Mitarbeiter im Kundendialogcenter
vor 4 Monaten
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter für unser Kundendialogcenter (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit.
Mobiles Arbeiten ist möglich
Auch für Quereinsteiger geeignet
Ihre Aufgaben:
- Annahme, Bearbeitung und/oder Weiterleitung eingehender Telefongespräche (Inbound)
- Aufnahme und Weiterleitung von Informationen
- Erteilung von allgemeinen Auskünften
- Telefonische Terminvereinbarung für die Kundenberater
- Bearbeitung von Kundenaufträgen resultierend aus Telefonie und unter Einbeziehung der Marktassistenz
- Erkennung von Kundenbedarfen und Wahrnehmung von Vertriebschancen und entsprechende Signalweiterleitung an zuständige Stellen
- Aktive Ansprache von Kunden durch ausgehende Telefongespräche gemäß Kampagnenplan und Einzelaufträgen von Kundenberatern (Outbound)
- Entgegennehmen, Klären bzw. Weiterleiten von Reklamationen und Nachforschungen (Beschwerdemanagement)
Wir haben dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich jetzt in nur 3 Minuten mit hokify