Um unser Team zu erweitern, suchen wir einen motivierten Quereinsteiger (m/w/d) für unsere Inbound-Kundenbetreuung.

Aufgaben und Verantwortlichkeiten

- Entgegennahme von eingehenden Kundenanfragen und Beantwortung von Anfragen
- Beratung und Unterstützung der Kunden bei Produkt- und Service-Fragen
- Identifizierung von Kundenbedürfnissen und gezielte Weiterleitung an relevante Abteilungen
- Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden, um eine schnelle Lösung zu gewährleisten
- Pflege von Kundendatenbanken und Dokumentation relevanter Informationen

Anforderungen

- Quereinsteiger (m/w/d) ohne spezifische Berufserfahrung in der Kundenberatung sind willkommen
- Hohe Serviceorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären
- Empathie und die Fähigkeit, Kundenanliegen nachzuvollziehen und angemessen zu reagieren
- Teamplayer mit der Bereitschaft, auch in stressigen Situationen professionell zu agieren
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
- Flexibilität hinsichtlich der Arbeitszeiten, da Schichtarbeit erforderlich sein kann

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