(Team

Vor 2 Tagen

Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Aschert & Bohrmann GmbH Vollzeit 70.000 € - 90.000 € Vertrag

(Team-)Leiter (m/w/d) Customer Service - Düsseldorf

im Rahmen der direkten Personalvermittlung

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung derdirekten Personalvermittlung einen (Team-)Leiter (m/w/d) CustomerService am Standort Düsseldorf.

Ihre Aufgaben:

  • Führung und Motivation des Customer Service Teams
  • Sicherstellung eines exzellenten Kundenservice und kontinuirlicheProzessoptimierung
  • Bearbeitung von komplexen Kundenanfragen und Eskalationsmanagement
  • Durchführung von Schulungen und Entwicklung der Teammitglieder
  • Erstellung von Reports und Analysen zur Servicequalität
  • Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Verbesserung derKundenbetreuung
  • Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Berufsausbildung mitWeiterbildung im Bereich Kundenservice
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service, idealerweise inleitender Position
  • Führungskompetenz und Durchsetzungsvermögen
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Hohe Serviceorientierung und Problemlösungsfähigkeit
  • Sehr gute MS Office-Kenntnisse