Service GmbH

Vor 5 Tagen

Munich, Bayern, Deutschland Munich Re Vollzeit
Munich Re Service GmbH - Head of Customer Experience & Process Management (m/f/d)*

This position is based at Munich Re Service GmbH.

Basically, it's all about passion. Whether it's about things that really matter to us, like family and friends, art, sports, or of course our job. Passion is also what drives us at Risk Management Partners, the unit responsible for risk management solutions at the world's leading reinsurer – and the desire to get a little better every day. Moving forward is a fundamental part of what we do.

In this newly created role, you will take full responsibility for shaping and overseeing the entire end-to-end customer experience. You will also design and implement efficient internal processes, driving positive change across our growing organisation. If you have a passion for customer excellence and optimising business processes, we'd love to hear from you.

Your Job

  • Developing and maintaining customer excellence strategies to improve satisfaction and retention
  • Collaborating with Sales, Marketing, Customer Success, and Customer Support to enhance the customer journey
  • Analysing customer feedback and sharing insights with Product Management and Customer Retention
  • Developing and implementing CRM strategies to improve customer engagement and retention
  • Designing, automating and optimising CRM processes to enhance efficiency and data accuracy
  • Ensuring CRM compliance with quality standards and KPIs
  • Supporting RFPs, RFQs, cyber-risk and third-party risk assessments
  • Aligning process designs with stakeholders and implementing them as part of change management

Your Profile

  • Degree in Business Administration, Finance, or a related field
  • Several years of experience in the SaaS business, focusing on customer experience, process and quality management
  • Strong expertise in methodologies such as Lean, Six Sigma, BPM, or Customer Journey Mapping
  • Solid grasp of CRM systems (e.g. Microsoft Dynamics, Sales Force, HubSpot)
  • Excellent analytical skills and data-driven mindset
  • Proven leadership abilities, change management expertise, and project management skills

* Munich Re Service GmbH not only stands for fairness with regard to its clients; it is also an equalopportunities employer. Severely disabled candidates will also be prioritised, if equally qualified.

#J-18808-Ljbffr

  • Service GmbH

    Vor 5 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Munich Re Vollzeit

    Munich Re Service GmbH - Sales Director for Climate Risk Solutions (m/f/d)*This position is based at Munich Re Service GmbH.Basically, it's all about passion. Whether it's about things that really matter to us, like family and friends, art, sports, or of course our job. Passion is also what drives us at Risk Management Partners, the unit responsible for risk...

  • Karriere bei der SIS Sparkassen-Immobilien-Service GmbH

    vor 13 Stunden

    Munich, Bayern, Deutschland Stadtsparkasse München Vollzeit

    Das Karriereportal der SIS Sparkassen-Immobilien-Service GmbH finden Sie unter folgendem Link: Immobilien Jobs | Ihre Karriere bei der Sparkasse (immobilienservice-muenchen.de)

  • Industrielackierer für die Siemens Mobility GmbH

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland GFR Industriemontagen GmbH Vollzeit

    Wir, die GFR Industriemontagen GmbH, arbeiten seit vielen Jahren deutschlandweit mit der Siemens Mobility GmbH zusammen. Unsere Kernkompetenz liegt in der Arbeitnehmerüberlassung von qualifizierten Mitarbeitern.Das Werk in München Allach ist das Leitwerk für Lokomotiven und Kompetenzzentrum für die Stahlfertigung. Hier fertigt die Siemens Mobility GmbH...

  • Service Technikerin

    vor 12 Stunden

    Munich, Bayern, Deutschland TEnergie Service GmbH Vollzeit

    Wir sind TEnergie ServiceWir sind langfristiger Partner für Elektronik-Dienstleistungen von Geräten erneuerbarer Energien. Die Solarkraft liegt uns am Herzen. Wir übernehmen die Serviceleistungen von namhaften Wechselrichter- und Batteriespeicher-Herstellern. Dazu zählen die Montage, Reparatur, Wartung, Prüfung und der technische Support. Wir sind...

  • Anlagenmechaniker/Rohrschlosser für die Siemens Mobility GmbH

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland GFR Industriemontagen GmbH Vollzeit

    Wir, die GFR Industriemontagen GmbH, arbeiten seit vielen Jahren deutschlandweit mit der Siemens Mobility GmbH zusammen. Unsere Kernkompetenz liegt in der Arbeitnehmerüberlassung von qualifizierten Mitarbeitern.Das Werk in München Allach ist das Leitwerk für Lokomotiven und Kompetenzzentrum für die Stahlfertigung. Hier fertigt die Siemens Mobility GmbH...

  • Mechatroniker/Elektroniker für die Siemens Mobility GmbH

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland GFR Industriemontagen GmbH Vollzeit

    Wir, die GFR Industriemontagen GmbH, arbeiten seit vielen Jahren deutschlandweit mit der Siemens Mobility GmbH zusammen. Unsere Kernkompetenz liegt in der Arbeitnehmerüberlassung von qualifizierten Mitarbeitern.Das Werk in München Allach ist das Leitwerk für Lokomotiven und Kompetenzzentrum für die Stahlfertigung. Hier fertigt die Siemens Mobility GmbH...

  • Industriemechaniker/Monteur für die Siemens Mobility GmbH

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland GFR Industriemontagen GmbH Vollzeit

    Wir, die GFR Industriemontagen GmbH, arbeiten seit vielen Jahren deutschlandweit mit der Siemens Mobility GmbH zusammen. Unsere Kernkompetenz liegt in der Arbeitnehmerüberlassung von qualifizierten Mitarbeitern.Das Werk in München Allach ist das Leitwerk für Lokomotiven und Kompetenzzentrum für die Stahlfertigung. Hier fertigt die Siemens Mobility GmbH...

  • Service Agent

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland AICHER GROUP GmbH & Co Vollzeit

    Diese Aufgaben erwarten dich:Bereit, sich zu bewerben Bevor Sie sich bewerben, sollten Sie alle Details zu dieser Stelle in der Beschreibung unten lesen.Mit deinem Traumberuf Geheimagent*in hat's noch nicht geklappt? Dann werde doch Service AgentBei uns stehst du nicht im Dienst der Queen, sondern der Menschlichkeit. Denn statt dein Leben zu riskieren,...

  • Service Agent

    vor 14 Stunden

    Munich, Bayern, Deutschland AICHER GROUP GmbH & Co Vollzeit

    Diese Aufgaben erwarten dich:Mit deinem Traumberuf Geheimagent*in hat's noch nicht geklappt? Dann werde doch Service AgentBei uns stehst du nicht im Dienst der Queen, sondern der Menschlichkeit. Denn statt dein Leben zu riskieren, hilfst du Menschen bei den Herausforderungen ihres täglichen Lebens: Begleite Personen mit körperlicher odergeistiger...

  • Service Agent

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland AICHER GROUP GmbH & Co Vollzeit

    Diese Aufgaben erwarten dich:Scrollen Sie nach unten, um einen ausführlichen Überblick über diese Stelle zu erhalten und darüber, was von den Bewerbern erwartet wird Bewerben Sie sich, indem Sie auf die Schaltfläche Bewerben klicken.Mit deinem Traumberuf Geheimagent*in hat's noch nicht geklappt? Dann werde doch Service AgentBei uns stehst du nicht im...

  • Service- & Restaurantfachkraft (m/w/d)

    vor 1 Tag

    Munich, Bayern, Deutschland MAN Catering & Personal Services GmbH Vollzeit

    Die MAN Personal Services GmbH sucht am Standort München zum frühestmöglichen Eintrittstermin eine/n Service- & Restaurantfachkraft (m/w/d) Die MAN Catering & Personal Services GmbH mit Sitz München ist ein einhundertprozentiges Tochterunternehmen der MAN Truck & Bus SE. Als der interne gastronomische Dienstleister im Bereich Catering der MAN Truck &...

  • Recruiter IT Services

    vor 13 Stunden

    Munich, Bayern, Deutschland SPIRIT-ONSIDE Consulting GmbH Vollzeit

    Gestalte als Recruiter IT Services (m/w/d) in München unser weiteres Wachstum aktiv mitSchlägt Dein Herz fürs Recruiting? Hast Du Freude am Umgang mit Menschen und liebst Du es, die besten Talente zu identifizieren, und für uns zu gewinnen? Willst Du einen maßgeblichen Anteil am Erfolg unseres Unternehmens haben indem Du unsere hochqualifizierten...

  • Service Manager

    vor 14 Stunden

    Munich, Bayern, Deutschland Paulaner Brauerei Gruppe GmbH & Co. KGaA Vollzeit

    Service Manager (m/w/d) Die Paulaner Brauerei Gruppe ist eine der erfolgreichsten Brauereigruppen in Deutschland und weltweit in über 70 Ländern aktiv. Zu unserem Portfolio zählen traditionsreiche Marken wie Paulaner, Hacker-Pschorr oder Fürstenberg und viele weitere starke regionale...

  • Service Berater

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Enders Gruppe Vollzeit

    Service Berater (m/w/d) Ihre Aufgaben Service Beratung am Fahrzeug Erstellung von Service Aufträgen mit Leistungs-, Preis- und Terminzusage Verkauf von Fahrzeugteilen und Fahrzeugzubehör telefonische Akquisition im Rahmen von Service Aktionen Ihr Profil abgeschlossene Ausbildung im KFZ-Gewerbe Mehrjährige Berufserfahrung Erfahrung...

  • IT Service Owner IT Service Vertrieb

    vor 14 Stunden

    Munich, Bayern, Deutschland Konzern Versicherungskammer Vollzeit

    IT Service Owner (d/w/m) IT Service Vertrieb in München IT Service Owner (d/w/m) IT Service Vertrieb in München Ihre Zukunft ist unser Programm ... Wertschätzung. Sicherheit. Wachstum. Dafür stehen der Konzern Versicherungskammer und unser IT-Dienstleister, die VKBit Betrieb GmbH. In unserer dynamischen IT-Umgebung in München suchen...

  • Managed Service Consultant

    vor 14 Stunden

    Munich, Bayern, Deutschland Axians Cloud & IT-Automation GmbH Vollzeit

    Managed Service Consultant (w/m/d) AIX/Linux bei Axians Cloud & IT-Automation GmbH | softgardenView job here Managed Service Consultant (w/m/d) AIX/Linux Voll- oder Teilzeit ...

  • Service Manager

    vor 14 Stunden

    Munich, Bayern, Deutschland Paulaner Brauerei Gruppe Vollzeit

    Die Paulaner Brauerei Gruppe ist eine der erfolgreichsten Brauereigruppen in Deutschland und weltweit in über 70 Ländern aktiv. Zu unserem Portfolio zählen traditionsreiche Marken wie Paulaner, Hacker-Pschorr oder Fürstenberg und viele weitere starke regionale Brauereien. Mit unseren hochwertigen Bierspezialitäten begeistern wir Menschen für unsere...

  • IT Service Techniker

    Vor 3 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Mubea Aerostructures GmbH Vollzeit

    Mubea - light.efficient.global IT-Field-Service-Techniker (m/w/d) Jetzt bewerben light.efficient.global Die Mubea Aerostructures GmbH, ehemals RUAG Aerospace Structures GmbH, hat sich über viele Jahrzehnte als führender Lieferant von anspruchs­vollen Komponenten und Baugruppen für die Luftfahrt etabliert. 000 Mitarbeitende an über 55...

  • IT Service Spezialist

    vor 13 Stunden

    Munich, Bayern, Deutschland GREEN IT GmbH Vollzeit

    Das wirst du tunAls IT-Service-Spezialist bei der GREEN IT GmbH spielst du eine entscheidende Rolle bei der Sicherstellung des reibungslosen Betriebs der Dienstleistungen, die wir für unsere Kunden erbringen. Du leistest technischen Support, behebst Hardware- und Software-Probleme und unterstützt End-user bei ihren IT-Service-Anfragen. Mit deiner Kompetenz...

  • Customer Service Supervisor

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland DJB Vollzeit

    Die LEW Service & Consulting GmbH ist ein Service-Unternehmen der LEW-Gruppe und für Dritte mit Sitz in Augsburg. Unser Leistungsspektrum erstreckt sich vom Betrieb und der Betreuung von IT-Infrastruktur und SAP-Systemen über Leistungen im Kundenservice sowie Debitorenmanagement bis hin zu Zentralen Diensten. Innerhalb des Kundenservice Netz betreuen wir...