Referent (m/w/d) Datenanalyse im Kundenzufriedenheitsmanagement

vor 3 Wochen


Hanover, Deutschland Sparkasse Hannover Vollzeit
Kundenzufriedenheitsmanagement

Als Teil des Vertriebsmanagements sind wir für die Einführung und den Betrieb des Net Promoter Systems (NPS) in der Sparkasse Hannover verantwortlich. Wir möchten sicherstellen, dass die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden verstanden werden, um das beste Kundenerlebnis zu schaffen. Dein Job

Wir suchen einen Mitarbeiter, der sich aktiv in unserem Team einbringen und unterstützen möchte. Du wirst gemeinsam mit deinen Kollegen/-innen den Betrieb des NPS sicherstellen und fachlich für unsere NPS-Software von Medallia verantwortlich sein. Deine Aufgaben

NPS: Du stellst den Betrieb des NPS in der Sparkasse Hannover sicher und bist fachlich für unsere NPS-Software von Medallia verantwortlich. Entwicklung: Du entwickelst die bestehende NPS-Konzeption weiter, um Feedback unserer Kundinnen und Kunden zu ermöglichen und ihre Zufriedenheit messbar zu machen. Reporting: Du bist verantwortlich für die Pflege und Weiterentwicklung des internen Reportings und orientierst dich hierbei an den Informationsbedürfnissen unterschiedlicher Adressaten. Datenanalyse: Du unterstützt mit Analysen der NPS-Daten u.a. über die Anwendung Business Objects von SAP. Dein Profil

Um erfolgreich in diesem Job zu sein, benötigst du: Erfahrung im Bereich Customer Experience Management Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Software wie Business Objects von SAP Analytisches Denken und strukturierte Arbeitsweise Ausgeprägte Ziel- bzw. Lösungsorientierung und hohe Umsetzungskompetenz Ihre Benefits

Bei uns kannst du auf eine attraktive Vergütung zurückgreifen, flexible Arbeitszeit ohne Kernzeiten und mobiles Arbeiten mit einem iPad Pro. Außerdem gibt es viele Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung und Förderung deiner Gesundheit.

  • Hanover, Deutschland Gasunie Deutschland Transport Services GmbH Vollzeit

    Wir lernen von­einander und wachsen gemeinsam. Ob in unserer Haupt­verwaltung oder im regionalen Netz­betrieb - wir schätzen unsere kollegiale Unter­nehmens­kultur und den Antrieb unserer Teams. Uns ist wichtig, dass du Lern­bereit­schaft und Leiden­schaft für die Sache mit­bringst - wir freuen uns auch über deine Bewerbung, wenn du der Meinung...


  • Hanover, Deutschland GETEC Energie Holding GmbH Vollzeit

    Die GETEC GRUPPE ist eine moderne, leistungsstarke, mittelständische Unternehmensgruppe mit dem Fokus auf Energiedienstleistung und Immobilien. Referent Öffentlichkeitsarbeit (w/m/d)Festanstellung, Vollzeit · HannoverAPCT1_DE


  • Hanover, Deutschland Verband der Ersatzkassen e. V. (vdek) Vollzeit

    Mit mehr als 700 Beschäftigten an 17 Standorten ist der Verband der Ersatzkassen e. V. (vdek) Interessen­vertretung und Dienstleistungs­unternehmen aller sechs Ersatzkassen, die zusammen rund 28 Millionen Menschen versichern. Referent (m/w/d) im Bereich Pflegeversicherung Landesvertretung Niedersachsen · Hannoverab 01.03.2025 · Vollzeit · befristet...

  • Referent Datenschutz

    vor 3 Wochen


    Hanover, Deutschland Die Autobahn GmbH des Bundes Vollzeit

    Die Autobahn GmbH des Bundes ist seit dem 01.01.2021 als Betreiberin einer der größten und vielfältigsten Infrastruktur für rund 13.000 Autobahnkilometer verantwortlich. Jeder Autobahnkilometer muss am Schreibtisch finanziert, geplant und eingekauft sowie mit Personal versorgt und juristisch begleitet werden. Als Arbeitgeberin bieten wir ein spannendes...


  • Hanover, Deutschland Verband der Ersatzkassen e. V. (vdek) Vollzeit

    Mit mehr als 700 Beschäftigten an 17 Standorten ist der Verband der Ersatzkassen e. V. (vdek) Interessenvertretung und Dienstleistungsunternehmen aller sechs Ersatzkassen, die zusammen rund 28 Millionen Menschen versichern. Referent (m/w/d) Vertragsgestaltung Ambulante Versorgung Landesvertretung Niedersachsen · Hannoverab sofort · Vollzeit ·...

  • Senior-Referent E-Health

    vor 2 Monaten


    Hanover, Deutschland Kassenärztliche Vereinigung Niedersachsen Vollzeit

    Deutschland hat das beste Gesundheitssystem der Welt. Damit das so bleibt, stellen wir von der Kassenärztlichen Vereinigung Niedersachsen, kurz KVN, mit 700 Kolleginnen und Kollegen die niedersachsenweite Versorgung mit Vertragsärzten (m/w/d) und Psychotherapeuten (m/w/d) sicher. Außerdem vertreten wir deren Interessen gegenüber den Krankenkassen und der...


  • Hanover, Deutschland Ärztekammer Niedersachsen Körperschaft des öffentlichen Rechts Vollzeit

    Als Ärztekammer Niedersachsen (ÄKN) machen wir uns stark für gute Medizin und vertreten zusammen mit den 11 Bezirksstellen die über 46.000 Ärztinnen und Ärzte im Flächenland Niedersachsen. Zugleich nehmen wir als Teil der Selbstverwaltung öffentliche Aufgaben im Gesundheitswesen wahr und erfüllen weisungsgebunden staatliche Aufgaben. Wir sind...


  • Hanover, Deutschland Landesnahverkehrsgesellschaft Niedersachsen mbH (LNVG) Vollzeit

    Wir sorgen für Mobilität mit Zukunft – mit fast 600 eigenen Eisenbahnfahrzeugen, darunter 35 neue Doppelstocktriebzüge, für attraktive Bahnverbindungen zwischen Harz und Nordsee. Mehr als 100 engagierte Kolleginnen und Kollegen sorgen für umweltfreundliche Angebote mit modernen Bussen und Bahnen. Wir entwickeln neue Ideen für attraktive Verkehrs- und...


  • Hanover, Deutschland PreussenElektra GmbH Vollzeit

    PreussenElektra GmbH | Befristet | Vollzeit | Hybrid Die PreussenElektra GmbH gehört zum E.ON-Konzern und ist verantwortlich für die Stilllegung und den Abbau von acht Kernkraftwerken in Deutschland. Alle Kraftwerke befinden sich in verschiedenen Phasen der Stilllegung, des Nachbetriebs und des Rückbaus. Dabei ist die PreussenElektra auf allen...


  • Hanover, Deutschland Sparkassenverband Niedersachsen Vollzeit

    Der Sparkassenverband Niedersachsen (SVN) vertritt als Regionalverband die Interessen der niedersächsischen Sparkassen und unterstützt diese in allen sparkassenrelevanten Aspekten. Die Wahrnehmung wichtiger Beratungs- und Steuerungsaufgaben gehören dabei ebenso zum Leistungsspektrum des Verbandes wie die Zusammenarbeit mit anderen Unternehmen der...


  • Hanover, Deutschland Gasunie Deutschland Transport Services GmbH Vollzeit

    Wir lernen von­einander und wachsen gemeinsam. Ob in unserer Haupt­verwaltung oder im regionalen Netz­betrieb - wir schätzen unsere kollegiale Unter­nehmens­kultur und den Antrieb unserer Teams. Uns ist wichtig, dass du Lern­bereit­schaft und Leiden­schaft für die Sache mit­bringst - wir freuen uns auch über deine Bewerbung, wenn du der Meinung...


  • Hanover, Deutschland meinestadt.de Vollzeit

    Arbeitgeber: Paritätischer Wohlfahrtsverband Niedersachsen e.V. Einsatzort: 30159 Hannover Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt – als Nutzer*in unserer vielfältigen Dienstleistungsangebote ebenso wie als Arbeitnehmer*in. Sie möchten Ihre Ideen einbringen, Prozesse mitgestalten und mit Ihrer Arbeit einen Beitrag zur Gesellschaft leisten? Dann sind...


  • Hanover, Deutschland Gasunie Deutschland Transport Services GmbH Vollzeit

    Wir lernen von­einander und wachsen gemeinsam. Ob in unserer Haupt­verwaltung oder im regionalen Netz­betrieb - wir schätzen unsere kollegiale Unter­nehmens­kultur und den Antrieb unserer Teams. Uns ist wichtig, dass du Lern­bereit­schaft und Leiden­schaft für die Sache mit­bringst - wir freuen uns auch über deine Bewerbung, wenn du der Meinung...


  • Hanover, Deutschland Sparkasse Hannover Vollzeit

    JobbeschreibungAls Referent (m/w/d) für Kundenbetreuung und Datenmanagement bist du Teil unseres Teams für die Einführung und den Betrieb des Net Promoter Systems (NPS). Deine Aufgaben liegen im Bereich der Kundenfeedbackanalyse und -messung sowie der Entwicklung neuer Konzepte zur Kundenzufriedenheit.Löhne und VergütungenDie Attraktivität dieser...


  • Hanover, Deutschland Gasunie Deutschland Transport Services GmbH Vollzeit

    Wir lernen von­einander und wachsen gemeinsam. Ob in unserer Haupt­verwaltung oder im regionalen Netz­betrieb - wir schätzen unsere kollegiale Unter­nehmens­kultur und den Antrieb unserer Teams. Uns ist wichtig, dass du Lern­bereit­schaft und Leiden­schaft für die Sache mit­bringst - wir freuen uns auch über deine Bewerbung, wenn du der Meinung...


  • Hanover, Deutschland univativ GmbH Vollzeit

    Baldmöglichst, 1 Jahr | 35 Stunden pro Woche | Hannover | Grundstoffindustrie | Berufseinsteiger, Berufserfahrener | 35000 bis 47000 € im Jahr | Projekt-ID A202448754_1S univativ ist ein Projekt- und Personaldienstleister, der Studenten und Absolventen spannende Jobs bei renommierten Unternehmen bietet. Deine Karriere ist unsere Mission, denn Deine...


  • Hanover, Deutschland Finanz Informatik GmbH & Co. KG Vollzeit

    Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeiter:innen an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites...


  • Hanover, Deutschland GETEC Energie Holding GmbH Vollzeit

    Referent Öffentlichkeitsarbeit (w/m/d) AUFGABEN In dieser Funktion sind Sie das Sprachrohr der GETEC Unternehmensgruppe und Hauptansprechpartner für verschiedene interne und externe Stakeholder. Sie entwickeln neue Ansätze für die interne sowie externe Unternehmenskommunikation, um zu vermitteln, was unser Unternehmen so besonders macht – die Position...


  • Hanover, Deutschland Finanz Informatik GmbH & Co. KG Vollzeit

    Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeitern an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Dir ein breites...


  • Hanover, Deutschland Vermilion Energy Germany GmbH & Co. KG Vollzeit

    Referent Grundstücksangelegenheiten (w/m/d) Hannover Vollzeit Referent Grundstücksangelegenheiten (w/m/d) Hannover | Vollzeit | unbefristet Wer wir sind Wir produzieren verantwortungsbewusst wichtige Energie, um den lokalen und globalen Bedarf zu decken und gleichzeitig einen langfristigen Wert für unsere Mitarbeiter, Aktionäre, Kunden, Partner und...