Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) im Verteilzentrum Nittenau

vor 2 Monaten

Nittenau, Deutschland Amazon TA Vollzeit
Selbst die effizientesten Prozesse erfordern Vorbereitung für den Fall unvorhergesehener Umstände. Die Delivery Station Liaison Agents von Amazon sind direkt mit unseren Kund:innen in Kontakt. Sie sorgen dafür, dass verpasste Lieferungen erfolgreich zugestellt und Kundenanfragen effektiv bearbeitet werden. Was unsere Kund:innen auch brauchen – Du gehst zeitnah auf ihre Anfragen ein und sorgst für ein reibungsloses Kundenerlebnis.

Key job responsibilities
- Kontaktieren von Kund:innen
- Untersuchung und Lösung von Lieferproblemen, falls erforderlich in Zusammenarbeit mit unseren Logistikteams und Lieferpartnern
- Führung von täglichen, wöchentlichen und monatlichen Aufzeichnungen über den Status von Kundenanfragen
- Einhaltung von Arbeitsanweisungen und Schutz von Kundendaten
- Unterstützung bei der internen Kommunikation, einschließlich mit Präsentationen, und Beiträge zu Programmen für die kontinuierliche Verbesserung und das interne Engagement

A day in the life
Du arbeitest in einem unserer Last-Mile-Verteilzentren, das Amazons modernste Technologien umfasst. Während des Versands und der Lieferung von Bestellungen kommunizierst Du je nach Bedarf mit unseren Logistikzentren sowie unseren Partnern, Lieferfirmen und Kund:innen, wenn sie Hilfe oder Informationen benötigen. Müssen Kund:innen Lieferungen umplanen, benachrichtigst Du unsere Lieferpartner entsprechend. Lieferprobleme, die Dir auffallen, löst Du unverzüglich, damit unsere Kund:innen jedes Mal ein großartiges Erlebnis genießen, ohne Amazon kontaktieren zu müssen.
Du arbeitest im Herzen der Logistik von Amazon und entwickelst das erforderliche Fachkönnen in sowohl Logistik als auch ausgezeichnetem Kundenservice, mit dem sich Amazon von anderen abhebt. Du bist tagtäglich mit unseren Kund:innen in Kontakt und nutzt Dein eingehendes Verständnis unserer Lieferketten sowie Deine Kenntnisse lokaler Lieferwege und Lager.

About the team
Unser Delivery Service Liaison Team (DSL-Team) hilft Kund:innen mit der Last-Mile-Lieferung – also auf der „letzten Meile“ unmittelbar vor der Auslieferung der bestellten Artikel an Amazons Kund:innen. Unser wesentliches Ziel ist es, die Pakete unserer Kund:innen auch bei Irrtümern oder nach fehlgeschlagenen Lieferversuchen zuzustellen. Unsere Teams helfen bei Maßnahmen wie beispielsweise der erneuten Lieferung noch am selben Tag oder mit Support, wenn Lieferfahrer:innen eine Adresse nicht finden können. Wir arbeiten an Last-Mile-Logistikstandorten weltweit eng mit unseren Kolleg:innen in den Verteilzentren sowie mit Partnerunternehmen zusammen.
Unsere Mitarbeitenden verfügen über Expertise im Kundenservice ebenso wie in der Logistik und arbeiten mit verschiedenen Amazon-Teams zusammen. Einige von uns sind als Manager:innen auch für ganze Regionen oder Länder verantwortlich. Wir alle arbeiten auf ein gemeinsames Ziel hin: unseren Kunden und Kundinnen ihre Pakete zu überreichen.
BASIC QUALIFICATIONS- Erfahrung im Umgang mit Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
- Erfahrung in einer Rolle im administrativen Support, einschließlich Zusammenarbeit mit internen oder externen Teams
- Erfahrung in der Problemlösung in Bezug auf Kundenanfragen ebenso wie interne Prozesse
- Fortgeschrittene Deutschkenntnisse
- Fortgeschrittene Englischkenntnisse
PREFERRED QUALIFICATIONS- Erfahrung in der Kommunikation mit Kolleg:innen in Führungspositionen
- Berufserfahrung in einem dynamischen Umfeld

Amazon is an equal opportunities employer. We believe passionately that employing a diverse workforce is central to our success. We make recruiting decisions based on your experience and skills. We value your passion to discover, invent, simplify and build. Protecting your privacy and the security of your data is a longstanding top priority for Amazon. Please consult our Privacy Notice (en/privacy_page) to know more about how we collect, use and transfer the personal data of our candidates.

m/w/d

  • Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) im Verteilzentrum Nittenau - Logistikexperte mit Kundenbeziehungen

    vor 4 Wochen

    Nittenau, Bayern, Deutschland Amazon TA Vollzeit

    Überblick über die RolleWir suchen nach einem engagierten Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) für unser Verteilzentrum in Nittenau, der sich auf die Erfüllung von Kundenanfragen und die Lösung von Lieferproblemen spezialisiert hat.VerantwortlichkeitenKontaktieren von Kunden per Telefon und E-Mail zur Lösung von Anfragen und ProblemenUntersuchung und...

  • Auslieferungsfahrer (M/w/d)

    vor 3 Monaten

    Nittenau, Deutschland Brauhaus Nittenau Vollzeit

    **Auslieferungsfahrer (m/w/d)** Wir suchen eine/n Auslieferungsfahrer/-in. Deine Aufgaben sind: - Bier und Equipment zu Getränkemärkten, Gaststätten so wie zu Privatpersonen auszuliefern - diverse Lagerarbeiten Folgende Punkte sind uns wichtig: - Führerschein Klasse mindestens C1, besser CE - Sicheres gepflegtes Auftreten - Freude am direkten...

  • Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) im Verteilzentrum Nittenau

    vor 4 Wochen

    Nittenau, Deutschland Amazon TA Vollzeit

    Selbst die effizientesten Prozesse erfordern Vorbereitung für den Fall unvorhergesehener Umstände. Die Delivery Station Liaison Agents von Amazon sind direkt mit unseren Kund:innen in Kontakt. Sie sorgen dafür, dass verpasste Lieferungen erfolgreich zugestellt und Kundenanfragen effektiv bearbeitet werden. Was unsere Kund:innen auch brauchen – Du gehst...

  • Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) im Verteilzentrum Nittenau

    vor 2 Wochen

    Nittenau, Deutschland Amazon TA Vollzeit

    Selbst die effizientesten Prozesse erfordern Vorbereitung für den Fall unvorhergesehener Umstände. Die Delivery Station Liaison Agents von Amazon sind direkt mit unseren Kund:innen in Kontakt. Sie sorgen dafür, dass verpasste Lieferungen erfolgreich zugestellt und Kundenanfragen effektiv bearbeitet werden. Was unsere Kund:innen auch brauchen – Du gehst...

  • Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) im Verteilzentrum Nittenau

    vor 3 Wochen

    Nittenau, Deutschland Amazon TA Vollzeit

    Selbst die effizientesten Prozesse erfordern Vorbereitung für den Fall unvorhergesehener Umstände. Die Delivery Station Liaison Agents von Amazon sind direkt mit unseren Kund:innen in Kontakt. Sie sorgen dafür, dass verpasste Lieferungen erfolgreich zugestellt und Kundenanfragen effektiv bearbeitet werden. Was unsere Kund:innen auch brauchen – Du gehst...

  • Servicemitarbeiter in Nittenau Im Baumarkt Auf

    vor 2 Monaten

    Nittenau, Deutschland REWE Group Vollzeit

    **Ort**: 93149 Nittenau | **Vertragsart**: Teilzeit, unbefristet | **Job-ID**: 880176 Wir wollen die Zukunft des Handels gestalten und vertrauen auf engagierte und qualifizierte Mitarbeitende, die gemeinsam mit uns diese Zukunft bewegen wollen. Gehe mit der REWE Group den nächsten entscheidenden Schritt in Deiner Karriere und entdecke die vielfältigen...

  • Pflegehilfskraft (M/w/d) - Ambulante Pflege Nittenau

    vor 6 Monaten

    Nittenau, Deutschland Caritasverband für die Diözese Regensburg Vollzeit

    Wir suchen zum nächst möglichen Zeitpunkt eine Pflegehilfskraft (gerne auch Quereinsteiger). Sie können gerne auf eine aufwändige Bewerbungsmappe verzichten. Ein Lebenslauf und Ihre Kontaktdaten genügen. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen. Die Caritas-Sozialstation Nittenau bietet ambulante, pflegerische und beratende Dienste an, um kranken...

  • Küchenhilfe in Nittenau: Angestellte Stelle im Gastgewerbe

    vor 3 Wochen

    Nittenau, Bayern, Deutschland Reha-Zentren Passauer Wolf GmbH Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Hilfskraft (m/w/d) Küche für unseren Standort in Nittenau. Dies ist eine Gelegenheit, in einem zentralen Ort in der südlichen Oberpfalz zu arbeiten und Teil eines dynamischen Teams zu werden.Nittenau bietet sichere Arbeitsbedingungen, einen freundlichen Umgangston und eine umfassende Ausbildung an.Ihre...

  • Verpacker (M/w/d) Nittenau

    vor 7 Monaten

    Nittenau, Deutschland Deufol SE Vollzeit

    Eine Verpackung so groß wie ein Haus? Kein Problem für uns! Mit ca. 2.400 Menschen an über 90 Standorten in 12 Ländern arbeiten wir tagtäglich an unserer Mission**:REMOVING LIMITS**. In unserem Kerngeschäft der Industriegüterverpackung verbinden wir ausgeprägtes technisches Know-how mit moderner, eigens entwickelter IT und bieten unseren Kunden...

  • Lagermitarbeiter (M/w/d)

    vor 6 Monaten

    Nittenau, Deutschland Sonderpreis Baumarkt Vollzeit

    **Lagermitarbeiter (m/w/d)** ***: - 93149 Nittenau - Vollzeit, Teilzeit - befristet **Teile diese Stelle!** **Bewerben mit WhatsApp** **Über uns**: Die Einzelhandelskette Sonderpreis Baumarkt ist ein expandierendes Familienunternehmen. Werde ein Teil der Macher-Familie und beteilige dich an unserer Erfolgsgeschichte. **An diesen Schrauben drehst...

  • Kassierer (M/w/d)

    vor 6 Monaten

    Nittenau, Deutschland Sonderpreis Baumarkt Vollzeit

    **Kassierer (m/w/d)** ***: - 93149 Nittenau - Vollzeit, Teilzeit - befristet **Teile diese Stelle!** **Bewerben mit WhatsApp** **Über uns**: Die Einzelhandelskette Sonderpreis Baumarkt ist ein expandierendes Familienunternehmen. Werde ein Teil der Macher-Familie und beteilige dich an unserer Erfolgsgeschichte. **An diesen Schrauben drehst du**: -...

  • Verkäufer (M/w/d)

    vor 6 Monaten

    Nittenau, Deutschland Sonderpreis Baumarkt Vollzeit

    **Verkäufer (m/w/d)** ***: - 93149 Nittenau - Vollzeit, Teilzeit - befristet **Teile diese Stelle!** **Bewerben mit WhatsApp** **Über uns**: Die Einzelhandelskette Sonderpreis Baumarkt ist ein expandierendes Familienunternehmen. Werde ein Teil der Macher-Familie und beteilige dich an unserer Erfolgsgeschichte. **An diesen Schrauben drehst du**: -...

  • Heilerziehungspfleger (m/w/d) / Integrationsfachkraft (d/w/m) Kinderhort Nittenau

    vor 2 Monaten

    Nittenau, Deutschland Johanniter-Unfall-Hilfe e.V., Regionalverband Ostbayern Vollzeit

    Wenn Kreativität Ihre Superpower ist und Sie es gewohnt sind, auch im größten Durcheinander die Ruhe zu bewahren, dann könnten Sie gut zu uns passen. Wir suchen offene Menschen mit Fantasie und Verstand, die sich mit Freude weiterentwickeln möchten – persönlich und fachlich. Dafür bilden wir starke Teams, in denen spürbar ist, dass alle an einem...

  • Produktionskraft (M/w/d)

    vor 6 Monaten

    Nittenau, Deutschland Peschl Zeitpersonal GmbH Vollzeit

    **Imagetext / Arbeitgebervorstellung** - Bezahlung nach Tarifvertrag BAP - Urlaubs - und Weihnachtsgeld - Sozialleistungen (z.B. Vermögenswirksame Leistungen) - Urlaubsanspruch bis zu 30 Tage/Jahr - Kostenlose persönliche Schutzausrüstung und Arbeitskleidung - Mitarbeiterrabatte bei vielen Onlinehändlern **Produktionskraft (m/w/d)** Standort:...

  • Kommissionierer/verpacker M/w/d

    vor 6 Monaten

    Nittenau, Deutschland Peschl Zeitpersonal GmbH Vollzeit

    **Wir bieten** - Bezahlung nach Tarifvertrag BAP - Urlaubs - und Weihnachtsgeld - Sozialleistungen (z.B. Vermögenswirksame Leistungen) - Urlaubsanspruch bis zu 30 Tage/Jahr - unbefristeten Arbeitsvertrag - Kostenlose persönliche Schutzausrüstung und Arbeitskleidung - Mitarbeiterrabatte bei vielen Onlinehändlern - Tankgutscheine - My Spendit...

  • Kommissionierer/verpacker M/w/d

    vor 3 Monaten

    Nittenau, Deutschland Peschl Zeitpersonal GmbH Vollzeit

    **Wir bieten** - Bezahlung nach Tarifvertrag GVP - Unbefristeten Arbeitsvertrag - Urlaubs - und Weihnachtsgeld - Sozialleistungen (z.B. Vermögenswirksame Leistungen) - Urlaubsanspruch bis zu 30 Tage/Jahr - unbefristeten Arbeitsvertrag - Kostenlose persönliche Schutzausrüstung und Arbeitskleidung - Mitarbeiterrabatte bei vielen Onlinehändlern -...

  • Transporteur (M/w/d) Logistik

    vor 1 Monat

    Nittenau, Deutschland Peschl Zeitpersonal GmbH Vollzeit

    **Imagetext / Arbeitgebervorstellung** - Bezahlung nach Tarifvertrag BAP - Urlaubs - und Weihnachtsgeld - Sozialleistungen (z.B. Vermögenswirksame Leistungen) - Urlaubsanspruch bis zu 30 Tage/Jahr - Kostenlose persönliche Schutzausrüstung und Arbeitskleidung - Mitarbeiterrabatte bei vielen Onlinehändlern **Transporteur (m/w/d) Logistik** Standort:...

  • Staplerfahrer (M/w/d)

    vor 7 Monaten

    Nittenau, Deutschland procedo personal & service Vollzeit

    **Staplerfahrer (m/w/d)**: Wir sind ein Unternehmen des Bildungswerks der Bayrischen Wirtschaft, einem renommierten Arbeitgeber mit über 40 Jahren Erfahrung im Bildungs - und Dienstleistungsbereich. Wir suchen DICH für unseren Kunden, die Firma Krones AG, in Nittenau im Rahmen der gewerblichen Arbeitnehmerüberlassung ab sofort als Staplerfahrer (m/w/d) in...

  • Produktionsmitarbeiter (M/w/d)

    vor 7 Monaten

    Nittenau, Deutschland procedo personal & service Vollzeit

    **Produktionsmitarbeiter (m/w/d)**: Wir sind ein Unternehmen des Bildungswerks der Bayrischen Wirtschaft, einem renommierten Arbeitgeber mit über 40 Jahren Erfahrung im Bildungs - und Dienstleistungsbereich. Wir suchen DICH für unseren Kunden, die Firma Krones AG, in Nittenau im Rahmen der gewerblichen Arbeitnehmerüberlassung ab sofort als...

  • Produktionskraft (M/w/d)

    vor 4 Monaten

    Nittenau, Deutschland Peschl Zeitpersonal GmbH Vollzeit

    **Wir bieten**: - Bezahlung nach Tarifvertrag GVP - Unbefristeten Arbeitsvertrag - Urlaubs - und Weihnachtsgeld - Sozialleistungen (z.B. Vermögenswirksame Leistungen) - Urlaubsanspruch bis zu 30 Tage/Jahr - Kostenlose persönliche Schutzausrüstung und Arbeitskleidung - Mitarbeiterrabatte bei vielen Onlinehändlern **Produktionskraft (m/w/d)** Standort:...