Business Consultant

Homeoffice - Hamburg, Hannover, Frankfurt, Düsseldorf, Stuttgart, Nürnberg, München, BerlinBusiness Consultant (m/w/d) für CRM/SalesforceUnser Klient Führendes Beratungshaus: Ganzheitliche und neutrale CRM-KompetenzUnser Klient ist eines der führenden Beratungshäuser für Kundenbeziehungsmanagement (CRM). Die Beratung ist ein geschätzter Partner für die digitale Transformation der geschäftskritischen Kundenprozesse in Vertrieb, Marketing und Service. Als Spezialist für kundenzentrierte Unternehmensführung kümmert er sich von der Strategie bis zur IT und begleitet seine Kunden professionell und aus einer Hand und garantiert so den kundenspezifischen CRM-Erfolg. Um diesen ganzheitlichen Leistungsansatz realisieren zu können, hat er sich auf drei Kernkompetenzen spezialisiert: CRM-Beratung (Strategie, Kultur, Daten, Prozesse, Systeme), CRM-Technologie (Implementierung, Integration und Migration, Weiterentwicklung, Betrieb, Support) und Datenmanagement (Analyse und Beratung, Bereinigung, Migration, Qualitätssicherung). Im Rahmen des weiteren Wachstums wird nun der CRM/Salesforce erfahrene Business Consultant gesucht.Ihre Aufgaben Sie identifizieren die Erwartungen und Anforderungen des Kunden. Sie beraten die Kunden bei der Gestaltung der Geschäftsprozesse mit CRM, um diese effizienter und kundenorientierter zu gestalten.Verantwortlich für das Anforderungsmanagement, die Optimierung und Visualisierung von Prozessen und das Lösungsdesign zur erfolgreichen Implementierung von CRM-Lösungen im UnternehmenUnterstützung bei der KundengewinnungAustausch mit den Stakeholdern zur Klärung der Erwartungshaltung sowie Steuerung der Stakeholder Interessen während der UmsetzungDefinition der Zielsetzung und CRM-StrategieAnalyse und Optimierung bestehender Geschäftsprozesse auf der Grundlage von CRM Best-PracticesVisualisierung und Dokumentation von ProzessenDefinition von Customer JourneysBeratung der Kunden bei der Einführung und Nutzung von CRM-Systemen (z. B. Salesforce, Siebel)Abwägung der Prozessalternativen im Hinblick auf Individuallösungen oder bereits vorhandener CRM-LösungenErhebung und Validierung der Anforderungen an das CRM-SystemPriorisierung der Anforderungen im Sinne des MVP-AnsatzesUnterstützung der POs und Topic Owner bei der Überführung der Anforderungen in User Stories zur Befüllung des Product BacklogsKoordination der Anforderungsumsetzung zwischen POs und EntwicklungsteamsVorbereitung und Durchführung von KundenworkshopsTestdurchführung der CRM-AnwendungKonzeption und Umsetzung von Systemschulungen für die UserUnterstützung des Change-Managements und Sicherstellung einer erfolgreichen User AkzeptanzIhr Profil Empathische Berater-Persönlichkeit mit einer fundierten fachlichen Expertise im Bereich CRM/SalesforceAbgeschlossenes Hochschulstudium in einem der folgenden Bereiche: Informatik, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften, Ingenieurwissenschaften oder einen vergleichbaren AbschlussUmfangreiche Kenntnisse in CRM- bzw. Salesforce-LösungenMehrjährige Erfahrung als Consultant, Projektleitung oder Solution Architect im CRM- bzw. Salesforce-UmfeldErfahrung im agilen ProjektsetupSehr gute kommunikative und soziale SkillsIdealerweise eine Scrum Master Zertifizierung/Scrum Master ExpertiseSehr gute Deutsch- und EnglischkenntnisseBenefits Es erwartet Sie u. a.:Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld und ein kollegiales MiteinanderEin rollenbasiertes WertemodellSpannende Beratungsprojekte mit großen GestaltungsmöglichkeitenRemote arbeiten; Standort bundesweit möglichFür weitere Informationen steht Ihnen gerne unser Berater zur Verfügung:Guido RehmeReferenz 190006Li