Technical Support Engineer
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Über die Rolle
Seien Sie der Experte, auf den sich unsere Kunden verlassen, wenn etwas schiefgeht, und wenn sie mehr aus Odoo herausholen möchten. Sie diagnostizieren, lösen und erklären komplexe Odoo-Probleme mit ruhiger Expertise, von unserem Büro in Bielefeld.
Als Technical Support Engineer bei Olixo sind Sie das Sicherheitsnetz, das die Odoo-Umgebungen unserer Kunden reibungslos am Laufen hält. Nach dem Go‑live verschwinden Kunden nicht, sie wachsen mit uns. Ihre Aufgabe ist es, sicherzustellen, dass dieses Wachstum nie durch technische Probleme blockiert wird, die sie nicht alleine lösen können. Sie bearbeiten Second‑ und Third‑Line‑Support‑Tickets von "Warum berechnet dieses Feld nicht richtig" bis "Unsere automatisierte Rechnungsstellung hat um 2 Uhr morgens aufgehört". Sie analysieren Logs, reproduzieren Probleme, schreiben Fixes oder Workarounds und kommunizieren klar mit Kunden, die möglicherweise gestresst sind. Neben reaktivem Support identifizieren Sie proaktiv wiederkehrende Probleme und verbessern unsere interne Wissensbasis.
Hauptverantwortlichkeiten
- 1 Second- und Third‑Line Odoo‑Support‑Tickets über funktionale und technische Domänen bearbeiten
- 2 Ursachen von Problemen in Produktions‑Odoo‑Umgebungen diagnostizieren
- 3 Hotfixes, Patches und Workarounds für bestätigte Bugs schreiben und testen
- 4 Ticketstatus und Lösungen klar an Kundenkontakte kommunizieren
- 5 Architektonische oder wiederkehrende Probleme mit vollständiger Dokumentation an das Entwicklungsteam eskalieren
- 6 Interne Support‑Wissensbasis pflegen und ausbauen
- 7 Kundenumgebungen überwachen und Anomalien proaktiv melden
Erforderliche Qualifikationen
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im technischen Anwendungssupport oder Odoo‑Beratung
- Gute Arbeitskenntnisse von Odoo aus funktionaler und technischer Perspektive
- Fähigkeit, Python und SQL zu lesen und zu verstehen, um Probleme zu diagnostizieren
- Strukturierter Problemlösungsansatz
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikation auf Niederländisch und Englisch
- Fähigkeit, unter Druck ruhig und professionell zu bleiben
Wünschenswert
- Odoo‑Funktional‑ oder Technischzertifizierung
- Grundlegende Python‑Scripting‑Fähigkeit
- Erfahrung mit Odoo‑Serververwaltung (Linux, Docker, Nginx)
Karriere & Entwicklung
- Option, nach 1–2 Jahren in die funktionale oder technische Beratung zu wechseln
Stellenüberblick
Abteilung: Support
Teamgröße: 5 people
Berichtet an: Technical Lead
Gehalt & Benefits
- Bruttogehalt €45.000–€65.000 je nach Erfahrung
- Jährlicher Leistungsbonus
- €1.500 Trainings- und Zertifizierungsbudget
- Krankenhaus‑ und Gruppenversicherung
- Hybridarbeit aus Bielefeld
- Laptop und Werkzeuge vollständig bereitgestellt
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Technical Support Agent
Vor 3 Tagen
Bielefeld, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Diamant Software GmbH Vollzeit 42.000 € - 62.000 € VertragBielefeldunbefristetVollzeitFür unsere Jobs gibt es keine Bewerbungsfristen. Solange der Job angezeigt wird, kannst du dich bewerben. Wir brauchen kein Anschreiben, nur deinen Lebenslauf oder XING-/LinkedIn-Profil.Deine AufgabenDu unterstützt unsere Kund:innen und Partner:innen bei Fragen und Störungen rund um den technischen Betrieb unserer Software,...
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Cloud Support Engineer
Vor 24 Stunden
Bielefeld, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Pioneers Vollzeit 50.000 € - 70.000 € VertragDu sorgst für zufriedene Kunden und bleibst an ihrer Seite, bis ein Problem wirklich gelöst ist.Du erkennst Störungen im Monitoring, bevor Kunden sie melden, denn der beste Supportfall ist der, der gar nicht erst entsteht.Du arbeitest AI First: AI hilft dir bei Logs, Hypothesen und fremden Systemen, entschieden wird von dir.Du behältst auch im Ernstfall...
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(Senior) Technical Demo
Vor 3 Tagen
Bielefeld, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NEURA Robotics Vollzeit 65.000 € - 90.000 € VertragAt NEURA Robotics, live demos and exhibitions are where our technology becomes visible. At trade fairs, customer events, roadshows, partner meetings and internal showcases, our robots must not only look impressive — they must work reliably, safely and convincingly.We are looking for a hands‑on technical owner who takes responsibility for all robot demos...
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.NET Software Engineer
Vor 24 Stunden
Bielefeld, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Noir Consulting Vollzeit 70.000 € - 90.000 € VertragOverview.NET Software Engineer, C# - Global Technology Brand - Bielefeld, Germany(Tech stack : .NET Software Engineer, .NET 9, ASP.NET, C#, WPF, React, Angular 19, Microservices, Azure, Web API 2, Entity Framework, Agile, Programmer, Full Stack Developer, Architect, Softwareentwickler, Entwickler, .NET Software Engineer)Our clients fascinating story dates...
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German Speaking DevOps Engineer in Osnabrück!
Vor 5 Tagen
Bielefeld, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ignite Vollzeit 63.000 € - 77.000 € VertragLocation: Osnabrück, Germany (Hybrid Setup: 2 office days / 3 home office days) Language Demands: Advanced German proficiency (Minimum C1 level required) Job Title: Experienced DevOps Engineer (m/w/d) Professional Background: At least 3 years of relevant industry experience Additional Information: Includes extra financial remuneration for participation in...
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Proof of Concept
Vor 5 Tagen
Bielefeld, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NEURA Robotics Vollzeit 52.000 € - 78.000 € VertragYour Mission & Challenges As a Proof of Concept Engineer, you'll be doing fast short-period projects for the Business Units of Mobile Robots & Mobile Manipulation. Commission, test, and deploy mobile robotic systems in customer and demonstration environments. Configure robot navigation, maps, routes, missions, safety zones, and application workflows to...
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(Senior) Data Engineer
Vor 6 Tagen
Bielefeld, Nordrhein-Westfalen, Deutschland A11 Vollzeit 60.000 € - 85.000 € VertragBielefeldDie PositionAls Wachstumstreiber verbindet A11 die ambitioniertesten europäischen Start-ups, Scale-ups und KMUs mit Top-Talenten, die bereit sind, echten Impact zu erzielen.Tritt dem A11 Ecosystem bei - unser Partnerunternehmen ist ein Technologieunternehmen, das die Beschaffung von Spezialverbindungselementen für den deutschen Mittelstand neu...
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Agentic Software Engineer
Vor 24 Stunden
Bielefeld, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Goldbeck Vollzeit 80.000 € - 110.000 € Vertrag## Agentic Software Engineer (m/w/d) Smart FactoryBewerben: gelegentlich mobile work: Bielefeld (Ummeln): Plauen (Treuen): Leipzig: Vollzeit: Gestern ausgeschrieben: JobReq\\_004383# **Aufgaben*** Entwicklung sowie Weiterentwicklung von Anwendungen im Smart-Factory-Umfeld* Einsatz KI-gestützter Entwicklungswerkzeuge einschließlich Review,...
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Senior Software Test Engineer – Robot Arm
Vor 24 Stunden
Bielefeld, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NEURA Robotics Vollzeit 70.000 € - 95.000 € VertragYour mission & challenges As a Senior Test Engineer, you will take ownership of the quality and reliability of our robot arm software - not just executing test strategy, but shaping it. You will coordinate testing efforts across teams, mentor junior engineers, and ensure our systems are safe, robust, and ready for real-world deployment across the full stack...