(Senior) Manager Customer Insights
Vor 4 Tagen
Deutschland
Fitness First Germany GmbH
Vollzeit
90.000 € - 130.000 € Vertrag
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# (Senior) Manager Customer Insights & Analytics (m/w/d) Standort: München### Das bieten wir dir
* Gestaltungsspielraum beim Aufbau des Marketing-Intelligence-Bereichs mit direktem Business Impact.
* Moderner MarTech-Stack
· Interdisziplinäres Team aus CDP, Analytics und Data Architecture.
* Vollzeit oder Teilzeit (min. 30 Std./Woche)
· Hybrid
· 30 Tage Urlaub
· Freies Training in allen Fitness First Clubs.### Deine Aufgaben
* Du analysierst die Customer Journey aller Segmente (Interessenten, Mitglieder, Kündiger, Ex-Member) und identifizierst Verhaltensmuster, Churn-Signale und Personalisierungspotenziale.
* Du entwickelst Lifecycle-Frameworks, datenbasierte Personas und Zielgruppenprofile regional differenziert und versorgst CRM, Paid Media, Website und Sales damit.
* Du verantwortest die Personalisierungsstrategie und treibst Website-Personalisierung mit VWO / AB Tasty operativ voran.
* Du baust unsere Consumer-Insights-Funktion aus: Markt
- und Wettbewerbsanalysen, Steuerung externer Forschungspartner.
* Du arbeitest eng mit CDP Manager, Marketing Data Architect und Data Analyst zusammen.### Dein Profil
* Mehrjährige Erfahrung in Consumer Insights, Customer Analytics, CRM oder Customer Experience.
* Nachweisliche Erfahrung in Journey-Analyse, Segmentierung und Ableitung konkreter Maßnahmen für mehrere Kanäle.
* Erfahrung mit quantitativer und/oder qualitativer Marktforschung, inkl. Agentursteuerung.
* Analytisch, konzeptionell stark, kommunikationssicher, vom Fachbereich bis zum Management.
* Nice to have: VWO / AB Tasty, Tealium / Emarsys, SQL / BI-Tools, Fitness
- oder Subscription-Background.
* Gestaltungsspielraum beim Aufbau des Marketing-Intelligence-Bereichs mit direktem Business Impact.
* Moderner MarTech-Stack
· Interdisziplinäres Team aus CDP, Analytics und Data Architecture.
* Vollzeit oder Teilzeit (min. 30 Std./Woche)
· Hybrid
· 30 Tage Urlaub
· Freies Training in allen Fitness First Clubs.### Deine Aufgaben
* Du analysierst die Customer Journey aller Segmente (Interessenten, Mitglieder, Kündiger, Ex-Member) und identifizierst Verhaltensmuster, Churn-Signale und Personalisierungspotenziale.
* Du entwickelst Lifecycle-Frameworks, datenbasierte Personas und Zielgruppenprofile regional differenziert und versorgst CRM, Paid Media, Website und Sales damit.
* Du verantwortest die Personalisierungsstrategie und treibst Website-Personalisierung mit VWO / AB Tasty operativ voran.
* Du baust unsere Consumer-Insights-Funktion aus: Markt
- und Wettbewerbsanalysen, Steuerung externer Forschungspartner.
* Du arbeitest eng mit CDP Manager, Marketing Data Architect und Data Analyst zusammen.### Dein Profil
* Mehrjährige Erfahrung in Consumer Insights, Customer Analytics, CRM oder Customer Experience.
* Nachweisliche Erfahrung in Journey-Analyse, Segmentierung und Ableitung konkreter Maßnahmen für mehrere Kanäle.
* Erfahrung mit quantitativer und/oder qualitativer Marktforschung, inkl. Agentursteuerung.
* Analytisch, konzeptionell stark, kommunikationssicher, vom Fachbereich bis zum Management.
* Nice to have: VWO / AB Tasty, Tealium / Emarsys, SQL / BI-Tools, Fitness
- oder Subscription-Background.