offer our diverse customers the broadest portfolio in the industry. Every day, more than 80 000...
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Marketing-Manager (m/w/d) Kundenbindung
vor 2 Wochen
Siegen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland WAHL-GROUP VollzeitWir suchen eine engagierte Persönlichkeit, die unsere Marketingaktivitäten in der Kundenbindung auf ein neues Level hebt. Als zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und den Marketingmaßnahmen wirst du dafür sorgen, dass jedes Kundenerlebnis herausragend ist und die Kundenzufriedenheit nachhaltig gesteigert wird.AufgabenCustomer Journey &...
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Branch Manager
vor 6 Monaten
Siegen, Deutschland FERCHAU GmbH VollzeitBei der FERCHAU-Niederlassung Siegen bieten wir vielfältige Perspektiven für Führungskräfte in der wirtschaftlich starken Region Südwestfalen. Unsere Aufgabe ist es, die besten Köpfe für vielfältige Aufgaben zu finden und optimale Rahmenbedingungen zu schaffen. Als strategisch denkende Person stellst du die Weichen für den Vertrieb und sorgst für...
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Procurement Project Manager
vor 4 Monaten
Siegen, Deutschland Alstom VollzeitReq ID:461368 At Alstom, we understand transport networks and what moves people. From high-speed trains, metros, monorails, and trams, to turnkey systems, services, infrastructure, signalling and digital mobility, we offer our diverse customers the broadest portfolio in the industry. Every day, more than 80 000 colleagues lead the way to greener and...
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Siegen, Deutschland Westnetz GmbH VollzeitFür unseren Bereich Privat- und Gewerbekunden (B2C) im Netzvertrieb , Standort Siegen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine motivierte und engagierte Teamleitung . 000 Mitarbeiter*innen und unserer offenen Unternehmenskultur stellen wir die zuverlässige Versorgung unserer Kundinnen und Kunden sicher – rund um die Uhr, an 365 Tagen im...
