IT-Kundenbetreuer/-in (m/w/d) (1st und 2nd Level)
vor 4 Wochen
Deine neue Herausforderung Unsere Fachanwendungen im Bürgerservice-Ausländerwesen sind unser Kapital. Für unser Software-Produkt ADVIS, EINBÜRGERUNG und VISITVIS suchen wir eine/n neue/n Kollegen*in, die/der die Betreuung, den Support und die Schulung der Fachanwender und fachlichen Administratoren in die Hand nimmt. Durch Neu- und Weiterentwicklungen und die steigende Kundenzahl ist technische Hilfestellung, die Fehleranalyse und die Dokumentation dessen in einem Ticketsystem von großer Bedeutung, um unsere Fachanwendungen weiter zu optimieren und vor allem auch stets die Zufriedenheit von Neu- und Bestandskunden zu pflegen. Zur Aufgabe gehört im Bereich First und Second Level Support auch die Installation, Einrichtung und Betreuung unserer Softwareprodukte in den deutschlandweiten Verwaltungen. Die Aufgabe ist groß, da die Verfahren bei über 500 Kunden in Deutschland im Einsatz sind. In halbjährlichen Zyklen erfahren die Anwendungen Anpassungen aufgrund gesetzlicher Vorgaben. Um sich einen ersten Eindruck von Deinem Aufgabengebiet zu verschaffen, findest Du Informationen im Produktbereich unserer Webseite. Dein Profil Du hast eine abgeschlossene Ausbildung aus dem Verwaltungs- oder EDV-Bereich und hast in bzw. für eine Ausländerbehörde gearbeitet? Du hast das Ausländerverfahren (teilweise) fachlich und/oder technisch administriert? Du hast bereits Erfahrung mit VOIS, ADVIS, EINBÜRGERUNG und VISITVIS, gerne auch in Verbindung mit DMS-Schnittstellen? Du behältst bei Problemen einen „kühlen Kopf” und gehen die Lösung nach einer guten Analyse systematisch und aktiv an? Du bestitzt einen PKW-Führerschein? Du bist bereit, auch mal mehrtägige Dienstreisen im Bundesgebiet durchzuführen? Du besitzt solide Kenntnisse in den folgenden Bereichen und sind fachlich damit genauso weit vorne, wie der Rest des Teams? Gute Kenntnisse der Microsoft Office Produktfamilie Sicherer Umgang mit den Kunden Dienstleistungsorientierung Grundkenntnisse im Bereich Client- und Serverbetriebssysteme (Microsoft, Linux) Grundkenntnisse Netzwerk (LAN/WAN) Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Trifft das zu, bist Du genau der/die Richtige Das bieten wir Dir Bei uns findest Du Dich in einem wachsenden Unternehmen mit modernem Arbeitsumfeld und spannenden Aufgaben in einem starken Team wieder. Wir arbeiten Dich sorgfältig in Dein Aufgabengebiet ein, wodurch Du schnell in den Workflow und die Produktivität kommen. Wir fördern und fordern Deine Talente und nutzen Dein Knowhow gerne. Wir entwickeln Deine Fähigkeiten weiter, auch durch fachliche und organisatorische Fortbildungsangebote. Dafür erhältst Du während der flexiblen Arbeitszeiten einen ergonomischen Arbeitsplatz im Büro. Mit mobilem Arbeiten haben wir positive Erfahrungen gesammelt und ermöglichen das unseren Mitarbeitenden auch weiterhin. Zuschüsse zur Physio, zum Sport und zur Alters-/Berufsunfähigkeitsvorsorge sowie die Möglichkeit auf ein E-Bike sind für uns seit langem ein Zeichen von Wertschätzung derjenigen, die unsern Erfolg ausmachen. Der Vollzeit-Vertrag wird unbefristet geschlossen.
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IT-Kundenbetreuer/-in (m/w/d) (1st und 2nd Level)
vor 4 Wochen
Unna, Deutschland Kommunix VollzeitDeine neue Herausforderung Unsere Fachanwendungen im Bürgerservice-Ausländerwesen sind unser Kapital. Für unser Software-Produkt ADVIS, EINBÜRGERUNG und VISITVIS suchen wir eine/n neue/n Kollegen*in, die/der die Betreuung, den Support und die Schulung der Fachanwender und fachlichen Administratoren in die Hand nimmt. Durch Neu- und Weiterentwicklungen...
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IT-Systemadministrator/-techniker (m/w/d)
vor 12 Stunden
Unna, Deutschland ALBOMED GmbH VollzeitÜber uns: Die ALBOMED GmbH ist ein innovatives, mittelständisches, deutsches Unternehmen in der Medizinprodukttechnik. Seit 1995 entwickeln und produzieren wir Produkte für die Ophthalmologie und Orthopädie. Dabei liegt unser Augenmerk auf dem Bereich der Entwicklung und Herstellung von verschiedenen viskoelastischen Substanzen. Diese werden in der...
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Leiter*in – Kundenservice
vor 1 Tag
Unna, Deutschland Kreis Unna VollzeitDie IT des Kreises Unna stellt sich neu auf, um digitale Lösungen anzubieten – jederzeit und überall. Der aktuell 6-köpfige Kundenservice wird ein eigenständiger Aufgabenbereich im Sachgebiet Kundenservice und Applikationsmanagement und umfasst den 1st-Level-Support sowie das Endgerätemanagement. Für die fachliche Leitung des Kundenservice suchen wir...
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Teamleiter Kundenservice IT-Management
vor 3 Wochen
Unna, Deutschland Kreis Unna Vollzeit 49.836 € - 73.848 €Die IT des Kreises Unna stellt sich neu auf, um digitale Lösungen anzubieten – jederzeit und überall. Der aktuell 6-köpfige Kundenservice wird ein eigenständiger Aufgabenbereich im Sachgebiet Kundenservice und Applikationsmanagement und umfasst den 1st-Level-Support sowie das Endgerätemanagement. Für die fachliche Leitung des Kundenservice suchen wir...
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Teamleiter Kundenservice IT-Management
vor 2 Wochen
Unna, Deutschland Kreis Unna VollzeitÜber uns Die IT des Kreises Unna stellt sich neu auf, um digitale Lösungen anzubieten – jederzeit und überall. Der aktuell 6-köpfige Kundenservice wird ein eigenständiger Aufgabenbereich im Sachgebiet Kundenservice und Applikationsmanagement und umfasst den 1st-Level-Support sowie das Endgerätemanagement. Für die fachliche Leitung des Kundenservice...
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Teamleiter Kundenservice IT-Management
vor 3 Wochen
Unna, Deutschland Kreis Unna VollzeitDie IT des Kreises Unna stellt sich neu auf, um digitale Lösungen anzubieten – jederzeit und überall. Der aktuell 6-köpfige Kundenservice wird ein eigenständiger Aufgabenbereich im Sachgebiet Kundenservice und Applikationsmanagement und umfasst den 1st-Level-Support sowie das Endgerätemanagement. Für die fachliche Leitung des Kundenservice suchen wir...
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Leiter*in – Kundenservice
vor 3 Wochen
Unna, Deutschland Kreis Unna VollzeitÜber unsDie IT des Kreises Unna stellt sich neu auf, um digitale Lösungen anzubieten – jederzeit und überall. Der aktuell 6-köpfige Kundenservice wird ein eigenständiger Aufgabenbereich im Sachgebiet Kundenservice und Applikationsmanagement und umfasst den 1st-Level-Support sowie das Endgerätemanagement. Für die fachliche Leitung des Kundenservice...
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Teamleiter Kundenservice IT-Management
vor 3 Wochen
Unna, Deutschland Kreis Unna VollzeitÜber uns Die IT des Kreises Unna stellt sich neu auf, um digitale Lösungen anzubieten - jederzeit und überall. Der aktuell 6-köpfige Kundenservice wird ein eigenständiger Aufgabenbereich im Sachgebiet Kundenservice und Applikationsmanagement und umfasst den 1st-Level-Support sowie das Endgerätemanagement. Für die fachliche Leitung des Kundenservice...
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Teamleiter Kundenservice IT-Management
vor 2 Wochen
Unna, Deutschland Kreis Unna VollzeitÜber uns Die IT des Kreises Unna stellt sich neu auf, um digitale Lösungen anzubieten - jederzeit und überall. Der aktuell 6-köpfige Kundenservice wird ein eigenständiger Aufgabenbereich im Sachgebiet Kundenservice und Applikationsmanagement und umfasst den 1st-Level-Support sowie das Endgerätemanagement. Für die fachliche Leitung des Kundenservice...
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Leiter*in - Kundenservice / IT-Servicemanagement
Vor 5 Tagen
Unna, Deutschland Kreis Unna VollzeitÜber uns Haben Sie das Zeug zum Erfolg? Die folgenden Informationen sollten von allen Bewerbern sorgfältig gelesen werden. Die IT des Kreises Unna stellt sich neu auf, um digitale Lösungen anzubieten – jederzeit und überall. Der aktuell 6-köpfige Kundenservice wird ein eigenständiger Aufgabenbereich im Sachgebiet Kundenservice und...
