IT Demand Manager in Customer Success Management

Vor 2 Tagen


Hanover, Deutschland enercity AG Vollzeit

Aufgaben Als IT-Customer Success Manager:in fungierst du als zentrale:r Ansprechpartner:in und Berater:in für alle IT-Anforderungen deiner Schwerpunkt-Bereiche und der entsprechenden „Domänen-IT“. Im zentralen IT-Demand-Management-Prozess begleitest du die Freigabeprozesse. Gemeinsam mit den IT-Architekt:innen führst du die technische Bewertung von IT-Konzepten und -Lösungen hinsichtlich ihrer technischen und wirtschaftlichen Umsetzbarkeit, der Einhaltung der IT-Unternehmensarchitektur und -Security sowie der Passung zur IT-Strategie durch. Du gestaltest Ende-zu-Ende Lösungen und setzt die IT-Konzepte von der Idee bis hin zur entscheidungsreifen Unterlage um. Darin sind auch das Umsetzungs- und Betriebskonzept sowie der Kapazitäts- und Budgetbedarf enthalten. Um im Prozess der Strategie- und Geschäftsfeldentwicklung frühzeitig entscheidende Impulse setzen zu können, bist du eng mit der Geschäftsentwicklung der oben genannten Bereiche vernetzt. Darüber hinaus arbeitest du eng mit den IT-Verantwortlichen der entsprechenden „Domänen-ITen“ sowie mit den Customer Success Manager:innen der anderen Business Domänen zusammen. Du entwickelst Strategien zur Optimierung der IT-Unterstützung deiner Schwerpunkt-Bereiche sowie der entsprechenden „Domänen-ITen“. Dazu führst du regelmäßige Erfolgskontrollen hinsichtlich der Zielerreichung, Wirtschaftlichkeit, Passgenauigkeit und Nutzungsintensität der umgesetzten Services und Lösungen. Du stellst eine fortlaufende Optimierung der relevanten Prozesse, insbesondere der IT-Demand-Prozesse und des IT-Portfoliomanagement, sicher. Anforderungen Du bringst ein abgeschlossenes Masterstudium der (Wirtschafts-)Informatik, Wirtschaftswissenschaften, des Wirtschaftsingenieurwesens oder eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit vergleichbaren Kenntnissen und nachweislicher mehrjähriger betrieblicher Eignung mit. Im Requirements Engineering, im IT-Demand Management und in IT-orientierten Aufgabenbereichen hast du bereits mehrjährige Erfahrung. Insbesondere in der Erhebung, Spezifizierung und Dokumentation von Anforderungen ist Berufserfahrung von Vorteil. Du besitzt sehr gute Kenntnisse im Bereich Unternehmensziele und Unternehmensorganisation sowie bezüglich organisatorischen und fachlichen Prozessabläufen und den Pain Points innerhalb der oben genannten Bereiche. Idealerweise konntest du zudem im Projektmanagement und in IT-Governance Prozessen bereits Erfahrungen sammeln. Deine strukturierte, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise zeichnet dich aus. Du hast Freude daran, konzeptionell zu arbeiten. Du zeigst Eigeninitiative und gehst den Dingen gerne auf den Grund. Du bist in der Lage mit konkurrierenden Erwartungen und Bedürfnissen lösungsorientiert umzugehen. Konstruktives Feedback nimmst du gerne an und setzt dieses gerne auch um. Um Erwartungen zu managen und die nötigen Informationen zu liefern kannst du aktiv mit Stakeholder:innen kommunizieren. Das Sahnehäubchen – diese Vorteile bieten wir dir: Teamwork statt Hierarchiedenken Für uns zählt der Erfolg des Teams, deshalb unterstützen wir uns gegenseitig. Klassische Hierarchien gibt es bei uns nicht: Anstatt dir im Nacken zu sitzen, halten dir unsere Führungskräfte lieber den Rücken frei. Viel Freiraum für eigene Ideen Bei uns findest du jede Menge Freiraum für selbstständiges Arbeiten. Wir freuen uns auf deine Ideen – deinen Willen, Prozesse, Produkte und Lösungen aktiv mitzugestalten, schätzen wir sehr. Fort- & Weiterbildung: Potenzialentfaltung vom ersten Tag an Dass du deine Potenziale frei entfalten kannst, ist uns sehr wichtig - und das schon ab dem ersten Arbeitstag. Du profitierst nicht nur von einer umfassenden Einarbeitung, sondern auch von auf dich zugeschnittenen Weiterbildungsmaßnahmen. Gesundheit bei enercity Deine Gesundheit liegt uns besonders am Herzen, deshalb sind unsere Arbeitsplätze nach neusten ergonomischen Anforderungen gestaltet. Dazu ist der betriebsärztliche Dienst bei Fragen zu Gesundheitsthemen und Prävention immer für dich da. Alles für deine Work-Life-Balance Von flexiblen Arbeitszeiten über mobiles Arbeiten bis hin zur enercity Kinderkrippe und Unterstützung bei der Pflege von Angehörigen: Wir geben unser Bestes, damit du Privatleben und Beruf bestmöglich unter einen Hut bekommst. Attraktive Bezahlung Wir orientieren uns als Unternehmen häufig an der Start-Up Denke, aber nicht, wenn es um deine Vergütung geht. Neben einem attraktiven und sicheren Gehalt profitierst du beispielsweise von Sonderzahlungen oder betrieblicher Altersvorsorge. Onboarding: Für den bestmöglichen Start ins Arbeitsleben Am ersten Arbeitstag erwartet dich ein ausgestatteter Arbeitsplatz und ein Pate, der dich beim Ankommen unterstützt. Mit deinem Team erfährst du in der ersten Woche, was es mit unseren Networking-Meetings auf sich hat. enercity Gym und Betriebssport Im enerGym kannst du Bewegung und Entspannung in deinen Arbeitstag integrieren. Falls du weitere Sportarten für deinen Ausgleich im Alltag suchst, dann bist du bei unserer Betriebssportgemeinschaft genau richtig Unser betriebsärztlicher Dienst ist immer für dich da Nimm an unserem Präventionsprogramm oder unseren Gesundheitstagen teil, lass dich vom Team des betriebsärztlichen Dienstes durchchecken oder kontaktiere unsere Expert:innen für sämtliche Gesundheitsthemen. Mobiles Arbeiten Wo es möglich ist, erleichtern wir dir durch mobiles Arbeiten die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben. Ob im Café oder zu Hause – du hast die Wahl enercity Kinderkrippe Jährlich ermöglichen wir zwölf Kindern von Mitarbeitenden einen Betreuungsplatz bei uns. Mit der Initiative „Haus der kleinen Forscher“ werden die Kleinen an Musik und die englische Sprache herangeführt. Beste Verkehrsanbindung Gerne bezuschussen wir dein Ticket für die Verkehrsbetriebe Hannover. Auch für dein E-Auto gibt es jede Menge Lademöglichkeiten auf unserem Parkplatz. Jobs, die wirklich was verändern Gemeinsam bewegen wir Hannover und leisten einen bedeutenden Beitrag für die Zukunft unserer Gesellschaft: Wir sorgen dafür, dass erneuerbare Energien unsere Welt lebenswerter machen.



  • Hanover, Deutschland Hornetsecurity Vollzeit

    Bist du ein Kommunikationstalent mit Leidenschaft für IT-Lösungen und Kundenzufriedenheit? Dann bist du bei uns genau richtig! Für unsere Standorte in Hannover (List) oder Berlin suchen wir ab sofort einen engagierten Customer Success Consultant (m/w/d) in Vollzeit. In dieser Rolle bist du die zentrale Anlaufstelle für unsere Bestandskunden und trägst...


  • Hanover, Deutschland Sidekick Network GmbH & Co. KG Vollzeit

    Our customer in the automotive industry has initiated a carve-out project to transition an existing unit into an independent company. As part of this project, SAP and non-SAP systems will be partially rebuilt, adapted, and implemented to meet the requirements of the new organization. To support this initiative, we are seeking an experienced Integration...


  • Hanover, Deutschland E.ON Vollzeit

    E.ON Digital Technology GmbH | Unbefristet | Teil- oder Vollzeit Du hast eine Leidenschaft für neue Technologien und möchtest zu einer nachhaltigen, grüneren Zukunft beitragen? Dann werde ein Changemaker (w/m/d) und verstärke unser Team als Senior Platform Engineer / Architect Customer Experience Management (w/m/d) bei der E.ON Digital Technology (EDT)....


  • Hanover, Deutschland Continental AG Vollzeit

    Deine AufgabenIT-System-Management-Kaufleute vermarkten, managen und entwickeln IT-Lösungen. Die Ausbildung im Bereich IT-System-Management eröffnet neben der kaufmännischen Ausbildung auch den Einstieg in die IT-Welt und bietet einen spannenden Mix aus Theorie und Praxis. Kaufleute für IT-System-Management sind Fachkräfte für die Vermarktung und das...


  • Hanover, Deutschland BOARDLINK Executive Consultants International Vollzeit

    Our client is a leading Trading Company in Germany. Based in North Germany, they cater to a wide range of industries, focusing on quality, innovation, and sustainability. As part of a prominent global group, our client upholds a strong commitment to customer satisfaction, environmental responsibility, and continuous improvement. Their culture values...

  • IT-Governance Manager

    Vor 3 Tagen


    Hanover, Deutschland WERTGARANTIE Group Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einenIT-Governance Manager (m/w/d)Stark im Verbund - Unsere Unternehmensgruppe:Tradition mit Weitblick: Die WERTGARANTIE GroupGegründet 1963, hat sich die WERTGARANTIE Group zu einem führenden Anbieter von Versicherungen und Services für Alltagsprodukte entwickelt. Mit unseren Produktmarken sind wir breit...


  • Hanover, Deutschland Finanz Informatik Vollzeit

    Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeitern an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Dir ein breites...


  • Hanover, Deutschland Hannover Rück SE Vollzeit

    Hannover Rück – mehr als 3.500 Mitarbeiter:innen an Standorten auf der ganzen Welt. Unsere Stärke? Connecting Power: Wir verlassen uns auf­einander. Als Rück­versicherer sichern wir Kunden im Schaden­fall ab. Dafür braucht es maß­geschneiderte, innovative Lösungen. Lösungen, die gestern noch gepasst haben, können morgen ver­altet sein. Wir...

  • Marketing Manager

    Vor 6 Tagen


    Hanover, Deutschland Hannoversche Informationstechnologien AöR(hannIT) Vollzeit

    Marketing Manager (m/w/d) HannoverscheInformationstechnologien (hannIT) Hannover Berufserfahrung (JuniorLevel) Jahresgehalt: 48.116 – 55.122 EUR Die digitaleTransformation verändert alle Bereiche der kommunalen Verwaltung.Bei hannIT kannst du den Wandel aktiv mitgestalten! hannIT iststrategischer IT-Partner für die Region Hannover, Städte, Gemeindenund...


  • Hanover, Deutschland BOARDLINK Executive Consultants International Vollzeit

    Our client is a leading Trading Company in Germany.Based in North Germany, they cater to a wide range of industries,focusing on quality, innovation, and sustainability. As part of aprominent global group, our client upholds a strong commitment tocustomer satisfaction, environmental responsibility, and continuousimprovement. Their culture values...


  • Hanover, Deutschland univativ GmbH Vollzeit

    Baldmöglichst, Langfristig | 20 Stunden pro Woche | Hannover | Personaldienstleistung | Werkstudent | 12.5 bis 15 € pro Stunde | Projekt-ID A202344237_16S univativ ist ein Projekt- und Personaldienstleister, der Studenten und Absolventen spannende Jobs bei renommierten Unternehmen bietet. Deine Karriere ist unsere Mission, denn Deine Entwicklung liegt uns...


  • Hanover, Deutschland Weenat Vollzeit

    WHO WE AREAt Weenat, we develop cutting-edge solutions to help farmers optimize resource management, enhance profitability, save time, and reduce environmental impact. Our technology captures extensive weather and soil data, driving innovative solutions that support the food and agricultural industries in adopting climate-resilient practices.Since 2014,...

  • Sales Manager

    Vor 3 Tagen


    Hanover, Deutschland Weenat Vollzeit

    WHO WE AREAt Weenat, we develop cutting-edge solutions to help farmers optimize resource management, enhance profitability, save time, and reduce environmental impact. Our technology captures extensive weather and soil data, driving innovative solutions that support the food and agricultural industries in adopting climate-resilient practices.Since 2014,...


  • Hanover, Deutschland Hornetsecurity GmbH Vollzeit

    Deine Aufgaben Du stehst Kunden als auch Resellern mit lösungsorientierter Beratung im 1st Level zur Seite.Du bist das serviceorientierte Bindeglied zwischen Kunden und Technik.Du kümmerst dich intensiv um die Verbesserung unserer Kundenbeziehungen und internen Prozesse.Du wirkst mit in kaufmännischen und kundennahen Unternehmensbereichen.Du erhältst...


  • Hanover, Deutschland enercity AG Vollzeit

    Job-ID: J2024823 Project Management Office IT-GroßprojekteHannover Vollzeit Das Geschlecht ist uns nicht wichtig,entscheidend ist für uns, dass du zu unserer Kultur und ins Teampasst und für deinen Job brennst. Aufgaben Projektplanung und-koordination: Du entwickelst detaillierte Projektpläne,koordinierst Ressourcen und stellst sicher, dass alle...


  • Hanover, Deutschland FL Technics Wheels & Brakes GmbH Vollzeit

    Die FL Technics Wheels & Brakes GmbH ist ein Tochterunternehmen der FL Technics UAB, einem globalen Anbieter von Wartungs-, Reparatur- und Überholungsdienstleistungen (MRO) für Flugzeuge. Die FL Technics Wheels & Brakes GmbH ist spezialisiert auf die Wartung und Instandsetzung von Flugzeugrädern und Bremsen mit Zentrale in Hannover und weiteren Standorten...

  • Marketing Manager

    vor 21 Stunden


    Hanover, Deutschland Hannoversche Informationstechnologien AöR(hannIT) Vollzeit

    Marketing Manager(m/w/d)Hannoversche Informationstechnologien(hannIT) Hannover Berufserfahrung (JuniorLevel)Jahresgehalt: 48.116 – 55.122EURDie digitale Transformation verändert alleBereiche der kommunalen Ver­waltung. Bei hannIT kannst du denWandel aktiv mit­gestalten! hannIT ist stra­tegischer IT-Partnerfür die Region Hannover, Städte, Gemeinden...

  • Service Manager

    vor 6 Stunden


    Hanover, Deutschland Kassenzahnärztliche Vereinigung Niedersachsen (KZVN) Vollzeit

    Über Kassenzahnärztliche Vereinigung Niedersachsen (KZVN)Wir sind eine Körperschaft des öffentlichen Rechts und gewährleisten die flächendeckende Versorgung der gesetzlich krankenversicherten Patienten in Niedersachsen. Als zahnärztliche Selbstverwaltung mit über 200 Mitarbeitenden betreuen wir rund 6.000 Zahnärztinnen und Zahnärzte in allen...

  • IT Security Expert

    Vor 3 Tagen


    Hanover, Deutschland Sidekick Network GmbH & Co. KG Vollzeit

    Our customer in the automotive industry has initiated a carve-out project to transition an existing unit into an independent company. As part of this project, SAP and non-SAP systems will be partially rebuilt, adapted, and implemented to meet the requirements of the new organization. To support this initiative, we are seeking an experienced IT Security...


  • Hanover, Deutschland msg systems Vollzeit

    You have a passion for technology and want to makethe world a greener place? Then become a playmaker (f / m / d) andjoin our team as Principal Software Engineering Architect (f / m /d) at E.ON Digital Technology (EDT). E.ONDigital Technology plays a key role in shaping the energytransition by leading E.ON’s digital transformation across Europe.We explore...