Senior Value Engineer

Ändere mit uns die Servicewelt und lass uns gemeinsam Unternehmen durch bessere Workflows, bessere Zusammenarbeit und besseren Informationsfluss begeistern USU ist der führende Anbieter von Software
- und Servicelösungen für IT & Customer Service Management. Es erwarten Dich mehr als 650 tolle Kolleg:innen an 10 Standorten in vielen Ländern, die sich darauf freuen, zusammen mit Dir Maßstäbe für eine bessere Servicewelt zu setzen.

Als Senior Value Engineer baust du Value Engineering über das gesamte Lösungsportfolio von USU hinweg auf und skalierst es. Du bringst nachweisbare Erfahrung aus einem B2B-SaaS
- oder Enterprise-Software-Unternehmen mit, in dem du bereits erfolgreich Value-Engineering-Frameworks, Methoden und Tools entwickelt und eingesetzt hast.

Du verantwortest den Economic Win in unseren strategischen und komplexen Vertriebsprojekten. In enger Zusammenarbeit mit Sales, das den Commercial Win verantwortet, und Sales Engineering, das für den Technical Win zuständig ist, hilfst du unseren Kunden, den geschäftlichen Nutzen einer Investition in USU zu verstehen, zu quantifizieren und zu validieren.

Du kommunizierst souverän mit hochrangigen Entscheidungsträgern, darunter CIOs, CFOs und weitere C-Level-Stakeholder. Deine Aufgabe besteht nicht lediglich darin, Finanzmodelle zu erstellen. Du entwickelst glaubwürdige, faktenbasierte Business Cases, die einer kritischen Prüfung auf Executive-Ebene standhalten, interne Entscheidungsprozesse unterstützen und die notwendige Zustimmung für Investitionen schaffen.

Während Value Engineering im Vertriebsprozess den Business Case und die Erfolgskriterien definiert, verbleibt die Verantwortung für die laufende Kundenbeziehung beim Sales und die tatsächliche Realisierung des Mehrwerts nach Vertragsabschluss beim Customer Success Management. Du entwickelst hierfür die Methodik und stellst eine strukturierte Übergabe sicher. Gemeinsam mit Customer Success und Consulting schaffst du eine konsistente Value Journey – von der ersten Discovery über die Implementierung bis hin zu Renewal und Expansion.

Senior Value Engineer (m/w/d)

Wir haben spannende Aufgaben für Dich:

• Value Engineering aufbauen und skalieren: Du entwickelst und etablierst ein wiederholbares Value-Engineering-Framework für das gesamte Lösungsportfolio von USU. Dazu gehören Methoden, Governance, Engagement-Modelle, Tools, Templates, Berechnungsmodelle und Playbooks.
• Den Economic Win verantworten: Du übernimmst die Verantwortung für die Entwicklung und Validierung der wirtschaftlichen Entscheidungsgrundlage bei strategischen und komplexen New-Logo-Opportunities, größeren Expansions sowie ausgewählten gefährdeten oder strategisch wichtigen Renewals.
• Executive Value Discovery leiten: Gemeinsam mit Sales moderierst du strukturierte Discovery
  - und Diagnose-Workshops mit relevanten Stakeholdern auf Kundenseite. Dabei analysierst du strategische Prioritäten, geschäftliche Herausforderungen, Betriebsmodelle, Kostenstrukturen, Risiken und Transformationsziele.
• Überzeugende Business Cases entwickeln: Du übersetzt Kundenanforderungen, Erkenntnisse und verfügbare Daten in quantifizierte, faktenbasierte Business Cases. Diese umfassen unter anderem ROI, TCO, Effizienzsteigerungen, Kostensenkungen, Risikominimierung, Umsatzpotenziale und weitere relevante Werttreiber.
• Den Business Case auf C-Level vertreten: Du präsentierst und verteidigst Business Cases gegenüber CIOs, CFOs und weiteren Entscheidungsträgern auf Executive-Ebene. Du machst Annahmen transparent, beantwortest kritische Fragen und stärkst das Vertrauen der Kunden in die wirtschaftliche Grundlage ihrer Investitionsentscheidung.
• Kundenspezifische Value Hypothesen entwickeln: Anstatt dich auf allgemeine Nutzenversprechen zu verlassen, identifizierst und priorisierst du die für den jeweiligen Kunden relevanten Werttreiber. Du verknüpfst die Leistungsfähigkeit der USU-Lösungen unmittelbar mit messbaren Geschäftsergebnissen.
• Interne Champions beim Kunden befähigen: Du unterstützt Champions auf Kundenseite dabei, den Business Case zu verstehen, intern überzeugend zu kommunizieren und zu vertreten. So hilfst du ihnen, innerhalb ihrer Organisation Unterstützung aufzubauen und Executive Sponsorship zu sichern.
• Strategische Entscheidungen unterstützen: Durch fundierte wirtschaftliche Analysen hilfst du Kunden, unterschiedliche Handlungsoptionen miteinander zu vergleichen. Dazu gehören Wettbewerbslösungen, kostenfreie Tools, Eigenentwicklungen im Sinne von „Build versus Buy“ sowie die Beibehaltung des Status quo.
• Value Baselines und Erfolgskriterien definieren: Bereits während des Vertriebsprozesses legst du messbare Ausgangswerte, angestrebte Ergebnisse und Erfolgs-KPIs fest. Du stellst sicher, dass der erwartete Mehrwert eindeutig dokumentiert und mit dem Kunden abgestim