Senior Field Engineer

Senior Field Engineer

Department: Operations

Employment Type: Full Time

Location: Germany

Reporting To: Christian Wiethaup

Compensation: €50,000 - €60,000 / year

Description

Vollzeit: 40 Std. / Woche

Berichtet an: Operations Manager

Abteilung: Operations

Standort: Berlin, Hamburg, Bremen, Hannover

Gestalte mit uns eine sichere Zukunft: Bei DeterTech sorgen wir jeden Tag für die Sicherheit unserer Kunden, um die Welt zu einem sicheren Ort zu machen. Dank unseren innovativen Mietlösungen für die temporäre Absicherung von unbewachten Orten und Objekten, geben wir unseren Kunden pro-aktiven Diebstahlschutz. Werde ein wichtiges Mitglied in unserem großartigen Team.

Was wird von dir erwartet?

Als Senior Field Engineer übernimmst du eine zentrale Rolle in unseren technischen Außendiensteinsätzen. Die Position verbindet praktische technische Expertise mit der täglichen Unterstützung und Anleitung eines Teams von Service Techniker. Diese Rolle dient als erste Anlaufstelle für technische Fragen, unterstützt die Leistungsentwicklung und Weiterbildung der Ingenieure und stellt sicher, dass Installationen, Wartungen und Serviceeinsätze sicher, effizient und auf hohem Qualitätsniveau durchgeführt werden.

Wir setzen uns für einen fairen Bewerbungsprozess ein. Solltest du in einer Phase des Bewerbungsverfahrens besondere Unterstützung oder Anpassungen benötigen, lass es uns bitte wissen – wir helfen dir gerne weiter.

Deine Aufgaben - Gemeinsam für eine sichere Zukunft:

Technische Umsetzung & Unterstützung im Außendienst

• Durchführung von Installationen, Wartungen und Reparaturen unserer DeterTech-Systeme nach definierten Qualitätsstandards
• Technische Unterstützung der Field Engineers bei komplexen oder außergewöhnlichen Herausforderungen
• Funktion als erster Ansprechpartner für technische Fragestellungen im Außendienst
• Sicherstellung einheitlicher technischer Standards und Arbeitsweisen innerhalb des Teams
• Durchführung von Vor-Ort-Besuchen, Qualitätskontrollen und technischen Inspektionen
• Analyse, Bewertung und Lösung technischer Probleme direkt beim Kunden

Teamführung & Entwicklung

• Unterstützung, Coaching und fachliche Begleitung der Field Engineers im täglichen Einsatz
• Unterstützung bei der Einarbeitung und Schulung neuer Mitarbeiter
• Durchführung und Unterstützung technischer Trainings zur Weiterentwicklung der Teamfähigkeiten
• Durchführung regelmäßiger Mitarbeitergespräche (1:1-Gespräche) sowie Unterstützung bei Leistungs- und Entwicklungsgesprächen
• Identifikation von Entwicklungsmöglichkeiten und Förderung einer kontinuierlichen Verbesserungskultur
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Arbeitsweisen, Prozessen und technischen Standards

Operative Unterstützung

• Unterstützung bei der Einsatzplanung und Sicherstellung der technischen Einsatzbereitschaft des Teams
• Kontrolle von Werkzeugen, Ausrüstung, Materialbeständen und Fahrzeugausstattung
• Enge Zusammenarbeit mit dem Operations-Team Deutschland und dem Operations Excellence Team aus UK zur effizienten Steuerung und Durchführung von Kundenaufträgen
• Überwachung der Auftragsausführung sowie Sicherstellung einer vollständigen und korrekten Dokumentation
• Unterstützung bei Recruiting- und Onboarding-Prozessen neuer Teammitglieder

Qualität, Sicherheit & Compliance

• Sicherstellung, dass alle technischen Arbeiten gemäß Unternehmensstandards, Prozessen sowie Gesundheits- und Sicherheitsanforderungen durchgeführt werden
• Gewährleistung hoher Qualitätsstandards bei Installationen, Wartungen und Kundenkommunikation
• Erkennen, Bewerten und Eskalieren von Risiken oder Problemen, die Servicequalität oder Sicherheit beeinflussen könnten
• Förderung eines sicheren und professionellen Arbeitsumfelds

Deine Erfolgskriterien in dieser Rolle

Servicequalität

• Durchführung hochwertiger Installationen und Wartungsarbeiten
• Sicherstellung der Einhaltung technischer Qualitätsstandards

Technischer Support

• Schnelle und effektive Lösung technischer Herausforderungen im Außendienst

Team-Entwicklung

• Verbesserung der Fähigkeiten, Sicherheit und Leistungsfähigkeit der Field Engineers

Operative Umsetzung

• Termingerechte Durchführung von Aufträgen mit vollständiger Dokumentation

Compliance & Sicherheit

• Konsequente Einhaltung aller Gesundheits-, Sicherheits- und Unternehmensrichtlinien

Kundenerfahrung

• Professionelles Auftreten und positives Kundenfeedback bei der Serviceerbringung

Dein Profil