Produktberater Kundenservice

Du hast schon immer den Wunsch, Deine Outdoor-Begeisterung mit dem Beruf zu verbinden? Dann haben wir die passende Stelle für Dich - die besten Kund:innen der Welt warten darauf, von Dir kompetent und authentisch beraten zu werden Wir suchen einen outdoorbegeisterten Produktberater (m/w/d) für unser Kundenservice-Team in Kirchentellinsfurt bei Tübingen, der uns in Vollzeit unterstützt.

Bergfreunde wurde 2006 gegründet mit der Mission, Menschen mit der Leidenschaft für Draußen zu verbinden und zu inspirieren. Heute sind wir einer der größten Outdoor-Online-Händler Europas mit mehr als 700 Mitarbeiter:innen. Unsere Werte bilden unseren Kompass: Mit Leidenschaft dabei. Große Ziele wagen. Gemeinsam unterwegs. Respektvoll. Wir packens an. Unser Potenzial und unsere Ambitionen sind groß: Wir wollen unser Wachstum fortsetzen - bist Du dabei?

DESHALB SOLLTEST DU BEI UNS ANFANGEN

Bei uns bist Du Teil eines motivierten Teams, das sich über die verschiedenen Abteilungen hinweg gegenseitig unterstützt und austauscht. Das erwartet Dich außerdem bei uns:
Flexibles Arbeiten: mobiles Arbeiten, Workation (EWR + Schweiz), 30 Urlaubstage
Mobilität: Jobticket, unmittelbare Nähe zum Bahnhof, Jobrad, Fahrradschuppen & Duschen
Events : After-Work, Wandertage, Teamevents, gemeinsame Bergfreundefeiern
Gesundheit: Yoga-Klassen, Fitnessraum, Gesundheits- und Nachhaltigkeitswochen, Sportgruppen
Entwicklung: Stärkenorientierung, offene und wertschätzende Unternehmenskultur mit vielen Gestaltungsmöglichkeiten, Sprachkurse, Trainings durch unsere Kundenservice-Guides, Produktschulungen
Goodies: Shoprabatt, Verkauf von B-Ware, betriebliche Altersvorsorge

DAS ERWARTET DICH
Als persönliche:r Ansprechpartner:in widmest Du Dich unseren Kunden:innen und holst sie bei ihren Fragen und Wünschen rund um die Themen Outdoor, Sport und Fashion ab.
Du berätst unsere Kund:innen von Montag bis Freitag per E-Mail, am Telefon und via Livechat zu unseren Produkten in deutscher und englischer Sprache.
Du kannst Dich in unsere Kund:innen einfühlen und baust mit Inspiration und Freundlichkeit eine besondere Beziehung auf.
Wir begrüßen Dich mit einem Onboarding gemeinsam mit unseren Trainer:innen. Nach Deiner Einarbeitung schulen wir Dich konsequent weiter. Du lernst kontinuierlich in den Bereichen Produktschulungen und Kommunikation. Neben unseren Trainer:innen unterstützen Dich erfahrene Kolleg:innen im Rahmen unseres Buddy-Programms.
Ein rundum fittes Team mit starkem Zusammenhalt. Wir alle lieben die Natur und den Sport draußen.

DAS BRINGST DU MIT
Du hast eine starke Kundenorientierung und Freude daran, unsere Kund:innen kennenzulernen. Dank Deinem Einfühlungsvermögen und Deiner ausgeprägten Kommunikationsfähigkeit fällt Dir der Umgang mit Menschen leicht.
Du bist outdoor-affin, gehst Wandern, Radfahren oder bist einfach gern draußen unterwegs. Du hast ein gutes Gespür für Fashion und Farbe oder kennst die neuesten Outdoor-Trends und hast Spaß, Dich darüber auszutauschen.
Du beherrschst Deutsch und Englisch fließend. Du traust Dir zu, Telefongespräche auf Englisch flüssig zu führen, auch wenn Dir heute noch einzelne Fachbegriffe fehlen. Zusätzliche Fremdsprachen sind herzlich willkommen.
Du interessierst Dich für die schönen Dinge, die das Erlebnis in der Natur spannender machen. Du bist offen für Neues und lernst gern dazu.
Dir ist gutes Zusammenarbeiten mit Kolleg:innen wichtig und Du kannst dank Deiner positiven Grundeinstellung aktiv zu einer guten Atmosphäre beitragen.

Du kennst Dich mit Outdoorprodukten aus und bringst Erfahrung im Umgang mit Kunden (m/w/d), z. B. aus dem Kundenservice, Kundendienst, Customer Care oder Customer Service im eCommerce oder im Einzelhandel mit. Durch deine Tätigkeit als Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d), Kundenbetreuer (m/w/d), Kundenservicemitarbeiter (m/w/d), Customer Service Representative (m/w/d), Customer Experience Manager (m/w/d), Customer Care Specialist (m/w/d) oder Call Center Agent (m/w/d) bringst du gute Kommunikationsfähigkeiten mit. Auch als Quereinstieg im Homeoffice / Home Office ist der Job geeignet.

AllBF

Art der Stelle: Vollzeit

Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 72138 Kirchentellinsfurt

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