IT-Support in der Kundenbetreuung
vor 4 Wochen
Kundenbetreuung und Anwendersupport für Schulen und Schulträger
Bornheim
Festanstellung, Vollzeit
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Die ribeka GmbH ist seit über 20 Jahren ein verlässlicher Partner im Bereich spezialisierter Softwarelösungen für die Schulverwaltung. Unsere Anwendungen werden in über 5000 Schulen und zahlreichen Schulträgern in NRW eingesetzt. Unser Schwerpunkt liegt in der Unterstützung von Schulen und Schulträgern mit effizienten Softwarelösungen wie SchILD, die zur Modernisierung und Vereinfachung von Verwaltungsprozessen beitragen. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die Freude an der Kommunikation mit Schulen hat und ihre Expertise im Service Management einbringen möchte.
Das erwartet dich
Ansprechpartner für Schulen: Du bist der zentrale Kontakt für unsere Kunden aus dem Schulbereich und berätst sie rund um unsere SchILD-Module zur Schulverwaltungssoftware.
Kundenbetreuung und Service Management: Du unterstützt Schulen bei der Einführung und Anwendung unserer Software, begleitest sie durch den gesamten Prozess und stellst sicher, dass ihre Anliegen schnell und professionell bearbeitet werden.
Schulverwaltungsexpertise (von Vorteil): Wenn du die Abläufe im Schulalltag kennst, fällt es dir leichter, unsere Kunden zu verstehen - diese Erfahrung ist vorteilhaft, aber nicht erforderlich.
Proaktive Kundenkommunikation: Du betreust unsere Schulen aktiv, sammelst wertvolles Feedback und arbeitest an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Dienstleistungen.
Anfragenmanagement: Du nutzt unser Ticketsystem zur Verwaltung und Nachverfolgung von Kundenanfragen, um sicherzustellen, dass alle Anliegen strukturiert bearbeitet werden. Dabei stehst du auch regelmäßig telefonisch, schriftlich oder in Online-Meetings im direkten Austausch mit unseren Kunden.
Das bringst du mit:
Verständnis des Schulbereichs: Du kennst die Abläufe und Strukturen im Schulwesen, idealerweise durch eigene Erfahrungen im Bildungssektor oder im Umgang mit Schulverwaltungssoftware.
IT-Affinität: Du bist technikaffin und hast Interesse an der Anwendung von Softwarelösungen, insbesondere in der Schulverwaltung.
Serviceorientierung: Du hast Freude daran, Kunden zu beraten und Lösungen zu finden, die ihnen wirklich weiterhelfen.
Kommunikationsstärke: Du kannst komplexe Themen verständlich vermitteln und bist ein guter Zuhörer.
Eigeninitiative: Du bringst Projekte selbstständig voran und sorgst dafür, dass Kundenanliegen vollständig bearbeitet werden.
Das bieten wir dir
Gestaltungsmöglichkeiten: Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit direktem Einfluss auf die Zufriedenheit unserer Kunden.
Zusammenarbeit im Team: Du bist Teil eines engagierten, internationalen Entwickler- und Supportteams, in dem der Austausch und die gemeinsame Lösungsfindung großgeschrieben werden.
Modernes Arbeitsumfeld: Ein sicherer Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen.
Homeoffice-Optionen
Attraktive Zusatzleistungen: Jobticket oder Tankgutschein, betriebliche Altersvorsorge.
Zentrale Lage: Sehr gute Verkehrsanbindung zwischen Köln und Bonn mit kostenlosen Parkplätzen.
Team-Events: Regelmäßige Firmenveranstaltungen und Teamevents.
ribeka GmbH
Johann-Philipp-Reis-Str. 9
53332 Bornheim
www.ribeka.com
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IT-Support-Mitarbeiter in der Kundenbetreuung
vor 4 Wochen
Bornheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ribeka GmbH VollzeitWir suchen einen engagierten IT-Support-Mitarbeiter, der sich auf die Kundenbetreuung in der Schulverwaltung spezialisiert hat.Als Teil unseres Teams bist du verantwortlich für die Bereitstellung von Service- und Supportleistungen an unsere Schulen und Schulträger.Deine Aufgaben umfassen:Kundenbetreuung und Anwendersupport,Die Bereitstellung von Lösungen...
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IT-Support in der Kundenbetreuung
vor 4 Wochen
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vor 4 Wochen
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vor 4 Wochen
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IT-Support in der Kundenbetreuung
vor 4 Wochen
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Bornheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG VollzeitIhre AufgabenAls IT-Support-Experte (m/w/d) sind Sie der erste Ansprechpartner für Kunden bei technischen Problemen und Störungen. Sie bearbeiten Anfragen und beantworten Kundenanfragen, unterstützen bei der Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware und Software und erfassten Störungen, Fehleranalysen und -behebungen. Außerdem koordinieren...
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IT-Support-Experte für Schulen
vor 2 Wochen
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IT Software, Service
vor 4 Wochen
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IT Software, Service-Spezialist
vor 2 Wochen
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Bildungsexperte für Schulverwaltungssoftware
vor 2 Wochen
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