Support Specialist CRM

vor 1 Woche

bundesweit HomeOffice, Deutschland Rhenus Assets & Services GmbH & Co. KG Vollzeit

Gibt es eine Logistik für Karrieren? Bei uns schon. Als weltweit operierender Logistikdienstleister mit 40.000 Mitarbeitern in über 70 Ländern managen wir komplexe Supply Chains und bieten unseren Kunden innovative Mehrwertdienste. Als zentrale Einheit dient die Rhenus Assets & Services den dezentralen Geschäftsfeldern als interner Ansprechpartner für sämtliche kaufmännischen Belange. Dabei werden globale Standards gesetzt, um die Rhenus Gruppe gut aufzustellen und optimal zu unterstützen.

Als Support Specialist CRM (w/m/d) 2nd Level Support unterstützen Sie den globalen Rollout und Support unseres neuen MS Dynamics CRM Systems. Sie stellen zusammen mit dem Team die optimale Funktionalität und Performance sicher, um eine hervorragende Userbetreuung und Unternehmensleistung zu unterstützen. Ihre Rolle umfasst die Unterstützung bei der Koordination komplexer Rollouts in unseren mehr als 60 Ländern, den Aufbau, die Koordination und die Durchführung des 1st und 2nd Level Supports, die Schulung von Anwendern sowie die Zusammenarbeit mit IT-Abteilungen, externen Partnern und Endbenutzern.

Standort: Bundesweit, teilweise im Office oder 100% Remote


  • Für einen reibungslosen Ablauf unterstützen Sie beim Planen, Überwachen und Evaluieren des globalen Rollouts unseres neuen CRM-Systems, sowie anschließende Updates im Lifecycle.
  • Sie selbst bilden mit dem Team den 2nd Level Support und arbeiten aktiv an der Weiterentwicklung des neuen CRM-Systems mit.
  • Darüber hinaus fördern Sie die Zusammenarbeit zwischen der IT-Abteilung, externen Partnern und Benutzern, indem Sie als Bindeglied handeln.
  • Sie implementieren Trainingsprogramme für Endnutzer und verwalten und optimieren ein Ticket-System für den allgemeinen Support, um eine Erfassung, Zuweisung und Verfolgung von Supportanfragen zu ermöglichen.
  • Zudem bauen Sie mit dem Team eine globale Super User Community auf. Diese bildet u.a den 1st Level Support.
  • Zu guter Letzt sind Sie für das persönliche Onboarding der Organisationen zuständig, wofür eine vereinzelte Reisetätigkeit innerhalb der Regionscluster nötig sein kann.

  • Sie haben eine entsprechende Qualifikation und fundierte Kenntnisse mit mindestens 3 Jahren Berufserfahrung im CRM Umfeld.
  • Darüber hinaus bringen Sie das entsprechende Business Verständnis mit oder sind bereit und in der Lage sich schnell einzuarbeiten.
  • Sie besitzen außerdem die Fähigkeit, als Vermittler zwischen verschiedenen Stakeholdern (vorrangig IT, externe Partner, Endnutzer) zu fungieren.
  • Außerdem bringen Sie bereits Kenntnisse mit Schulungs- und Trainingsprogramme für Endnutzer durchzuführen.
  • Sie besitzen gute Sprachkenntnisse in Englisch und Deutsch (mündlich und schriftlich).
  • Die Bereitschaft 1-2 mal im Jahr nationale oder internationale Standorte zu besuchen, runden Ihr Profil ab.


  • Flache Hierarchien
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Handlungsspielräume
  • Ideen einbringen
  • Internationales Team
  • Mitarbeiterrabatte

Unabhängig von den Texten und Bildern auf dieser Webseite betonen wir, dass bei der Rhenus Gruppe alle Menschen gleichermaßen willkommen sind.


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  • CRM Support Specialist

    Vor 6 Tagen

    bundesweit, Home-Office, Deutschland Rhenus Assets & Services GmbH & Co. KG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen CRM Support Specialist (w/m/d) 2. Level Support, der unseren globalen Rollout und Support unseres neuen MS Dynamics CRM Systems unterstützt.Aufgaben und VerantwortlichkeitenUnterstützung bei der Koordination komplexer Rollouts in über 60 LändernAufbau, Koordination und Durchführung des 1. und 2. Level...

  • CRM Support Specialist

    Vor 5 Tagen

    bundesweit, Home-Office, Deutschland Rhenus Assets & Services GmbH & Co. KG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen CRM Support Specialist (w/m/d) 2. Level Support, der unseren globalen Rollout und Support unseres neuen MS Dynamics CRM Systems unterstützt.Aufgaben und VerantwortlichkeitenUnterstützung bei der Koordination komplexer Rollouts in über 60 LändernAufbau, Koordination und Durchführung des 1. und 2. Level...

  • Support Specialist CRM

    vor 1 Woche

    Home-Office, Deutschland Rhenus Assets & Services GmbH & Co. KG Vollzeit

    Unser AnsatzBei Rhenus Assets & Services GmbH & Co. KG setzen wir auf eine zentrale Einheit, die den dezentralen Geschäftsfeldern als interner Ansprechpartner für sämtliche kaufmännischen Belange dient. Unsere komplexe Supply Chain wird von Mitarbeitern in über 70 Ländern managt und unseren Kunden bieten wir innovative Mehrwertdienste an.Unsere...

  • Support Specialist CRM

    vor 1 Woche

    Home-Office, Deutschland Rhenus Assets & Services GmbH & Co. KG Vollzeit

    Unser AnsatzBei Rhenus Assets & Services GmbH & Co. KG setzen wir auf eine zentrale Einheit, die den dezentralen Geschäftsfeldern als interner Ansprechpartner für sämtliche kaufmännischen Belange dient. Unsere komplexe Supply Chain wird von Mitarbeitern in über 70 Ländern managt und unseren Kunden bieten wir innovative Mehrwertdienste an.Unsere...

  • Customer Support Specialist

    vor 1 Monat

    Home Office, Deutschland walter services work@home GmbH Vollzeit

    Company Overview:As a prominent provider of customer support in Germany since 1956, we pride ourselves on being communication specialists. Our commitment is to deliver enhanced service, superior quality, and exceptional performance.Position Summary:Stable and engaging remote employment opportunityPermanent positions available (full-time or part-time)Career...

  • IT-Support-Spezialist:in

    vor 3 Wochen

    Home-Office, Deutschland combit GmbH Vollzeit

    IT-Support-Spezialist:inm/w/d 100%Wir suchen einen motivierten und engagierten IT-Support-Spezialisten:in, der sich in der IT-Branche auskennt und unsere Kunden mit professionellen Lösungen unterstützt. Über uns:combit GmbH ist ein erfolgreiches Unternehmen, das sich seit 1989 auf dem deutschen und internationalen Markt etabliert hat. Wir haben uns in den...

  • IT-Support-Spezialist:in

    vor 3 Wochen

    Home-Office, Deutschland combit GmbH Vollzeit

    IT-Support-Spezialist:inm/w/d 100%Wir suchen einen motivierten und engagierten IT-Support-Spezialisten:in, der sich in der IT-Branche auskennt und unsere Kunden mit professionellen Lösungen unterstützt. Über uns:combit GmbH ist ein erfolgreiches Unternehmen, das sich seit 1989 auf dem deutschen und internationalen Markt etabliert hat. Wir haben uns in den...

  • IT Support Specialist

    vor 2 Monaten

    Home Office, Deutschland stp Vollzeit

    Position OverviewAre you enthusiastic about the IT sector and adept at swiftly understanding new challenges? We are seeking a dedicated individual to provide assistance in our technical support operations.Key ResponsibilitiesAddressing customer inquiries and providing effective solutions.Maintaining and updating support databases to ensure accurate...

  • IT Support Specialist

    vor 2 Monaten

    Home Office, Deutschland stp Vollzeit

    Position OverviewAre you enthusiastic about the IT sector and adept at swiftly understanding new challenges? We are seeking a dedicated individual to provide support in our organization.Key ResponsibilitiesAddressing customer inquiries and providing effective solutions.Maintaining and updating support databases.Assisting customers with their...

  • IT Support Specialist

    vor 2 Monaten

    Home Office, Deutschland stp Vollzeit

    Position OverviewAre you enthusiastic about technology and adept at understanding complex issues? We are seeking a dedicated individual to provide exceptional support in our organization.Key ResponsibilitiesManage and resolve customer inquiries efficiently.Maintain and update support databases to ensure accurate information.Assist customers with...

  • IT Support Specialist

    vor 2 Monaten

    Home Office, Deutschland stp Vollzeit

    Position OverviewAre you enthusiastic about the IT sector and adept at swiftly understanding new challenges? This role involves regular interaction with clients and close collaboration with software development teams.Key ResponsibilitiesAddressing customer inquiries effectively.Maintaining and updating support databases.Assisting clients with their...

  • IT Support Specialist

    vor 2 Monaten

    Home Office, Deutschland stp Vollzeit

    Position OverviewAre you enthusiastic about the IT sector and adept at quickly understanding new concepts and challenges? We are seeking individuals who thrive in a collaborative environment, particularly in software development and customer interactions.Key ResponsibilitiesAddressing customer inquiries and providing effective solutions.Maintaining and...

  • IT Support Specialist

    vor 2 Monaten

    Home Office, Deutschland stp Vollzeit

    Position OverviewAre you enthusiastic about the IT sector and adept at swiftly understanding new challenges? This role focuses on fostering effective communication with clients and collaborating closely with software development teams.Key ResponsibilitiesAddressing customer inquiries with professionalism and efficiency.Maintaining and updating support...

  • Customer Support Specialist

    vor 2 Monaten

    Home Office, Deutschland walter services work@home GmbH Vollzeit

    About Walter Services Work@Home GmbH:As a prominent provider of customer support solutions in Germany, we have been at the forefront of communication excellence since 1956. Our commitment is to deliver superior service, quality, and efficiency.Job Overview:Stable and engaging remote employment opportunityFull-time or part-time positions availableCareer...

  • Customer Support Specialist

    vor 2 Monaten

    Home Office, Deutschland walter services work@home GmbH Vollzeit

    Company Overview:As a pioneer in customer support solutions in Germany, walter services work@home GmbH has been at the forefront of communication services since 1956. Our commitment is to deliver exceptional service, quality, and efficiency.Position Summary:Engaging and secure remote employment opportunityLong-term full-time or part-time roles...

  • Service Specialist, Finishing Expert

    vor 3 Wochen

    Home-Office, Deutschland Valmet GmbH Vollzeit

    About ValmetValmet is a global leader in the development and supply of technologies, automation, and services for the pulp, paper, and energy industries. With a wide range of professionals from diverse backgrounds, we strive to create innovative solutions for our customers.Job DescriptionWe are seeking a skilled Service Specialist, Finishing to join our...

  • Service Specialist, Finishing Expert

    vor 3 Wochen

    Home-Office, Deutschland Valmet GmbH Vollzeit

    About ValmetValmet is a global leader in the development and supply of technologies, automation, and services for the pulp, paper, and energy industries. With a wide range of professionals from diverse backgrounds, we strive to create innovative solutions for our customers.Job DescriptionWe are seeking a skilled Service Specialist, Finishing to join our...

  • iOS App Developer

    vor 4 Wochen

    Home Office, Deutschland onOffice GmbH Vollzeit

    **About onOffice GmbH**We are a leading provider of cloud-based CRM software for real estate agents, serving a large user base daily. Our mobile app plays a crucial role in our customers' operations.**Key Responsibilities**Develop and implement new app features in collaboration with our product team to enhance user experience and app performance.Contribute...

  • iOS App Developer

    vor 3 Wochen

    Home Office, Deutschland onOffice GmbH Vollzeit

    **About onOffice GmbH**We are a leading provider of cloud-based CRM software for real estate agents, serving a large user base daily. Our mobile app plays a crucial role in our customers' operations.**Key Responsibilities**Develop and implement new app features in collaboration with our product team to enhance user experience and app performance.Contribute...

  • Finishing Specialist, Service Expert

    vor 4 Wochen

    Home-Office, Deutschland meinestadt Vollzeit

    About meinestadtmeinestadt is a leading global developer and supplier of technologies, automation and services for the pulp, paper and energy industries.Our TeamWe are a diverse group of professionals from various backgrounds, united by our passion for innovation and excellence.Job SummaryWe are seeking a highly skilled Service Specialist, Finishing to join...