Disponent als Tourenbetreuer

Sie wollen einen abwechslungsreichen Job und nicht nur am Schreibtisch sitzen? Dann haben wir die richtige Position für Sie. In der Tourenbetreuung sind Sie das Bindeglied zwischen Zusteller, Transportunternehmen, Depot und erste Ansprechperson in Fragen rund um den Zustellungs- und Abholungsprozess.

Ihre Arbeitszeiten liegen montags bis freitags im 3-Schichtsystem (ab 5.00 Uhr, 7.00 Uhr und 09.00 Uhr im wöchentlichen Wechsel).

DAS IST IHR JOB:

* Bei uns betreuen Sie Zustellfahrer von A-Z und kontrollieren die Einhaltung unserer Qualitätsstandards
* In den ersten Stunden Ihres Arbeitstages erstellen Sie Auswertungen über die Laufzeit und Zustellquoten unserer Paketsendungen vom Vortag 
* Aus diesen Auswertungen leiten Sie konkrete Handlungen zur Verbesserung ab und führen mit den Transportunternehmern Qualitätsgespräche, um diese umzusetzen
* Sobald die ersten Zustellfahrer im Depot eintreffen, unterstützen Sie den reibungslosen Ablauf in der Halle. Das bedeutet Sie prüfen unter anderem, ob genügend Personal für das Paketaufkommen vorhanden ist, ob die Pakete richtig verladen werden und die richtige Arbeitskleidung getragen wird 
* Nachdem die Zustellfahrer den Hof verlasen haben, kümmern Sie sich um die Abholdisposition- die Schnittstelle zwischen Fahrer und Kunden
* Sie sprechen mit unseren Transportunternehmern, um gesonderte Abholungen und Kurierfahrten schnell und unkompliziert zu organisieren und Reklamationen zu klären
* Sie unterstützen unseren Transportmanager in administrativen Tätigkeiten, z.B. bei der Pflege von Transportunternehmer-Akten

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