Product Supporter 2nd/ 3rd Level

vor 4 Wochen

Neuss, Deutschland Toshiba Tec Germany Imaging Systems GmbH Vollzeit

Schlaue Köpfe gesucht für unser Support-Team

-auch Teilzeit möglich-

Die Toshiba TEC Germany Imaging Systems GmbH ist Lösungsanbieter: Für Multifunktionssysteme, Drucker und die Digitalisierung papiergebundener Dokumente und Arbeitsabläufe.

Unsere Kunden kommen aus allen Bereichen: Industrie, Logistik, Handel ebenso sowie Dienstleistung, Bildung und Gesundheitswesen.

Aufgaben
  • Incident und Problem Management im 2nd & 3rd Level Support, auch auf europäischer Ebene
  • Bereitstellung von System-Support, einschließlich Produktintegration, für Fachhändler, Distributoren und Endkunden
  • Fehlerqualifizierung, Erarbeitung von Problemlösungen und Workarounds
  • Eingabe, Verfolgung und Dokumentation von technischen Anfragen (Claims) im Ticket System
  • Eskalation und Verfolgung komplexer Probleme/Anfrage an den Development Support (TOSHIBA und Partner)
  • Vorbereitung und Durchführung von Präsenz- und Online-Produkttrainings
  • Pflege des Toshiba PartnerNet im Produktbereich Dokument Management Solution
Qualifikation
  • Ausbildung z. B. zum IT-System-Elektroniker, Fachinformatiker Systemintegration o.ä, oder entsprechende Berufserfahrung
  • Gute Kenntnisse gängiger Microsoft Betriebssysteme, -Anwendungen und gängiger Serverbetriebssysteme sowie anderer OS (MacOS, Linux, …)
  • Kenntnisse im Bereich MFP und Dokumenten Management Systemen wünschenswert
  • Kenntnisse über Drucktechnologien (IPP, LPR, RAW, PDL-PCL, PJL, PDF, XPS) von Verteil
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gute rhetorische, didaktische und autodidaktische Fähigkeiten
  • Serviceorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln
  • Reisebereitschaft / Führerschein Klasse B wünschenswert
Benefits
  • Möglichkeit zur kontinuierlichen Weiterbildung und
    Zertifizierung im jeweiligen Aufgabenbereich
  • 30 Tage Urlaub im Jahr sowie zusätzlicher Sonderurlaub
  • Hybrides Arbeiten: ein modernes Konzept für mobile Arbeitsplätze mit entsprechendem IT Equipment, Firmenhandy und einem monatlichen Mobile-Work-Zuschuss
  • Flexible Arbeitszeiten zur Gestaltung einer angenehmen
    Work-Life-Balance; Position auch in Teilzeit möglich
  • Eine betriebliche Altersvorsorge und weitere sehr gute
    Sozialleistungen eines internationalen Konzerns
  • Einen Arbeitsplatz in einer professionellen Umgebung mit sehr guten, kostenlosen Parkmöglichkeiten sowie guter ÖPNV- und
    Verkehrsanbindung

Werde Teil eines europaweit zuständigen Teams, das in flachen
Hierarchien selbständig arbeitet und viel Raum für Weiterentwicklung besitzt

  • Product Supporter 2nd/ 3rd Level

    vor 3 Wochen

    Neuss, Deutschland Toshiba Tec Germany Imaging Systems GmbH Vollzeit

    EinleitungSchlauer Köpfe für unser Support-Team gesucht-Teilzeit auch möglich-Die Toshiba TEC Germany Imaging Systems GmbH ist Lösungsanbieter im Bereich Multifunktionssysteme, Drucker und der Digitalisierung papiergebundener Dokumente und Arbeitsabläufe.Unsere Kunden stammen aus diversen Branchen wie Industrie, Logistik, Handel, Dienstleistung, Bildung...

  • Specialist Product Support 2nd/ 3rd Level

    Vor 3 Tagen

    Neuss, Deutschland Toshiba Tec Germany Imaging Systems GmbH Vollzeit

    EinleitungDu bist Experte im Support und möchtest Dich in ein starkes Team einbringen?Bei Toshiba TEC Germany Imaging Systems GmbH bieten wir innovative Lösungen im Bereich MFPs, Etikettendrucker, DMS und mehr. Aktuell suchen wir nach einem hardware-affinen Produktsupporter (m/w/d) 2nd/ 3rd Level für unsere Druckhardware. Wenn du technikbegeistert bist...

  • Specialist Product Support 2nd/ 3rd Level

    Vor 3 Tagen

    Neuss, Deutschland Toshiba Tec Germany Imaging Systems GmbH Vollzeit

    Über uns Einleitung Du bist Experte im Support und möchtest Dich in ein starkes Team einbringen? Bei Toshiba TEC Germany Imaging Systems GmbH bieten wir innovative Lösungen im Bereich MFPs, Etikettendrucker, DMS und mehr. Aktuell suchen wir nach einem hardware-affinen Produktsupporter (m/w/d) 2nd/ 3rd Level für unsere Druckhardware. Wenn du...

  • Specialist Product Support 2nd/ 3rd Level

    vor 2 Stunden

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    Einleitung Du bist Experte im Support und möchtest Dich in ein starkes Team einbringen? Bei Toshiba TEC Germany Imaging Systems GmbH bieten wir innovative Lösungen im Bereich MFPs, Etikettendrucker, DMS und mehr. Aktuell suchen wir nach einem hardware-affinen Produktsupporter (m/w/d) 2nd/ 3rd Level für unsere Druckhardware. Wenn du technikbegeistert bist...

  • Specialist Product Support 2nd/ 3rd Level

    Vor 2 Tagen

    Neuss, Deutschland Toshiba Tec Germany Imaging Systems GmbH Vollzeit

    Über unsEinleitung Du bist Experte im Support und möchtest Dich in ein starkes Team einbringen? Bei Toshiba TEC Germany Imaging Systems GmbH bieten wir innovative Lösungen im Bereich MFPs, Etikettendrucker, DMS und mehr. Aktuell suchen wir nach einem hardware-affinen Produktsupporter (m/w/d) 2nd/ 3rd Level für unsere Druckhardware. Wenn du...

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    Vor 3 Tagen

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    EinleitungDu bist Experte im Support und möchtest Dich in ein starkes Team einbringen?Bei Toshiba TEC Germany Imaging Systems GmbH bieten wir innovative Lösungen im Bereich MFPs, Etikettendrucker, DMS und mehr. Aktuell suchen wir nach einem hardware-affinen Produktsupporter (m/w/d) 2nd/ 3rd Level für unsere Druckhardware. Wenn du technikbegeistert bist...

  • Specialist Product Support 2nd/ 3rd Level

    vor 1 Woche

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    Du bist Experte im Support und möchtest Dich in ein starkes Team einbringen?Bei Toshiba TEC Germany Imaging Systems GmbH bieten wir innovative Lösungen im Bereich MFPs, Etikettendrucker, DMS und mehr. Aktuell suchen wir nach einem hardware-affinen Produktsupporter (m/w/d) 2nd/ 3rd Level für unsere Druckhardware. Wenn du technikbegeistert bist und Lust...

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    Vor 2 Tagen

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    Vor 3 Tagen

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    Vor 2 Tagen

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    EinleitungDu bist Experte im Support und möchtest Dich in ein starkes Team einbringen?Bei Toshiba TEC Germany Imaging Systems GmbH bieten wir innovative Lösungen im Bereich MFPs, Etikettendrucker, DMS und mehr. Aktuell suchen wir nach einem hardware-affinen Produktsupporter (m/w/d) 2nd/ 3rd Level für unsere Druckhardware. Wenn du technikbegeistert bist...

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    Vor 3 Tagen

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    Einleitung Du bist Experte im Support und möchtest Dich in ein starkes Team einbringen? Bei Toshiba TEC Germany Imaging Systems GmbH bieten wir innovative Lösungen im Bereich MFPs, Etikettendrucker, DMS und mehr. Aktuell suchen wir nach einem hardware-affinen Produktsupporter (m/w/d) 2nd/ 3rd Level für unsere Druckhardware. Wenn du technikbegeistert...

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    vor 1 Woche

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    vor 2 Wochen

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    Du bist Experte im Support und möchtest Dich in ein starkes Team einbringen? Bei Toshiba TEC Germany Imaging Systems GmbH bieten wir innovative Lösungen im Bereich MFPs, Etikettendrucker, DMS und mehr. Aktuell suchen wir nach einem hardware-affinen Produktsupporter (m/w/d) 2nd/ 3rd Level für unsere Druckhardware. Wenn du technikbegeistert bist und Lust...

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    vor 3 Wochen

    Neuss, Deutschland Toshiba Tec Germany Imaging Systems GmbH Vollzeit

    Über uns Einleitung Schlaue Köpfe gesucht für unser Support-Team! -auch Teilzeit möglich- Die Toshiba TEC Germany Imaging Systems GmbH ist Lösungsanbieter: Für Multifunktionssysteme, Drucker und die Digitalisierung papiergebundener Dokumente und Arbeitsabläufe. Unsere Kunden kommen aus allen Bereichen: Industrie, Logistik, Handel ebenso sowie...

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    vor 1 Woche

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    Über uns Einleitung Schlaue Köpfe gesucht für unser Support-Team! -auch Teilzeit möglich- Die Toshiba TEC Germany Imaging Systems GmbH ist Lösungsanbieter: Für Multifunktionssysteme, Drucker und die Digitalisierung papiergebundener Dokumente und Arbeitsabläufe. Unsere Kunden kommen aus allen Bereichen: Industrie, Logistik, Handel ebenso sowie...

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    vor 2 Wochen

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    Neuss, Deutschland Toshiba Tec Germany Imaging Systems GmbH Vollzeit

    Einleitung Schlaue Köpfe gesucht für unser Support-Team! -auch Teilzeit möglich- Die Toshiba TEC Germany Imaging Systems GmbH ist Lösungsanbieter: Für Multifunktionssysteme, Drucker und die Digitalisierung papiergebundener Dokumente und Arbeitsabläufe. Unsere Kunden kommen aus allen Bereichen: Industrie, Logistik, Handel ebenso sowie Dienstleistung,...