Leiter Kundenberatung

Willkommen bei der Gesundheitskasse – einer starken Gemeinschaft aus vielen unterschiedlichen Menschen Unsere individuellen Stärken setzen wir zusammen dafür ein, dass unsere Versicherten gesund bleiben und werden. Dabei entwickeln wir uns persönlich immer weiter und unterstützen uns gegenseitig auf diesem Weg. Weil für uns gilt: Besser gemeinsam weiterkommen.

• Sie organisieren und führen die Organisationseinheit AOK DirektBeratung und entwickeln diese im Rahmen der Unternehmensstrategie weiter und sind damit für den Erfolg, die Zielerreichung sowie die Stabilität und Qualität der geleisteten Arbeit mitverantwortlich.
• Sie begleiten und coachen Ihre Mitarbeitenden in der täglichen Praxis für einen exzellenten Kundenservice auf allen Kanälen der virtuellen Kundenberatung und gestalten Rahmenbedingungen in der täglichen Arbeit für ein wertschätzendes und motivierendes Arbeitsklima.
• Sie sind für die operative Umsetzung der Strategie und der Ziele auf Basis der Vorgaben der Bereichsleitung im Zusammenspiel mit allen AOK DirektBeratung-Standorten verantwortlich. Dafür definieren Sie geeignete Ziele für Ihre Organisationseinheit, überprüfen regelmäßig die Zielerreichung und leiten sinnvolle Maßnahmen bei Abweichungen ab.
• Sie arbeiten mit anderen Organisationseinheiten konstruktiv, partnerschaftlich und vertrauensvoll zusammen und wirken in interne Arbeitsgemeinschaften, -gruppen und Projekten.

• Sie haben ein abgeschlossenes Studium zum/zur AOK-Betriebswirt/in oder verfügen über ein abgeschlossenes Hochschulstudium oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Führungserfahrung und mehrjährige Berufserfahrung in der Gesetzlichen Krankenversicherung sind von Vorteil.
• Sie leben einen inspirierenden Führungsstil, der die Wir-Kultur der AOK Baden-Württemberg umfassend fördert und Verbundenheit schafft.
• Sie leiten Strategien effektiv ab, vermitteln Sinn und schaffen Klarheit.
• Sie zeigen umfassende analytische Entscheidungs- und Problemlösungskompetenz.
• Betriebswirtschaftliches und vernetztes Denken sowie zielorientiertes Handeln gehören zu Ihren Stärken.
• Sie fördern das Bewusstsein für ein nachhaltiges Gesundheitswesen.

• Attraktive Vergütung – Neben einer attraktiven tariflichen Vergütung nach AOK-Tarifvertrag (entsprechend der Anforderung, Qualifikation und Berufserfahrung nach BAT/AOK-Neu) bieten wir Ihnen verschiedene Sozialleistungen wie z.B. Weihnachts- und Urlaubsgeld, Sozialzuschläge, eine interessante betriebliche Altersversorgung sowie vermögenswirksame Leistungen. Außerdem erhalten Sie einen monatlichen Zuschuss zum ÖPNV sowie exklusive Mitarbeiterkonditionen und Vergünstigungen über unsere Partnerplattform „Corporate Benefits”.
• Arbeitsumfeld– Moderne Arbeitswelten mit Eltern-Kind-Räumen und Kantine (je nach Standort) und Möglichkeiten zum alternierenden Homeoffice oder wohnortnahen Arbeiten. Wir stellen Ihnen alles Notwendige für einen erfolgreichen Arbeitstag zur Verfügung.
• Beruf und Freizeit – Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben ist uns wichtig. Sie haben bei uns flexible Arbeitszeiten sowie 30 Urlaubstage, Weihnachten und Silvester sind zudem arbeitsfrei.
• Gesundheit – Gesundheit steht für uns an oberster Stelle. Wir unterstützen Sie mit umfangreichen Gesundheitsangeboten und bezuschussen Ihre Mitgliedschaft in einem Fitnessstudio oder Sportverein.
• Weiterbildung – Wir fördern Ihre fachliche und persönliche Entwicklung durch ein umfangreiches Aus-, Fort- und Weiterbildungsangebot.

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