Mitarbeiter im Kundendialogcenter

vor 4 Monaten


Heide, Deutschland Dithmarscher VR-Bank eG Vollzeit

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter für unser Kundendialogcenter (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit.

Mobiles Arbeiten ist möglich

Auch für Quereinsteiger geeignet

Ihre Aufgaben:

- Annahme, Bearbeitung und/oder Weiterleitung eingehender Telefongespräche (Inbound)
- Aufnahme und Weiterleitung von Informationen
- Erteilung von allgemeinen Auskünften
- Telefonische Terminvereinbarung für die Kundenberater
- Bearbeitung von Kundenaufträgen resultierend aus Telefonie und unter Einbeziehung der Marktassistenz
- Erkennung von Kundenbedarfen und Wahrnehmung von Vertriebschancen und entsprechende Signalweiterleitung an zuständige Stellen
- Aktive Ansprache von Kunden durch ausgehende Telefongespräche gemäß Kampagnenplan und Einzelaufträgen von Kundenberatern (Outbound)
- Entgegennehmen, Klären bzw. Weiterleiten von Reklamationen und Nachforschungen (Beschwerdemanagement)

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