(Team
Vor 2 Tagen
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland
Aschert & Bohrmann GmbH
Vollzeit
70.000 € - 90.000 € Vertrag
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(Team-)Leiter (m/w/d) Customer Service - Düsseldorf
im Rahmen der direkten Personalvermittlung
Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung derdirekten Personalvermittlung einen (Team-)Leiter (m/w/d) CustomerService am Standort Düsseldorf.
Ihre Aufgaben:
- Führung und Motivation des Customer Service Teams
- Sicherstellung eines exzellenten Kundenservice und kontinuirlicheProzessoptimierung
- Bearbeitung von komplexen Kundenanfragen und Eskalationsmanagement
- Durchführung von Schulungen und Entwicklung der Teammitglieder
- Erstellung von Reports und Analysen zur Servicequalität
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Verbesserung derKundenbetreuung
- Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Berufsausbildung mitWeiterbildung im Bereich Kundenservice
- Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service, idealerweise inleitender Position
- Führungskompetenz und Durchsetzungsvermögen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Hohe Serviceorientierung und Problemlösungsfähigkeit
- Sehr gute MS Office-Kenntnisse