Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) im Verteilzentrum Cloppenburg

vor 4 Monaten

Cloppenburg, Deutschland Amazon TA Vollzeit
Die nachfolgende Stelle ist für 12 Monate befristet.

Selbst die effizientesten Prozesse erfordern Vorbereitung für den Fall unvorhergesehener Umstände. Die Delivery Station Liaison Agents von Amazon sind direkt mit unseren Kund:innen in Kontakt. Sie sorgen dafür, dass verpasste Lieferungen erfolgreich zugestellt und Kundenanfragen effektiv bearbeitet werden. Was unsere Kund:innen auch brauchen – Du gehst zeitnah auf ihre Anfragen ein und sorgst für ein reibungsloses Kundenerlebnis.

Key job responsibilities
- Kontaktieren von Kund:innen
- Untersuchung und Lösung von Lieferproblemen, falls erforderlich in Zusammenarbeit mit unseren Logistikteams und Lieferpartnern
- Führung von täglichen, wöchentlichen und monatlichen Aufzeichnungen über den Status von Kundenanfragen
- Einhaltung von Arbeitsanweisungen und Schutz von Kundendaten
- Unterstützung bei der internen Kommunikation, einschließlich mit Präsentationen, und Beiträge zu Programmen für die kontinuierliche Verbesserung und das interne Engagement

A day in the life
Du arbeitest in einem unserer Last-Mile-Verteilzentren, das Amazons modernste Technologien umfasst. Während des Versands und der Lieferung von Bestellungen kommunizierst Du je nach Bedarf mit unseren Logistikzentren sowie unseren Partnern, Lieferfirmen und Kund:innen, wenn sie Hilfe oder Informationen benötigen. Müssen Kund:innen Lieferungen umplanen, benachrichtigst Du unsere Lieferpartner entsprechend. Lieferprobleme, die Dir auffallen, löst Du unverzüglich, damit unsere Kund:innen jedes Mal ein großartiges Erlebnis genießen, ohne Amazon kontaktieren zu müssen.
Du arbeitest im Herzen der Logistik von Amazon und entwickelst das erforderliche Fachkönnen in sowohl Logistik als auch ausgezeichnetem Kundenservice, mit dem sich Amazon von anderen abhebt. Du bist tagtäglich mit unseren Kund:innen in Kontakt und nutzt Dein eingehendes Verständnis unserer Lieferketten sowie Deine Kenntnisse lokaler Lieferwege und Lager.

About the team
Unser Delivery Service Liaison Team (DSL-Team) hilft Kund:innen mit der Last-Mile-Lieferung – also auf der „letzten Meile“ unmittelbar vor der Auslieferung der bestellten Artikel an Amazons Kund:innen. Unser wesentliches Ziel ist es, die Pakete unserer Kund:innen auch bei Irrtümern oder nach fehlgeschlagenen Lieferversuchen zuzustellen. Unsere Teams helfen bei Maßnahmen wie beispielsweise der erneuten Lieferung noch am selben Tag oder mit Support, wenn Lieferfahrer:innen eine Adresse nicht finden können. Wir arbeiten an Last-Mile-Logistikstandorten weltweit eng mit unseren Kolleg:innen in den Verteilzentren sowie mit Partnerunternehmen zusammen.
Unsere Mitarbeitenden verfügen über Expertise im Kundenservice ebenso wie in der Logistik und arbeiten mit verschiedenen Amazon-Teams zusammen. Einige von uns sind als Manager:innen auch für ganze Regionen oder Länder verantwortlich. Wir alle arbeiten auf ein gemeinsames Ziel hin: unseren Kunden und Kundinnen ihre Pakete zu überreichen.
BASIC QUALIFICATIONS- Erfahrung im Umgang mit Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
- Erfahrung in einer Rolle im administrativen Support, einschließlich Zusammenarbeit mit internen oder externen Teams
- Erfahrung in der Problemlösung in Bezug auf Kundenanfragen ebenso wie interne Prozesse
- Fortgeschrittene Deutschkenntnisse
- Fortgeschrittene Englischkenntnisse
PREFERRED QUALIFICATIONS- Erfahrung in der Kommunikation mit Kolleg:innen in Führungspositionen
- Berufserfahrung in einem dynamischen Umfeld

Amazon is an equal opportunities employer. We believe passionately that employing a diverse workforce is central to our success. We make recruiting decisions based on your experience and skills. We value your passion to discover, invent, simplify and build. Protecting your privacy and the security of your data is a longstanding top priority for Amazon. Please consult our Privacy Notice (en/privacy_page) to know more about how we collect, use and transfer the personal data of our candidates.

m/w/d

  • Fahrer (M/w/d) in Cloppenburg

    vor 5 Monaten

    Cloppenburg, Deutschland DRK-Kreisverband Cloppenburg e.V. Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Teams für Fahrten für Menschen mit und ohne Behinderung suchen wir ab sofort einen Fahrer (m/w/d) in Cloppenburg **Deine Aufgaben**: - Fahrgäste mit und ohne Behinderung morgens von zu Hause abholen und nachmittags zurückbringen - Ziel der Fahrten sind verschiedene Einrichtungen in Cloppenburg **Wir erwarten**: - Du...

  • Schulbegleiter/in (M/w/d) in Cloppenburg

    vor 4 Wochen

    Cloppenburg, Deutschland DRK-Kreisverband Cloppenburg e.V. Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Team im Bereich der Schulbegleitung suchen wir für den Einsatz an diversen Schulen in Cloppenburg eine/n Schulbegleiter/in (m/w/d) in Cloppenburg **Deine Aufgaben**: - Unterstützung bei der Bewältigung des Schullalltages - Betreuung im schulischen Freizeitbereich - Bei Bedarf Begleitung von Ausflügen und Klassenfahrten - Enge...

  • Fahrer (M/w/d) in Cloppenburg/ Emstek

    vor 5 Monaten

    Cloppenburg, Deutschland DRK-Kreisverband Cloppenburg e.V. Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Teams im Fahrdienst suchen wir Dich als empathischen und enthusiastischen Fahrer (m/w/d). Du holst Menschen mit und ohne Behinderung ab und bringst sie zur Tagespflege in Emstek. Fahrer (m/w/d) in Cloppenburg/ Emstek **Deine Aufgaben**: - Fahrgäste mit und ohne Behinderung morgens von zu Hause abholen und nachmittags...

  • Hausmeister (M/w/d) Kreisverband Cloppenburg

    vor 1 Monat

    Cloppenburg, Deutschland DRK-Kreisverband Cloppenburg e.V. Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Hausmeister (m/w/d) für unseren DRK Kreisverband Cloppenburg. Hausmeister (m/w/d) Kreisverband Cloppenburg **Deine Aufgaben**: - Die Instandhaltung und Pflege des Gebäudes des Kreisverbandes Cloppenburg, des Gewaltschutzzentrums und der Rettungswache Cloppenburg gehören zu...

  • Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) im Verteilzentrum Cloppenburg

    vor 4 Monaten

    Cloppenburg, Deutschland Amazon TA Vollzeit

    Die nachfolgende Stelle ist für 12 Monate befristet. Selbst die effizientesten Prozesse erfordern Vorbereitung für den Fall unvorhergesehener Umstände. Die Delivery Station Liaison Agents von Amazon sind direkt mit unseren Kund:innen in Kontakt. Sie sorgen dafür, dass verpasste Lieferungen erfolgreich zugestellt und Kundenanfragen effektiv bearbeitet...

  • Podologie: Podologe

    vor 5 Monaten

    Cloppenburg, Deutschland Podologische Praxis in Cloppenburg - Fuß im Fokus Vollzeit

    Wir brauchen Verstärkung. Werden Sie Teil unseres Teams. **Wir suchen für unsere podologische Praxis **eine/n zuverlässigen, freundlichen und engagierten Teamplayer/in.** **Wir bieten** - eine Vollzeit - oder Teilzeitstelle - großzügige, helle und moderne Räumlichkeiten - einen hohen Hygienestandard - Praxisführung auf Augenhöhe **Podologische...

  • Werkstattleitung (m/w/d) in Cloppenburg

    vor 1 Monat

    Cloppenburg, Deutschland WELLER Premium GmbH - Ndl. Cloppenburg Vollzeit

    WELLER – wir zählen mit unseren 34 Standorten zu den fünf größten Automobilhändlern in Deutschland. Mit über 30.000 verkauften Fahrzeugen, einer Milliarde Euro Umsatz und ca. 2.200 Mitarbeitenden können wir auf eine über 45-jährige Erfolgsgeschichte zurückblicken. Wir bieten nicht nur ein breites Portfolio, sondern stehen für herausragenden...

  • KFZ-Serviceberater / Kundendienstberater (m/w/d) in Cloppenburg

    vor 3 Wochen

    Cloppenburg, Deutschland WELLER Premium GmbH - Ndl. Cloppenburg Vollzeit

    WELLER – wir zählen mit unseren 34 Standorten zu den fünf größten Automobilhändlern in Deutschland. Mit über 30.000 verkauften Fahrzeugen, einer Milliarde Euro Umsatz und ca. 2.200 Mitarbeitenden können wir auf eine über 45-jährige Erfolgsgeschichte zurückblicken. Wir bieten nicht nur ein breites Portfolio, sondern stehen für herausragenden...

  • Warenverräumer (m/w/d) in Cloppenburg

    vor 1 Monat

    Cloppenburg, Niedersachsen, Deutschland SIG Sales Warenverräumung Vollzeit

    Warenverräumer (m/w/d) in CloppenburgWir suchen einen Warenverräumer (m/w/d) für unsere Filiale in Cloppenburg. Als Teil unseres Teams werden Sie verantwortlich für die Einräumung von Ware in unseren Regalen und die Dokumentation Ihrer Arbeit über Ihr Smartphone.Wir bieten Ihnen eine flexible Arbeitszeit und einen persönlichen Freiraum in einem...

  • Warenverräumer (m/w/d) in Cloppenburg

    vor 1 Monat

    Cloppenburg, Niedersachsen, Deutschland SIG Sales Warenverräumung Vollzeit

    Warenverräumer (m/w/d) in CloppenburgWir suchen einen motivierten und flexiblen Warenverräumer (m/w/d) für unseren Markt in Cloppenburg. Als Teil unseres Teams werden Sie verantwortlich für die Einräumung von Waren in den Verkaufsregalen und die Dokumentation Ihrer Arbeit über Ihr Smartphone.Verantwortlichkeiten:Einräumung von Waren in den...

  • Automobil-Serviceberater / Kundendienstberater Werkstatt (m/w/d)

    vor 1 Monat

    Cloppenburg, Deutschland WELLER Cloppenburg Vollzeit

    Bei WELLER legen wir besonderen Wert auf die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter, denn nur durch gut ausgebildete und motivierte Teams können wir unser Ziel erreichen: unsere Kunden täglich aufs Neue zu begeistern. p> Wir suchen Dich ab sofort für unseren WELLER-Standort als KFZ-Serviceberater / Kundendienstberater (m/w/d) in Cloppenburg...

  • KFZ-Serviceberater / Kundendienstberater (m/w/d) in Cloppenburg

    vor 3 Wochen

    Cloppenburg, Deutschland WELLER Premium GmbH - Ndl. Cloppenburg Vollzeit

    WELLER – wir zählen mit unseren 34 Standorten zu den fünf größten Automobilhändlern in Deutschland. Mit über 30.000 verkauften Fahrzeugen, einer Milliarde Euro Umsatz und ca. 2.200 Mitarbeitenden können wir auf eine über 45-jährige Erfolgsgeschichte zurückblicken. Wir bieten nicht nur ein breites Portfolio, sondern stehen für herausragenden...

  • Industrieisolierer (m/w/d) - Cloppenburg

    vor 4 Wochen

    Cloppenburg, Deutschland Bilfinger Vollzeit

    Industrieisolierer (m/w/d) - Cloppenburg Wir bieten Ihnen eine spannende Herausforderung in unserem Team als Industrieisolierer (m/w/d) in Cloppenburg. Als Teil unseres internationalen Teams arbeiten Sie an der Montage von neuen Isolierungen in Form von Behältern, Rohrleitungen, Armaturen sowie Formteilen und Kanälen. Ihre Aufgaben umfassen die...

  • Wertstoffhofmanager (m/w/d) für umweltfreundliche Müllentsorgung

    vor 3 Wochen

    Cloppenburg (Kreis), Deutschland Landkreis Cloppenburg Vollzeit

    {"Übersicht": "Der Landkreis Cloppenburg sucht einen Wertstoffhofmanager (m/w/d) für die Betreuung seiner Wertstoffhöfe. Als Teil des Teams des Umweltamtes unterstützen Sie bei der Entsorgung von Abfällen und der Förderung von Umweltschutzmaßnahmen. Unsere Aufgaben sind vielfältig und bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse zu...

  • Industrieisolierer (m/w/d) - Cloppenburg

    vor 1 Monat

    Cloppenburg, Niedersachsen, Deutschland Bilfinger Vollzeit

    Industrieisolierer (m/w/d) - CloppenburgWir suchen einen erfahrenen Isolierer (m/w/d) für unsere Industrieanlagen in Cloppenburg. Als Teil des Teams von Bilfinger arbeiten Sie an der Wärme- und Kälteschutzisolierung von Industrieanlagen.Ihre Aufgaben:Montage und Demontage von IsolierungenAufmessen und Aufzeichnen von IsolierformteilenVorrichten und...

  • Werkstattleitung (m/w/d) in Cloppenburg

    vor 4 Wochen

    Cloppenburg, Deutschland WELLER Premium GmbH - Ndl. Cloppenburg Vollzeit

    WELLER – wir zählen mit unseren 34 Standorten zu den fünf größten Automobilhändlern in Deutschland . Mit über 30.000 verkauften Fahrzeugen, einer Milliarde Euro Umsatz und ca. 2.200 Mitarbeitenden können wir auf eine über 45-jährige Erfolgsgeschichte zurückblicken. Wir bieten nicht nur ein breites Portfolio, sondern stehen für...

  • Werkstattleitung (m/w/d) in Cloppenburg

    vor 1 Monat

    Cloppenburg, Deutschland WELLER Premium GmbH - Ndl. Cloppenburg Vollzeit

    WELLER – wir zählen mit unseren 34 Standorten zu den fünf größten Automobilhändlern in Deutschland. Mit über 30.000 verkauften Fahrzeugen, einer Milliarde Euro Umsatz und ca. 2.200 Mitarbeitenden können wir auf eine über 45-jährige Erfolgsgeschichte zurückblicken. Wir bieten nicht nur ein breites Portfolio, sondern stehen für herausragenden...

  • Werkstattleitung (m/w/d) in Cloppenburg - Leitung der Werkstatt

    vor 4 Wochen

    Cloppenburg, Niedersachsen, Deutschland WELLER Premium GmbH - Ndl. Cloppenburg Vollzeit

    WELLER ist einer der führenden Automobilhändler in Deutschland mit 34 Standorten und über 30.000 verkauften Fahrzeugen pro Jahr.Wir suchen Dich als Werkstattleitung (m/w/d) in Cloppenburg für unsere Werkstatt, um die Organisation und fachgerechte Ausführung der Reparaturaufträge zu übernehmen.Deine Aufgaben:Organisation der Werkstatt und fachgerechte...

  • Vollzeit-Unterstützung (m/w/d)

    vor 3 Wochen

    Cloppenburg, Deutschland WELLER Cloppenburg Vollzeit

    Bei WELLER legen wir besonderen Wert auf die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter, denn nur durch gut ausgebildete und motivierte Teams können wir unser Ziel erreichen: unsere Kunden täglich aufs Neue zu begeistern. Wir suchen Dich ab sofort für unseren WELLER-Standort als Werkstattleitung (m/w/d) in Cloppenburg Deine Aufgaben: Du bist...

  • Mitarbeiter im Kunden-/Servicebereich m/w/d

    vor 3 Wochen

    Cloppenburg, Deutschland WELLER Cloppenburg Vollzeit

    Bei WELLER legen wir besonderen Wert auf die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter, denn nur durch gut ausgebildete und motivierte Teams können wir unser Ziel erreichen: unsere Kunden täglich aufs Neue zu begeistern. Wir suchen Dich ab sofort für unseren WELLER-Standort als KFZ-Serviceberater / Kundendienstberater (m/w/d) in Cloppenburg...