Gebietsleitung Kundenbetreuung

Für unsere Implantbüros bei einem internationalen Großkunden suchen wir mit Dienstsitz Ingolstadt einen

Standortleiter Kundenservice (m⁠/⁠w⁠/⁠d)

mit Zuständigkeit für die Teams in Ingolstadt und Neckarsulm.

• Verantwortung der operativen Prozessplanung, -steuerung und -überwachung zur termin- und qualitätsgerechten Auftragsabwicklung
• Verantwortung der ordnungsgemäßen Realisierung der Kundenprozesse für den jeweiligen Kundenauftrag vom Eingang bis zur Lieferung
• Gewährleistung des Tagesgeschäfts im Rahmen des mit dem Kunden vereinbarten Service Level Agreements
• Personalführung und Personalplanung
• Kundenbetreuung und Reklamationsmanagement
• Steuerung und Kontrolle der Abrechnungsprozesse
  • Abgeschlossenes Studium, z.B. BWL und/oder kaufmännische Ausbildung, z.B. als Automobilkaufmann (m⁠/⁠w⁠/⁠d), Industriekaufmann (m⁠/⁠w⁠/⁠d), Kaufmann für Büromanagement (m⁠/⁠w⁠/⁠d) oder Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung (m⁠/⁠w⁠/⁠d)
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im B2B-Bereich
  • Erfahrung in der IT-basierten und prozessorientierten Auftragsabwicklung
  • Hohe Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz
  • Erfahrung in der Führung eines Teams
  • Hands-on-Mentalität und Bereitschaft, sich in Prozesse und Systeme fundiert einzuarbeiten
  • Sicheres Auftreten, Teamgeist und Kommunikationsstärke
  • Deutsch perfekt in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse
    • Position mit Eigenverantwortung und Gestaltungsfreiheit in einem wachsenden Unternehmen mit internationaler Ausrichtung
    • Fundierte Einarbeitung an einem modernen Arbeitsplatz
    • 30 Tage Urlaub, zudem Heiligabend und Silvester frei
    • Dienstwagen mit privater Nutzung
    • Betriebliche Altersvorsorge
    • Betriebliches Gesundheitsmanagement, Job-Rad
    • Corporate-Benefit-Programm mit attraktiven Konditionen für Mitarbeitende
    • Teamevents
    • Gratifikationen zu besonderen Anlässen

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