Key Account Manager für Kundenbetreuung und Analyse

• Du gehst mit Empathie und Hands-on-Mentalität zum Erfolg
• Du unterstützt unsere Kund:innen dabei, unsere Produkte für sich erfolgreich zu nutzen (Kundenberatung)
• Du koordinierst Support-Anfragen und Feature Requests
• Du arbeitest eng mit Entwicklung, Lieferant:innen und Partner:innen zusammen
• Du übernimmst die eigenständige Dokumentation und Analyse von Kundenprojekten
• Du wertest regelmäßig die relevanten Kundendaten via Excel oder Tableau aus

• Du bringst mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kundenservice, Vertrieb oder einer anderen beratenden Tätigkeit mit
• Du verfügst idealerweise über Erfahrungen im Key Account Management, Sales Management oder Customer Success Management im SaaS-Umfeld
• Du hast ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung
• Du bist geübt und sicher im Umgang mit CRM- und Ticketsystemen sowie MS Excel
• Du lässt uns aufhorchen mit deinen Vorkenntnissen im Umgang mit BI-Programmen wie Tableau zur Datenauswertung
• Du hast fließende Deutschkenntnisse in Schrift und Sprache (mindestens B2) und fühlst dich wohl, auf Deutsch zu kommunizieren

• Die "Basics": 30 Tage Urlaub, Homeoffice Möglichkeit, ein fester Feierabend, ein Budget für deine Weiterentwicklung, Team-Events, E-Bike, Altersvorsorge und Gutscheine für Amazon & Co. sind einige der Angebote, die unsere Mitarbeiter:innen zu schätzen wissen
• Arbeit mit Sinn: Mit deiner Arbeit hast du einen positiven Einfluss auf Millionen von Menschen. Unsere Lösungen sind immer einen Herzschlag voraus und setzen neue Standards im Kundenservice. So leistest du mit deiner Arbeit einen echten Mehrwert und trägst dazu bei, dass Service Hotlines ihrem Namen endlich wieder alle Ehre machen
• We ♥️ AI: Nicht nur bei unseren SaaS-Lösungen, auch im Arbeitsalltag setzen wir auf die unzähligen Möglichkeiten, die KI uns bietet, um Prozesse zu optimieren und uns unsere Arbeit zu erleichtern. Freu dich auf ein tech- und experimentierfreudiges Team, mit dem du tief in die Welt der Künstlichen Intelligenz eintauchen kannst
• Teamwork: Was wir an unserem Unternehmen besonders lieben? Unsere Kolleg:innen Wir halten einander den Rücken frei, nehmen uns selbst nicht zu ernst und können uns immer aufeinander verlassen. Egal ob remote oder an einem unserer drei Standorte, bei uns ist Teamwork keine hohle Phrase
• Job Crafting 4.0: Du gestaltest deinen Job, mit deiner Erfahrung, deinen Stärken, Ideen und Vorlieben. Wir fördern dich mit allem, was du dafür brauchst, und entwerfen gemeinsam den Job, der zu dir und deinem Leben passt
• Gemeinsam wachsen: Dein Wissen ist unser aller Gewinn. Deshalb spielen wir dir regelmäßig Updates auf, in Form von Konferenzen, Workshops, Kursen, Trainings, neuster Technik – was immer du brauchst, um dich beruflich und persönlich weiterzuentwickeln
• Kein Lari-Fari: Was du tust, vergammelt nicht in einer Schublade, sondern kommt zum Einsatz. Auf unnötige Bürokratie und stundenlange Meetings haben wir keine Lust. Wir arbeiten fokussiert, hands-on und mit einem Blick fürs Wesentliche

Unser Jobangebot Key Account Manager - Kundenberatung / Support / Analyse / Koordination (m/w/d) klingt vielversprechend?

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