Sachbearbeiter Beschwerdemanagement in Voll-/ Teilzeit

Vor 3 Tagen

Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland TARGOBANK AG Vollzeit
Bank.Echt.Anders.
TARGOBANK als Arbeitgeberin

BANK.ECHT.ANDERS. Das ist unser Anspruch als Arbeitgeberin. Dabei setzen wir auf moderne und agile Arbeitsweisen. Das bedeutet: Wir arbeiten eng als Team zusammen und sind offen für neue Ideen. Unser Kundencenter in Duisburg ist der größte Standort unserer Bank. Rund 2.000 Mitarbeitende kümmern sich dort um die Kundenanliegen und sorgen dafür, dass alle Abläufe rund laufen. Wir begeistern unsere Kund innen mit Lösungen und Services, die zu ihrem Leben passen. Damit arbeiten wir an einem unserer wichtigsten Ziele - einer hohen Kundenzufriedenheit. Werde auch Du Teil unseres starken Teams. Wir glauben daran, dass wir alle voneinander lernen können und uns gegenseitiges Feedback weiterbringt. Bei uns kannst Du Deine vielfältigen Facetten und Stärken einbringen. Eine ausgeprägte Duz-Kultur? Für uns ganz selbstverständlich.

Deine Aufgaben
  • Ansprechperson für direkt und indirekt (durch Fachabteilungen) weitergeleitete Beschwerden, allgemeine Rückmeldungen und Serviceanliegen unserer Kundschaft
  • Bearbeitung von Kundenkorrespondenz (Brief & E-Mail)
  • Durchführung von ein- und ausgehenden Gesprächen mit Kund innen am Telefon
  • Zielgerichtete Problemlösung und Sicherstellung einer weiterhin positiven Beziehung mit der Kundschaft
Dein Profil
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, gerne auch Erfahrung im Bereich Kreditkarten oder Girokonten
  • Erfahrung in der Beschwerdebearbeitung
  • Sehr gute MS Office Kenntnisse
  • Sehr gute adressatengerechte Kommunikationsfähigkeiten
  • Fähigkeit, sich auf unsere Kundschaft einzustellen und den richtigen Ton zu treffen
  • Ein hohes Maß an Sorgfalt und Qualitätsbewusstsein im Service und der Kommunikation mit der Kundschaft
  • Ausgeprägtes Fingerspitzengefühl, um kommunikativ herausfordernde Situationen - auch online - erfolgreich zu bewältigen
  • Fähigkeit, sowohl im Team als auch eigenverantwortlich zu arbeiten
    • Ansprechperson für direkt und indirekt (durch Fachabteilungen) weitergeleitete Beschwerden, allgemeine Rückmeldungen und Serviceanliegen unserer Kundschaft
    • Bearbeitung von Kundenkorrespondenz (Brief & E-Mail)
    • Durchführung von ein- und ausgehenden Gesprächen mit Kund innen am Telefon
    • Zielgerichtete Problemlösung und Sicherstellung einer weiterhin positiven Beziehung mit der Kundschaft
      • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, gerne auch Erfahrung im Bereich Kreditkarten oder Girokonten
      • Erfahrung in der Beschwerdebearbeitung
      • Sehr gute MS Office Kenntnisse
      • Sehr gute adressatengerechte Kommunikationsfähigkeiten
      • Fähigkeit, sich auf unsere Kundschaft einzustellen und den richtigen Ton zu treffen
      • Ein hohes Maß an Sorgfalt und Qualitätsbewusstsein im Service und der Kommunikation mit der Kundschaft
      • Ausgeprägtes Fingerspitzengefühl, um kommunikativ herausfordernde Situationen - auch online - erfolgreich zu bewältigen
      • Fähigkeit, sowohl im Team als auch eigenverantwortlich zu arbeiten

Dein Job? Echt.Anders.

Das bieten wir dir:

  • Flexibles Arbeiten: Du kannst einen Teil Deiner Arbeitszeit im Homeoffice arbeiten.
  • Vertrag: Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit 30 Urlaubstagen.
  • Vergütung: Wir bieten Dir ein wettbewerbsfähiges Gehalt.
  • Arbeitszeit: Du hast die Möglichkeit, in Voll- oder Teilzeit zu arbeiten (ab 20 Stunden wöchentlich).
  • Altersvorsorge: Du bekommst eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge und weitere zahlreiche Zusatzleistungen.
  • Einarbeitung: Wir machen Dich fit für deine zukünftige Aufgabe bei uns und arbeiten Dich über mehrere Wochen mit Hilfe unserer Einarbeitungsteams vor Ort in alle wichtigen Themen ein.
  • Entwicklung: Du möchtest Dich weiterentwickeln? Bei uns hast Du viele Möglichkeiten. Deine Führungskraft schaut mit Dir gemeinsam, was Du noch für Deine individuelle Weiterentwicklung benötigst.
  • Zentrale Lage: Du arbeitest zentral gelegen in fußläufiger Nähe zum Duisburger Hauptbahnhof. Um Deine Anreise zu erleichtern, erhältst Du ein vergünstigtes Deutschlandticket.

Fahrradleasing, Ferienwohnungen, Sport- und Gesundheitsangebote ? all das und noch viel mehr sind Benefits der TARGOBANK für ihre Mitarbeiter innen.

  • In einigen Unternehmensbereichen Flexoffice-Option, die Arbeiten von zu Hause ermöglicht (bis zu 50 %)
  • Zusätzliche Flexibilität durch
    ?Urlaub statt Bonus? und ?Unbezahlten Urlaub?
  • Bezahlte Sonderurlaubstage bei besonderen Ereignissen. Bei Familienzuwachs zB. fünf statt ein Sonderurlaubstag.
  • Familienservice ? Unterstützung für den Alltag und
    besondere Situationen
  • Kinderbetreuung während der Seminare in unserer Trainingsakademie
  • Vergünstigte Ferienwohnungen
    • Leasing von IT-Equipment über Entgeltumwandlung
    • TARGOBANK Bike ? Leasing von Fahrrädern über
      Entgeltumwandlung
    • Zahlreiche Zusatzleistungen wie Vergünstigungen bei ausgewählten Partnern wie Sportstudios und Shops (Corporate Benefits)
    • Sonderkonditionen für unsere Bankprodukte
      • Zusätzliche Bonusregelungen
      • Vermögenswirksame Leistungen
      • Verbilligtes Deutschlandticket für 19 Euro
        • Komplett arbeitgeberseitig finanzierte Altersvorsorge, um beruhigter in die Zukunft zu blicken
        • Zusätzliche Entgeltumwandlung möglich, um darüber hinaus vorzusorgen
        • Gruppenunfallversicherung, die auch im privaten Bereich Schutz bietet
        • Gesundheitsmanagement ? z. B. Gesundheitsmobil,
          50+ Gesundheits-Check, regelmäßige Präventionsangebote
        • Zugang zu Angeboten von Wellhub rund um Sport und Wellness, Fitness-Apps u.v.m.
          • Freiwilligentag ? einmal jährlich können lokale soziale Organisationen während der Arbeitszeit unterstützt werden
          • Wundertaler ? mit wenigen Cent, die vom Gehalt einbehalten werden, werden Hilfsprojekte für Kinder und Jugendliche unterstützt
          • Unterstützungskasse für finanzielle Notlagen
            • Studieren mit der TARGOBANK
            • Interne Nachwuchsförderprogramme
            • Führungskräfteentwicklung
            • Hauseigene Akademie
            • LinkedIn Learning für eigenständiges Lernen zu jeder Zeit
Du hast noch Fragen?

So erreichst du uns:

Interesse oder Fragen? Wir melden uns bei dir.
Du willst zu uns?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung über unser Online-Bewerbungsformular.

Schau dazu gerne auch in unsere Bewerbungstipps und teile uns am besten gleich mit, ob Du besser vor- oder nachmittags erreichbar bist.

Die TARGOBANK steht für Chancengleichheit und Vielfalt.
Daher ist uns jede Bewerbung unabhängig von Behinderung, Alter, Geschlecht, Religion oder Weltanschauung, sexueller Orientierung, ethnischer Herkunft oder Hautfarbe willkommen.

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    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Jobactive GmbH Teilzeit

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  • Paketzusteller/in in Voll und Teilzeit

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    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland AlphaConsult KG Teilzeit

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  • Sachbearbeiter Quellensteuer in Voll- und Teilzeit

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    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland TARGOBANK AG Vollzeit

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  • Physiotherapeut in Voll- oder Teilzeit

    Vor 7 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Johanniter Seniorenhäuser GmbH Vollzeit

    Physiotherapeut (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit Köln Voll- oder Teilzeit Stellen-ID: 46723624 Die Johanniter Physiotherapiepraxis sucht Physiotherapeuten (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit Miteinander füreinander da sein. Das ist die Arbeitsweise, die unsere Gemeinschaft verbindet und uns tagtäglich stark macht, um anderen zu helfen. Werden...

  • Pflegefachassistent in Voll- oder Teilzeit

    Vor 7 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Johanniter Seniorenhäuser GmbH Vollzeit

    Pflegefachassistent (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit Köln Voll- oder Teilzeit Stellen-ID: 46525914 Das Johanniter-Stift Köln-Höhenhaus sucht Pflegefachassistenten  (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit  Mit Herzenswärme und Nächstenliebe stehen die Johanniter seit vielen Jahrhunderten kranken oder pflegebedürftigen Menschen bei. Werden...

  • Pflegehilfskräfte in Voll- oder Teilzeit

    Vor 2 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Johanniter Seniorenhäuser GmbH Vollzeit

    Pflegehilfskräfte (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit Köln Voll- oder Teilzeit Stellen-ID: 47625410 Johanniter-Stift Gut Heuserhof sucht  Pflegehilfskräfte (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit ab sofort Miteinander füreinander – so bringen wir erfüllendes und erfolgreiches Arbeiten zusammen. Bringen Sie Ihre persönlichen Talente ein und...

  • Sachbearbeiter Forderungsmanagement in Voll-& Teilzeit

    Vor 4 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland TARGOBANK AG Vollzeit

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  • Pflegefachkräfte in Voll- oder Teilzeit

    Vor 5 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Johanniter Seniorenhäuser GmbH Vollzeit

    Pflegefachkräfte (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit Köln Voll- oder Teilzeit Stellen-ID: 46841054 Wir suchen im Johanniter-Stift Köln-Ehrenfeld Pflegefachkräfte in (m/w/d) Voll- oder Teilzeit ab sofort Nah am Menschen arbeiten und offen für neue Begegnungen sein: Daraus erwachsen im freundlichen Miteinander neue Kräfte. Nutzen Sie...

  • Pflegefachkraft in Voll- oder Teilzeit

    vor 1 Tag

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Matthias-Pullem-Haus (773) Teilzeit

    Pflegefachkraft in Voll- oder Teilzeit (m/w/d) bei Matthias-Pullem-Haus (773) | softgardenView job here Pflegefachkraft in Voll- oder Teilzeit (m/w/d) Voll- oder Teilzeit ...

  • Sachbearbeiter für den telefonischen Depotkundenservice in Voll-/ Teilzeit

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland TARGOBANK AG Vollzeit

    TARGOBANK als Arbeitgeberin BANK.ECHT.ANDERS. Das ist unser Anspruch als Arbeitgeberin. Dabei setzen wir auf moderne und agile Arbeitsweisen. Das bedeutet: Wir arbeiten eng als Team zusammen und sind offen für neue Ideen. Unser Kundencenter in Duisburg ist der größte Standort unserer Bank. Rund 2.000 Mitarbeitende kümmern sich dort um die Kundenanliegen...

  • Verkäufer Voll-/Teilzeit

    vor 1 Tag

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland AD Stores GmbH Teilzeit

    Verkäufer Voll-/Teilzeit (m/w/d) adidas / Ehrenstraße / KölnMode ist der Stoff aus dem wir gemacht sind. Und du? Wir sind der größte Franchise-Partner der Textilbranche in Deutschland und betreiben über 100 Mono-Brand-Stores der Marken Levi's, Tommy Hilfiger, G-Star RAW, adidas, HUGO BOSS, sowie Multi-Brand-Stores unter dem Namen...

  • Sachbearbeiter für den telefonischen Depotkundenservice in Voll-/ Teilzeit

    Vor 4 Tagen

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  • Pflegefachkraft/ Praxisanleitung in Voll- oder Teilzeit

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  • Pflegefachkraft (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit

    vor 1 Tag

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Johanniter-Stift Köln-Kalk Vollzeit

    Pflegefachkraft (m/w/d) in Voll- oder TeilzeitKurzinformationen Einsatzort: Köln Befristung: Feste Anstellung Art der Anstellung: Voll- oder Teilzeit Bereich: Pflege und Gesundheit Einstieg: Berufseinsteiger ...

  • Telefonischer Sachbearbeiter im Bereich Forderungsmanagement in Voll- und Teilzeit

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland TARGOBANK AG Vollzeit

    TARGOBANK als Arbeitgeberin BANK.ECHT.ANDERS. Das ist unser Anspruch als Arbeitgeberin. Dabei setzen wir auf moderne und agile Arbeitsweisen. Das bedeutet: Wir arbeiten eng als Team zusammen und sind offen für neue Ideen.Unser Kundencenter in Duisburg ist der größte Standort unserer Bank. Rund 2.000 Mitarbeitende kümmern sich dort um die Kundenanliegen...

  • Telefonischer Sachbearbeiter Zentrale Kontopfändung in Voll- oder Teilzeit

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland TARGOBANK AG Vollzeit

    TARGOBANK als Arbeitgeberin BANK.ECHT.ANDERS. Das ist unser Anspruch als Arbeitgeberin. Dabei setzen wir auf moderne und agile Arbeitsweisen. Das bedeutet: Wir arbeiten eng als Team zusammen und sind offen für neue Ideen. Unser Kundencenter in Duisburg ist der größte Standort unserer Bank. Rund 2.000 Mitarbeitende kümmern sich dort um die Kundenanliegen...