Data Specialist Customer Care

vor 2 Monaten

Nürnberg, Deutschland Datev eG Vollzeit
Das ist das Arbeitsumfeld:

Für unser Team im Bereich Kundenmanagement der DATEV suchen wir Dich als Data Specialist Customer Care (m/w/d). In Deinem Aufgabengebiet legst Du die Grundlage für ein nachhaltiges Datenmanagement und die Basis für strategische und prozessorientierte Steuerungs- und Analysesysteme. Du arbeitest mit internen und externen Dienstleistern zusammen, übersetzt die konzeptionell erarbeiteten Anforderungen und steuerst deren Umsetzung sowie Qualität. Mit Deinem Know-how sorgst Du für Datentransparenz, -qualität und -verfügbarkeit und entwickelst dies ständig weiter. Du arbeitest in einem kleinen Team als Stabstelle und berichtest direkt an die Geschäftsleitung.

Das sind die Aufgaben:
  • Du bist verantwortlich für die Realisierung von Lösungen für datengestützte Entscheidungen entlang der gesamten BI-Wertschöpfungskette (von der Datenextraktion, über die Datenmodellierung bis zu Reports und Analysen).
  • Mittels Prozessanalyse evaluierst Du neue KI-Mechanismen zur Optimierung unserer Serviceprozesse und bringst diese ein.
  • Du übernimmst die Verantwortung für die Datenverfügbarkeit: Aufbau und Wartung von Datenpipelines sowie Integration in die Systeme gehören zu Deinen Aufgaben.
  • Du etablierst Datenmanagement- und Governance-Standards, die die Datenqualität, -konsistenz und -sicherheit innerhalb der Service-Systeme/Tools gewährleisten, sowie die Entwicklung von Best Practices für die Datenmodellierung, Datenintegration und das Datenqualitätsmanagement.
  • Du bist das Bindeglied zwischen Datenquelle, Datenverwender und den Daten und arbeitest eng mit anderen Fachabteilungen im Umfeld BI-Daten zusammen.
Das suchen wir: Erforderliche Skills:
  • Du besitzt einen Hochschulabschluss der Wirtschaftsinformatik, Informatik, Mathematik oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Du bringst mehrjährige Berufserfahrung mit BI-Anwendungssystemen sowie Data Analytics bzw. KI-Methoden mit.
  • Du hast Expertise im Aufbau von Datenflusskonzepten aus verschiedenen internen und externen Quellsystemen (CRM, CDP, Contact Center, etc.) und deren Umsetzung sowie Nutzung.
  • Du besitze Kenntnisse im IT-Management zur Koordination von Datenflusskonzepten von der Entstehung von Daten bis zur finalen Verfügbarkeit für Controlling, BI-Analytics und Data Science.
  • Eine strukturierte, analytische Arbeitsweise und entsprechende Ergebnisorientierung gehören zu Deinen Stärken.
  • Es fällt Dir leicht, Deine Überlegungen zielgruppengerecht darzustellen und Du bist gut darin, Menschen mitzunehmen und verschiedene Interessen zu vereinen.
  • Hands-on-Mentalität sowie ein hohes Maß an Neugierde, Experimentierfreude und Interesse an neuen Technologien zeichnen Dich aus.

Erlernbare Skills:
  • Moderne Serviceprozesse im Rahmen eines ganzheitlichen Kundenmanagements sowie
  • Sonstige Kompetenzen erlernst Du sukzessiv zusammen mit Deinem Paten on the job und bringst dabei Dein Interesse und Deine didaktischen Fähigkeiten mit ein.
Das bieten wir:
  • Möglichkeit zur Arbeit im "Homeoffice" im Sinne einer mobilen, ortsunabhängigen Tätigkeit innerhalb Deutschlands inkl. der dazugehörigen technischen Ausstattung
  • Flexible Arbeitszeit inkl. der Möglichkeit zum Freizeitausgleich für eine gute Work-Life-Balance
  • Faire und transparente Entlohnung, 13. Monatsgehalt, Urlaubsgeld sowie viele weitere finanzielle Anreize
  • Und vieles mehr…
Das sind wir:

DATEV ist mehr als ein grünes Rechteck. Wir sind einer der größten Software- und IT-Dienstleister Europas mit Hauptsitz in Nürnberg. Mehr als 9.000 Mitarbeitende geben alles, um die Digitalisierung der Geschäftsprozesse unserer über 700.000 Kund:innen voranzutreiben. Diese vertrauen auf unsere PC- und Cloud-Lösungen sowie mobilen Apps und rechnen damit beispielsweise monatlich rund 14 Millionen Lohnabrechnungen ab. Wir sind eine starke und offene Community, in der die Menschen nicht nur schnell ankommen, sondern auch gerne bleiben. Dafür sorgt unsere Kultur von Sicherheit und Offenheit, die auf eine technologisch fortschrittliche Arbeitsumgebung trifft. Diversity, Equity und Inclusion sind für uns die essenzielle Grundlage, damit alle gleichberechtigt am Arbeitsleben teilhaben können. Dafür steht DATEV jeden Tag ein. Die beste Zukunft entsteht in starker Gemeinschaft. #WirsindDATEV

Wir freuen uns auf die Bewerbung über unser Karriereportal und auf ein Kennenlernen. Um einen sicheren und effizienten Bewerbungsprozess zu gewährleisten, bitten wir auf der nächsten Seite um die Anlage eines Bewerbungsaccounts.

  • Data Specialist Customer Care

    vor 2 Monaten

    Nürnberg, Deutschland Datev eG Vollzeit

    Das ist das Arbeitsumfeld: Für unser Team im Bereich Kundenmanagement der DATEV suchen wir Dich als Data Specialist Customer Care (m/w/d). In Deinem Aufgabengebiet legst Du die Grundlage für ein nachhaltiges Datenmanagement und die Basis für strategische und prozessorientierte Steuerungs- und Analysesysteme. Du arbeitest mit internen und externen...

  • Data Specialist Customer Care

    vor 2 Monaten

    Nürnberg, Deutschland DATEV eg Vollzeit

    Das ist das Arbeitsumfeld: Für unser Team im Bereich Kundenmanagement der DATEV suchen wir Dich als Data Specialist Customer Care (m/w/d). In Deinem Aufgabengebiet legst Du die Grundlage für ein nachhaltiges Datenmanagement und die Basis für strategische und prozessorientierte Steuerungs - und Analysesysteme. Du arbeitest mit internen und externen...

  • Data Specialist Customer Care

    vor 2 Monaten

    Nürnberg, Deutschland Datev eG Vollzeit

    Das ist das Arbeitsumfeld: Für unser Team im Bereich Kundenmanagement der DATEV suchen wir Dich als Data Specialist Customer Care (m/w/d). In Deinem Aufgabengebiet legst Du die Grundlage für ein nachhaltiges Datenmanagement und die Basis für strategische und prozessorientierte Steuerungs- und Analysesysteme. Du arbeitest mit internen und externen...

  • Data Specialist Customer Care

    vor 2 Monaten

    Nürnberg, Deutschland Datev eG Vollzeit

    Das ist das Arbeitsumfeld: Für unser Team im Bereich Kundenmanagement der DATEV suchen wir Dich als Data Specialist Customer Care (m/w/d). In Deinem Aufgabengebiet legst Du die Grundlage für ein nachhaltiges Datenmanagement und die Basis für strategische und prozessorientierte Steuerungs- und Analysesysteme. Du arbeitest mit internen und externen...

  • Data Specialist Customer Care

    vor 1 Monat

    Nürnberg, Deutschland Datev eG Vollzeit

    Das ist das Arbeitsumfeld: Für unser Team im Bereich Kundenmanagement der DATEV suchen wir Dich als Data Specialist Customer Care (m/w/d). In Deinem Aufgabengebiet legst Du die Grundlage für ein nachhaltiges Datenmanagement und die Basis für strategische und prozessorientierte Steuerungs- und Analysesysteme. Du arbeitest mit internen und externen...

  • Data Team

    vor 3 Wochen

    Nürnberg, Deutschland Datev eG Vollzeit

    Das ist das Arbeitsumfeld: Für unser Team im Bereich Kundenmanagement der DATEV suchen wir Dich als Data Specialist Customer Care (m/w/d). In Deinem Aufgabengebiet legst Du die Grundlage für ein nachhaltiges Datenmanagement und die Basis für strategische und prozessorientierte Steuerungs- und Analysesysteme. Du etablierst Datenmanagement- und...

  • Data Team

    vor 2 Monaten

    Nürnberg, Deutschland Datev eG Vollzeit

    Das ist das Arbeitsumfeld: Für unser Team im Bereich Kundenmanagement der DATEV suchen wir Dich als Data Specialist Customer Care (m/w/d). In Deinem Aufgabengebiet legst Du die Grundlage für ein nachhaltiges Datenmanagement und die Basis für strategische und prozessorientierte Steuerungs- und Analysesysteme. Du etablierst Datenmanagement- und...

  • Multilingual Customer Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland CBTALENTS Vollzeit

    Customer Service RepresentativeWe are seeking a skilled Multilingual Customer Support Specialist to join our team in Malta.About the Role:As a Multilingual Customer Support Specialist, you will be responsible for providing exceptional customer service and support via multiple communication channels. You will be handling inquiries, resolving issues, and...

  • Senior Data Manager im Kundenmanagement

    vor 4 Wochen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland Datev eG Vollzeit

    Beschreibung des ArbeitsumfeldsAls erfahrener Data Specialist Customer Care suchen wir Dich für unser Team im Bereich Kundenmanagement bei der DATEV. In Deiner Rolle legst Du die Grundlage für ein nachhaltiges Datenmanagement und die Basis für strategische und prozessorientierte Steuerungs- und Analysesysteme.Du etablierst Datenmanagement- und...

  • Data Analyst im Homeoffice

    vor 3 Wochen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland Datev eG Vollzeit

    AufgabenbereichAls Data Specialist Customer Care bist du für die Etablierung von Datenmanagement- und Governance-Standards verantwortlich. Du legst die Grundlage für ein nachhaltiges Datenmanagement und entwickelst Strategien für die Verbesserung der Datenqualität, Konsistenz und Sicherheit.Beschreibung des AufgabenbereichsDu etablierst Datenstandards,...

  • Werkstudent Data Specialist Customer Care

    vor 4 Wochen

    Nürnberg, Deutschland DATEV eg Vollzeit

    Das ist das Arbeitsumfeld: Willkommen im Team Service Data Hub bei DATEV! Unser Team besteht aus engagierten Experten in den Bereichen Consumer Service Analytics, Data Engineering und Data Science. Hier arbeitest Du in einem modernen und kreativen Umfeld, welches sowohl fachliches als auch technisches Wissen miteinander vereint. Wir legen großen Wert auf...

  • IT Data Warehouse Specialist

    vor 3 Wochen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland ING Deutschland Vollzeit

    Job OverviewWe are seeking a skilled IT Data Warehouse Specialist to join our team at ING Deutschland.

  • Senior Data Integration Specialist

    vor 3 Wochen

    Nürnberg, Deutschland ING Deutschland Vollzeit

    Job DescriptionWe are looking for a highly skilled Senior Data Integration Specialist to join our team in Frankfurt or Nuremberg. As a key member of our Finance Tribe, you will be responsible for designing, implementing, and maintaining ETL processes in our BI and DWH environment.Your ResponsibilitiesAnalyze user requirements and design ETL processes to...

  • Senior Data Engineer

    Vor 7 Tagen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland Workwise Vollzeit

    Job DescriptionWe are seeking an experienced Senior Data Engineer - DevOps Specialist to join our team at Workwise. As a key member of our data engineering group, you will be responsible for designing, implementing, and maintaining scalable data infrastructure using modern technologies such as Git, Docker, and Kubernetes.The ideal candidate will have at...

  • Datenexperte für Kundenmanagement

    vor 1 Monat

    Nürnberg, Bayern, Deutschland Datev eG Vollzeit

    Beschreibung der PositionUnser Team im Bereich Kundenmanagement der DATEV sucht einen erfahrenen Datenexperten als Data Specialist Customer Care (m/w/d).In diesem Rollen legst Du die Grundlage für ein nachhaltiges Datenmanagement und entwickelst Basisprozesse für strategische Steuerungs- und Analysesysteme.Deine Aufgaben umfassen das Etablieren von...

  • Customer Service Representative

    Vor 4 Tagen

    Nürnberg, Deutschland Paessler AG Vollzeit

    This position is located in Mexico-City, permanent resident only. YOUR TASKS - Creating quotes and processing orders for direct customers and Channel Partner - Close coordination with the global Customer Service, as well as with our international Sales colleagues and Account Executives - Clarifying and processing inquiries about cancellations, invoices,...

  • Specialist Customer Service

    vor 3 Monaten

    Nürnberg, Deutschland Kvadrat AS Vollzeit

    **Specialist Customer Service / Vertrieb Innendienst, Nürnberg (m/w/d)** Kvadrat wurde 1968 in Dänemark gegründet und ist tief in der skandinavischen Designtradition verwurzelt. Als Europas führender Hersteller von hochwertigen und zeitgenössischen Textilien beliefern wir Architekten, Designer und Raumausstatter weltweit mit Textilien, handgefertigten...

  • Customer Service Specialist

    vor 2 Monaten

    90459 Nürnberg, Deutschland Fiserv, Inc. Vollzeit

    **Calling all innovators - find your future at Fiserv.** We’re Fiserv, a global leader in Fintech and payments, and we move money and information in a way that moves the world. We connect financial institutions, corporations, merchants, and consumers to one another millions of times a day - quickly, reliably, and securely. Any time you swipe your credit...

  • Customs & Logistics Specialist / Zollexperte (M/w/d)

    vor 3 Monaten

    Nürnberg, Deutschland Südwolle Group GmbH Vollzeit

    **Grow your career with us**: Wir sind die Südwolle Group - ein weltweit führendes Familienunternehmen in der Herstellung von hochwertigen Kammgarnen. Unser Fokus liegt darauf, außergewöhnliche Garne für Kunden auf der ganzen Welt zu entwickeln, zu produzieren und zu verkaufen z.B. an namenhafte Sportartikelhersteller und Fashionbrands. In unseren...

  • Technical Field Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland Alliance Consulting (Recruitment) Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Technical Field Support Specialist to join our client's growing team of engineers in the Greater Nuremberg Area. As a home-based Service Engineer, you will travel to customer sites across the region to provide technical support, maintenance, and repair services.Job DescriptionThis is a fantastic opportunity for...