Kundenbetreuer / Customer Support IT (w/m/d)

vor 3 Wochen

Weißenfels, Deutschland FIO Systems AG Vollzeit

Du bist kommunikativ, verstehst Kund:innen und willst sie bei Herausforderungen unterstützen? Du bist IT-affin, serviceorientiert und möchtest im Team arbeiten? Als Teil unseres Support-Teams bei der FIO SYSTEMS AG wirst du die zentrale Ansprechperson für IT-Supportanfragen sein und als Bindeglied zu den Entwicklerteams fungieren.

Du hilfst Kund:innen bei der Nutzung unserer Software - einer webbasierten Softwarelösung für die Vermarktung von Immobilien - leitest deren Feedback weiter und unterstützt aktiv unser Entwicklungsteam, um die Software zu verbessern.

Wir bieten dir die Möglichkeit, in einem Unternehmen zu arbeiten, das dir erlaubt, mit Kreativität und Ideen die Digitalisierung in der Finanz- und Immobilienbranche zu beeinflussen und deinen Arbeitsalltag durch eigene Erfahrungen und Wissen abwechslungsreich zu gestalten.

Deine Aufgaben bei uns
  • Kundenkommunikation und -support: Du bist erste Kontaktperson für die Anliegen der Kund:innen, die per Telefon oder E-Mail eingehen
  • Prozessmanagement und Kundenvertretung: Du übernimmst proaktiv die Verantwortung, um interne Prozesse voranzutreiben und sicherzustellen, dass die Bedürfnisse der Kund:innen in den IT-Bereichen Gehör finden
  • Schnittstellenfunktion: Du bist zentrales Verbindungsglied zwischen Kund:innen und den Entwicklungsteams und förderst dadurch den Informationsfluss
  • Dokumentation und CRM-Pflege: Du führst eine gewissenhafte und genaue Dokumentation aller relevanten Sachverhalte im CRM-System, um eine transparente und nachvollziehbare Kommunikation zu gewährleisten
  • Mitwirkung an der Softwareentwicklung: Du informierst Kund:innen über neue Funktionen und Updates und trägst aktiv zur Verbesserung der Software bei, indem du dich in den Entwicklungsprozess einbringst
Was wir uns von dir wünschen
  • Kund:innenorientierung und Servicebereitschaft: Du begegnest Kund:innen mit Begeisterung, stellst ihre Bedürfnisse in den Mittelpunkt und bist stets mit besonderem Engagement und Hilfsbereitschaft für sie da
  • Fachliche Qualifikation im IT-Support: Du bringst fundierte Kenntnisse und bewährte Erfahrungen im Bereich des IT-Supports mit
  • Technische Affinität und Team-Kommunikation: Ein hohes Maß an IT-Affinität zeichnet dich aus, und du kennst dich mit den spezifischen Fachbegriffen und den Prozessen aus, die für Entwicklungsteams relevant sind
  • Sprachkompetenz: Du hast keine Schwierigkeiten mit der englischen Sprache, sowohl im Verständnis als auch im Ausdruck und hast sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1 Level)
  • Kommunikative Stärke im Team: Du bist in der Lage, effektiv zu kommunizieren und Herausforderungen im Team zu diskutieren, um gemeinsame Lösungen zu finden
  • Proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise: Zuverlässigkeit, Initiative und ein fokussierter Blick auf Lösungen charakterisieren deine Arbeitsweise. Du bist jemand, der Aufgaben aktiv angeht und bestrebt ist, Ergebnisse zu erzielen
Was du von uns bekommst
  • Umfassende Einarbeitung und Teamunterstützung: Du erhältst eine umfangreiche Einarbeitung vor Ort, die dir den Einstieg erleichtert und bei der du voll auf die Unterstützung deines Teams zählen kannst
  • Offene Kommunikation: Ein Arbeitsumfeld, in dem Kommunikation auf Augenhöhe großgeschrieben wird und dies in allen Unternehmensebenen und Bereichen gelebt wird
  • Flexibilität des Arbeitsortes: Die Flexibilität, remote oder im Homeoffice zu arbeiten, wird dir geboten, um eine ausgewogene Work-Life-Balance zu unterstützen
  • Moderne Arbeitsausstattung: Du bekommst eine moderne und hochwertige Ausstattung für deinen Arbeitsplatz im Büro
  • Weiterbildung und Wissensaustausch: Ein breites Angebot an Weiterbildungsmöglichkeiten steht dir im firmeneigenen Campusbereich zur Verfügung, ergänzt durch regen Erfahrungsaustausch über alle Teams und Hierarchieebenen hinweg
  • Verpflegung im Büro: In jeder Küche stehen dir kostenlos Kaffee, Tee, Snacks und frisches Obst zur Verfügung und wir können dir ein kostenloses Mittagessen anbieten
  • Teambildende Aktivitäten: Es werden regelmäßig Team-Aktivitäten organisiert, die nicht nur das Arbeitsleben bereichern, sondern auch den Teamgeist und das Zusammengehörigkeitsgefühl stärken

  • IT-Administrator (m/w/d) 2nd Level Support

    vor 4 Monaten

    Weißenfels, Deutschland Tönnies Vollzeit

    Jetzt bewerben als IT-Administrator (m/w/d) 2nd Level Support! Tönnies Unternehmensgruppe – Tönnies Zerlegebetrieb GmbH #deineaufgaben ✓ Installation, Ausführung und Überwachung der IT-Infrastruktur  ✓ Sicherstellung der Verfügbarkeit aller IT-Systeme und ihrer Schnittstellen ✓ Betreuung und Pflege des Mobile Device Managements sowie der...

  • IT-Administrator (m/w/d) 2nd Level Support

    Vor 6 Tagen

    Weißenfels, Deutschland Tönnies Vollzeit

    Jetzt bewerben als IT-Administrator (m/w/d) 2nd Level Support! Tönnies Unternehmensgruppe – Tönnies Zerlegebetrieb GmbH #deineaufgaben Installation, Ausführung und Überwachung der IT-Infrastruktur Sicherstellung der Verfügbarkeit aller IT-Systeme und ihrer Schnittstellen Betreuung und Pflege des Mobile Device Managements sowie der mobilen...

  • IT-Administrator (m/w/d) 2nd Level Support

    vor 4 Monaten

    Weißenfels, Deutschland Tönnies Vollzeit

    Jetzt bewerben als IT-Administrator (m/w/d) 2nd Level Support!Tönnies Unternehmensgruppe – Tönnies Zerlegebetrieb GmbH#deineaufgabenInstallation, Ausführung und Überwachung der IT-Infrastruktur Sicherstellung der Verfügbarkeit aller IT-Systeme und ihrer SchnittstellenBetreuung und Pflege des Mobile Device Managements sowie der mobilen Endgeräte am...

  • IT Systemadministrator

    vor 2 Wochen

    Weißenfels, Deutschland Tönnies Vollzeit

    Jetzt bewerben als IT-Administrator (m/w/d) 2ndLevel Support! Installation, Ausführung und Überwachungder IT-Infrastruktur ✓ Sicherstellung der Verfügbarkeitaller IT-Systeme und ihrer Schnittstellen ✓ Analyse,Klassifizierung und Bearbeitung eingehender IT-Störungen imTicketsystem ✓ Beratung und Unterstützung unsererFachbereiche sowie Erarbeitung...

  • IT Admin mit Deutsch

    Vor 6 Tagen

    Weißenfels, Deutschland Tönnies Vollzeit

    Jetzt bewerben als IT-Administrator (m/w/d) 2nd Level Support! Installation, Ausführung und Überwachung der IT-Infrastruktur ✓ Sicherstellung der Verfügbarkeit aller IT-Systeme und ihrer Schnittstellen ✓ Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung eingehender IT-Störungen im Ticketsystem ✓ Beratung und Unterstützung unserer Fachbereiche sowie...

  • IT-Administrator (m/w/d) 2nd Level Support - System Engineering / Admin, Ingenieur

    vor 7 Monaten

    Weißenfels, Deutschland Tönnies Unternehmensgruppe Vollzeit

    #deineaufgaben Installation, Ausführung und Überwachung der IT-Infrastruktur  Sicherstellung der Verfügbarkeit aller IT-Systeme und ihrer Schnittstellen Betreuung und Pflege des Mobile Device Managements sowie der mobilen Endgeräte am Standort  Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung eingehender IT-Störungen im Ticketsystem Beratung und...

  • IT-Administrator (m/w/d) 2nd Level Support - System Engineering / Admin, Ingenieur

    vor 7 Monaten

    Weißenfels, Deutschland Tönnies Unternehmensgruppe Vollzeit

    #deineaufgabenInstallation, Ausführung und Überwachung der IT-Infrastruktur Sicherstellung der Verfügbarkeit aller IT-Systeme und ihrer SchnittstellenBetreuung und Pflege des Mobile Device Managements sowie der mobilen Endgeräte am Standort Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung eingehender IT-Störungen im TicketsystemBeratung und Unterstützung...

  • Sicherheitsbeauftragter (m/w/d) für IT-Infrastruktur und Netzwerk

    vor 2 Wochen

    Weißenfels, Sachsen-Anhalt, Deutschland Tönnies Unternehmensgruppe Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen einen erfahrenen IT-Administrator (m/w/d), der unsere IT-Infrastruktur installiert, wartet und optimiert. Der Kandidat sollte eine Abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich haben.Die Hauptaufgaben sind:Betreuung der mobilen EndgeräteLösung von IT-SchädenArbeit mit den Fachbereichen zum Erstellen kundenorientierten...

  • IT-Administrator (m/w/d) - Fachfunktion für IT-Lösungen

    vor 2 Wochen

    Weißenfels, Sachsen-Anhalt, Deutschland Tönnies Unternehmensgruppe Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen einen technischen Fachmann, der unsere IT-Infrastruktur installiert, ausführt und überwacht. Dieser Fachmann stellt sicher, dass alle IT-Systeme und ihre Schnittstellen verfügbar sind.Der Kandidat soll die Mobile Device Management sowie die mobilen Endgeräte am Standort betreuen und pflegen. Dazu gehört auch die...

  • Betriebstechniker (m/w/d) für IT-Infrastruktur

    vor 3 Wochen

    Weißenfels, Sachsen-Anhalt, Deutschland Tönnies Vollzeit

    JobbeschreibungIn unserer modernen Abteilung werden wir Sie als Betriebstechniker (m/w/d) für unsere IT-Infrastruktur suchen, um die Stabilität und Verfügbarkeit unserer Systeme sicherzustellen. Als Teil unseres Teams werden Sie ein wichtiger Schlüsselelement in der Bereitstellung von Lösungen sein, um die Anforderungen unserer Kunden zu erfüllen.

  • Ausbildung im Bereich IT-Infrastruktur

    vor 2 Wochen

    Weißenfels, Sachsen-Anhalt, Deutschland Schwarz Produktion Stiftung und Co. KG Vollzeit

    KarrierechancenBei der Schwarz Produktion GmbH und Co. KG hast du die Möglichkeit, deine Karriere voranzutreiben und neue Herausforderungen anzunehmen.GehaltDein Gehalt beträgt ab 1.000€ pro Monat in unserem ersten Jahr, ab 1.100€ in unserem zweiten Jahr und ab 1.250€ in unserem dritten Jahr.AufgabenbereichAls Azubi bei uns lernst du, wie man dafür...

  • Duales Studium

    vor 4 Wochen

    Weißenfels, Deutschland Schwarz Produktion Stiftung & Co. KG Vollzeit

    Duales Studium - Wirtschaftsinformatik (Schwerpunkt IT) (w/m/d) DAS MACHST DU In deinen Praxisphasen...

  • Team Lead IT

    vor 4 Wochen

    Weißenfels, Deutschland Schwarz Produktion Stiftung & Co. KG Vollzeit

    Team Lead IT - Architektur und Releasemanagement (w/m/d) DAS MACHST DU fachliche und disziplinarisch...

  • IT Business Consultant

    vor 4 Wochen

    Weißenfels, Deutschland Schwarz Produktion Stiftung & Co. KG Vollzeit

    IT Business Consultant - SAP Logistiksysteme (w/m/d) DAS MACHST DU nationale und internationale Proj...

  • Fachinformatiker: Wissensbasierte IT-Lösungen in einer dynamischen Produktion

    vor 4 Wochen

    Weißenfels, Sachsen-Anhalt, Deutschland Schwarz Produktion Vollzeit

    Bei Schwarz Produktion suchen wir engagierte Fachinformatiker, die sich auf die Umsetzung wissensbasierter IT-Lösungen in unserer dynamischen Produktion konzentrieren.Sicherer Umgang mit Daten und ProzessenAls Azubi lernst du, wie man unsere Fabriken erfolgreich arbeiten lässt, indem du dich mit der Konzeption und Implementierung von IT-Aufgaben...

  • Duales Studium Informatik/ IT

    Vor 5 Tagen

    Weißenfels, Deutschland Schüco Polymer Technologies Vollzeit

    Duales Studium Informatik/ IT (m/w/d)Weißenfels, SaaleDu interessierst dich für Informatik und Programmierung? Dann entscheide dich für ein Duales Studium zumBachelor of Science Informatik (m/w/d) an der Berufsakademie Sachsen in Leipzig.Als Informatiker:in bildest du unsere komplexen Unternehmensprozesse in IT-Systemen ab. Dabei behältst du auf der...

  • Sicherheits- und Support-Experte für Unternehmen

    vor 3 Wochen

    Weißenfels, Sachsen-Anhalt, Deutschland Tönnies Unternehmensgruppe Vollzeit

    Beschreibung des JobsAls IT-Administrator unterstützen wir unsere IT-Abteilung bei der Gewährleistung einer sicheren und stabilen Betriebsbereitschaft der IT-Infrastruktur. Die richtige Person übernimmt alle Aufgaben rund um das Mobile Device Management.HauptaufgabenUnterstützung der Installation, Ausführung und Überwachung der...

  • Schüco Polymer Technologies | Duales Studium Informatik/ IT

    vor 1 Monat

    weißenfels, Deutschland Schüco Polymer Technologies Vollzeit

    Duales Studium Informatik/ IT (m/w/d)Weißenfels, SaaleDu interessierst dich für Informatik und Programmierung? Dann entscheide dich für ein Duales Studium zumBachelor of Science Informatik (m/w/d) an der Berufsakademie Sachsen in Leipzig.Als Informatiker:in bildest du unsere komplexen Unternehmensprozesse in IT-Systemen ab. Dabei behältst du auf der...

  • Ausbildung - Fachinformatiker - Digitale Vernetzung (w/m/d)

    vor 4 Wochen

    Weißenfels, Deutschland Schwarz Produktion Stiftung & Co. KG Vollzeit

    Ausbildung - Fachinformatiker - Digitale Vernetzung (w/m/d) DAS LERNST DU Du lernst die IT-Aufgaben ...

  • Systemintegrationsspezialist mit Schwerpunkt 2nd Level Support

    vor 2 Wochen

    Weißenfels, Sachsen-Anhalt, Deutschland Tönnies Unternehmensgruppe Vollzeit

    Beschreibung des JobsWir bieten eine vielfältige Aufgabe als Systemintegrationsspezialist an. Der Job beinhaltet die Betreuung der Installation, Ausführung und Überwachung der IT-Infrastruktur sowie die Betreuung des Mobile Device Managements.ArbeitsgebietBetreuung der IT-Infrastruktur in allen RegionenAnalyse und Abhilfe von IT-ProblemenKoordination mit...