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Servicemitarbeiter (m/w/d) im Bereich Retouren-, und Reklamationsmanagement

vor 3 Monaten

Simmerath, Deutschland BOLK e-commerce GmbH Vollzeit

Über uns:Seit 2004 ist die BOLK e-commerce GmbH als Versandhändler von Uhren,
Schmuck und Zubehör mit Onlineshop im Internet unter der Domain
präsent. Verkauft wird über die eigene Webseite, Amazon und andere bekannte
Dritt-Plattformen im In-, und Ausland. Zusätzlich zum Versandhandel betreiben
wir ein Uhren-, und Schmuck Geschäft in D-52152 Simmerath. Zum Produktsortiment
gehören zusätzlich auch Uhrenbeweger und Uhren-Sammlerboxen. Verkauft wird
sowohl an private als auch an gewerbliche Kunden weltweit. Ein gutes
Betriebsklima und ein freundlicher Umgang miteinander haben im Unternehmen
einen hohen Stellenwert. Als kleines, aber schlagkräftiges Team von derzeit ca.
10 Mitarbeitern freuen wir uns über Ihre zukünftige Unterstützung. Wenn Sie
sich von dieser Ausschreibung angesprochen fühlen und ein hohes Maß an
Arbeitswillen und Zuverlässigkeit mitbringen sowie Freude an einer vielseitigen
und abwechslungsreichen Tätigkeit haben, freuen wir uns sehr über Ihre
aussagekräftige Bewerbung.

Aufgaben

Stellenanforderung:

· abgeschlossene Berufsausbildung als Kaufmann/-frau. Gerne auch speziell im Bereich
Retouren & Reklamationsmanagement. Alternativ verfügen Sie über einschlägige
Berufserfahrung in verwandten Bereichen.

· Sicherer Umgang mit dem PC und gängigen Office Anwendungen

· Teamfähigkeit und Belastbarkeit

· überdurchschnittliches Engagement & hohe Einsatzbereitschaft

· selbstständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise

· Kompetenz im Kundendialog in Wort und Schrift. Beratungserfahrung und Verkaufstalent.

· Interesse an Uhren & Schmuck sowie am Verkauf / Beratung zu diesen Produkten

· Englisch > gute bis sehr gute Kenntnisse wünschenswert

· Deutsch > sehr gut in Wort und Schrift

· Teamgeist, gute Umgangsformen und ein freundliches Wesen & Kreativität

· Tägliche Zuverlässigkeit, Ehrlichkeit und Unternehmenstreue

· Eigeninitiative, learning by doing und autodidaktische Fähigkeiten

· Weitere Fremdsprachenkenntnisse (z.B. ES, FR, IT) sind vorteilhaft

Qualifikation

Tätigkeiten:

· Vollständige Bearbeitung der täglich anfallenden Retouren Sendungen inkl. Erstattungen und
Kundenkommunikation.

· Reklamationsbearbeitung – weiterleiten von Reklamationen an verschiedene Servicestellen

· Kundenkommunikation per Telefon, Email, Chat oder auch persönlich vor Ort.

· Kontrolle der Retouren sowie Kontrolle der ausgeführten Reparaturen.

· Meldung und Überwachung von Transportschäden an Logistiker wie DHL, UPS und Co.

· Erstellen und Bearbeiten von monatlichen Reportings

Weiterführende Tätigkeiten: Im Zuge der Urlaubs-, und Krankheitsvertretung ist ein Einsatz in anderen Bereichen regelmäßig möglich und auch wünschenswert, z.B.: Backoffice Administration, Kundenbetreuung, Versand und Wareneingang, Vorbereitende Buchhaltung, Ordermanagement und Freigaben, Inventur etc.

In alle Teilbereiche Ihrer Tätigkeit werden Sie von netten
Kollegen professionell eingearbeitet.

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung per E-Mail

Wir haben weitere aktuelle Stellen in diesem Bereich, die Sie unten finden können

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    Als etablierter Personaldienstleister im Bereich des Gesundheitswesens suchen wir Dich zur Verstärkung unseres Teams in Simmerath   und Umgebung als  Fachkrankenschwester (m/w/d) mit Berufserfahrung in der Intensivpflege Die Stelle kann in Vollzeit oder  Teilzeit besetzt werden. Freu Dich auf: Übertarifliches Gehalt + Zulagen Die Möglichkeit eines...

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    Simmerath, Deutschland avanti gmbh nl aachen Vollzeit

      Die Kleinsten liegen Dir am Herzen? Und zu den Schulkindern und Jugendlichen hast Du einen guten Draht? Dann möchten wir Dich gerne in unserem Team begrüßen. Zeit für avanti! Als etablierter Personaldienstleister im Bereich des Gesundheitswesens suchen wir Dich zur Verstärkung unseres Teams in Simmerath   und Umgebung als Kinderkrankenschwester...

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    Simmerath, Deutschland avanti gmbh Vollzeit

    Als etablierter Personaldienstleister im Bereich des Gesundheitswesens suchen wir Dich zur Verstärkung unseres Teams in Simmerath und Umgebung Altenpfleger (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit. Freu Dich auf: Übertarifliches Gehalt + Zulagen Die Möglichkeit eines Dienstwagens oder Übernahme der Fahrkosten Einen Dienstplan, den Du mitgestalten kannst und...

  • Mechaniker (m/w/d)

    vor 1 Woche

    Simmerath, Deutschland perseh gmbh düren Vollzeit

    Mechaniker (m/w/d) Standort: Simmerath Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für ein renommiertes Unternehmen in Simmerath einen Mechaniker (m/w/d) Das bieten wir Ihnen Einen übertariflichen Lohn Urlaubs- und Weihnachtsgeld  Vermögenswirksame Leistungen ab dem 1. Arbeitstag Kostenlose qualitativ hochwertige Arbeitskleidung  Persönliche...

  • Arbeitsvorbereiter (m/w/d) in der Fertigungsplanung

    vor 1 Monat

    Simmerath, Deutschland Personalberatung Schmidt Vollzeit

    Stellenangebot: Arbeitsvorbereiter (m/w/d) in der FertigungsplanungWir suchen dich als engagierten Arbeitsvorbereiter (m/w/d) in der Fertigungsplanung für unser Team bei WINK Stanzwerkzeuge in Simmerath.Als Arbeitsvorbereiter (m/w/d) bist du verantwortlich für die effiziente Planung und Organisation der Fertigungsprozesse. Du arbeitest eng mit unserem...