Manager Intraday

Bist du bereit, deine Karriere bei der MehrServices GmbH in Münster auf das nächste Level zu heben? Mit unserem jungen, dynamischen Team und einer erfahrenen Führungsspitze setzen wir neue Maßstäbe in der Energieerzeugungsbranche. Wir suchen einen motivierten Manager Intraday (m/w/d), der mit Leidenschaft und Engagement unseren Kundenservice unterstützt. Bei uns hast du die Chance, in einem innovativen Umfeld zu arbeiten, das Wert auf persönliche Entwicklung und Teamgeist legt. Wenn du Teil einer zukunftsorientierten Firma werden möchtest, die echte Veränderungen bewirkt, dann bist du bei uns genau richtig

Deine Aufgaben

• Operative Intraday Verantwortung über alle Voice und Non-Voice Service-Kanäle unter Beachtung der relevanten KPIs (Erreichbarkeit, Servicelevel, Warteschlangen, Backlog, etc.) in den Auftraggeber Systemen und in Qliksense
• Darüber hinaus arbeitest Du eng mit dem Workforce- und Projekt-Management zusammen, um kurzfristig nötige Planänderungen zu koordinieren und ggf. in Auftraggeber Systemen zu hinterlegen.
• Du arbeitest aktiv an der Ausweitung der zentralen Steuerung bei der MehrServices mit und optimierst laufend die von uns übernommenen Steuerungsprozesse. Wissenstransfer und Best-Practice-Sharing gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben.

Dein Profil

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder entsprechende Berufserfahrung
• Ausgeprägte Stärke, Arbeitsaufkommen und Ressourcen aufeinander abzustimmen
• Hohe Analyse- und Problemlösungsfähigkeit
• Sehr gute Excel-Fähigkeiten
• Sehr gute Kommunikations-Skills gepaart mit sozialer Kompetenz im Umgang mit Menschen und eine hohe Durchsetzungskraft
• Die gängigen Office-Anwendungen stellen für Dich keine Herausforderung dar und du kannst Dich schnell in neue Systeme einarbeiten
• Affinität zu BI-Tools und KI-Anwendungen
• Ein hohes Maß an Eigeninitiative, Selbstständigkeit und Lösungsorientierung runden Dein Profil ab

Wir bieten

• Mehr im Portemonnaie: Sicheres monatliches Festgehalt
• Wertschätzende Firmenkultur: Flache Hierarchien und interne Aufstiegsmöglichkeiten
• Mehr (Frei-)Zeit: Flexible Arbeitszeiten
• Moderne Büroflächen: höhenverstellbare Tische, ergonomische Bürostühle und modernster Technik
• Schnelle und unkomplizierte Kommunikationswege
• Kollegialität, Teamgeist und Fairness - jeden Tag

Bist du bereit, Teil eines jungen Unternehmens mit erfahrenen Führungskräften zu werden? Bringe dein Talent als Intraday Manager ein und unterstütze den Kundenservice verschiedener Unternehmen Komplizierte Bewerbung war gestern: Dein Lebenslauf genügt zur Kontaktaufnahme.