Vertrieb im Innendienst und Kundenservice

Wir von Blumigo versenden Freude und Kreativität in Form von frischen
Schnittblumen zum selber Zusammenstellen. In unserem Onlineshop zeigen
wir mit über 800 verschiedenen Blumensorten die große Vielfalt und
Schönheit der Blumenwelt und verschicken diese deutschlandweit.

• Du berätst und betreust unsere Kund*innen am Telefon und per Mail
  zur Produktauswahl, zum Bestellprozess und zu allen Fragen rund um unser
  Produkt und unseren Lieferservice
• Du nimmst Bestellungen über unser Online-Bestellsystem auf und bearbeitest diese
• Du bearbeitest eingehende Retouren und Reklamationen
• Du kontaktierst innerhalb unseres Follow Up Prozesses proaktiv Kund*innen, die ein Angebot bei uns angefragt haben
• Du betreust unsere Firmenkund*innen. Hierzu arbeitest du bei mit bei
  der Konzipierung der individuellen Produktpackages, die das Problem
  unserer Firmenkund*in lösen, leitest den Verkaufs- und
  Verhandlungsprozess und stellst bei der Auftragsabwicklung sicher, dass
  die Kundenanforderungen erfüllt werden.

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du hast bereits Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
  gesammelt, idealerweise im Vertriebsinnendienst eines Onlineshops
• Du hast ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
• Du zeichnest Dich durch Zuverlässigkeit, Selbstständigkeit und unternehmerischem Denken aus
• Du bist flexibel und bereit, neben Deinen Hauptaufgaben auch
  kurzzeitige Vertretungen innerhalb unseres kleinen Teams in anderen
  Aufgabenbereichen zu übernehmen
• Du identifizierst Dich zu 100 % mit der Marke Blumigo und unseren Produkten

• Klare Grenzen zwischen Arbeit und Freizeit: Wir erwarten keine Erreichbarkeit außerhalb der Arbeitszeit.
• Rabatt: Bis zu 33 % Personalrabatt auf Blumen, die Du für den privaten Bedarf mitnimmst.
• Firmenevents: B. unsere große Adventsfeier mit Adventskranzbinden, zu der Du mit Deiner ganzen Familie eingeladen bist
• Umfangreiches Onboarding: mit Videoanleitungen führen wir Dich in unsere Software und Prozesse ein
• Weiterbildungen: Möglichkeiten, Deine Expertise zu vertiefen oder zu erweitern
• Blumen: Jede Woche frische Blumen auf Deinem Schreibtisch
• Schönes Einzel- oder Zweierbüro: dekoriere es mit einem von uns bereitgestellten Budget nach Deinen eigenen Vorstellungen
• Naturnahe und ruhige Arbeitsumgebung: Unser Standort am Hang des Teutoburger Waldes lädt zu Pausenspaziergängen im Wald ein, kein Straßenlärm o.ä.
• Familienunternehmen: Persönliche Atmosphäre in einem kleinen Team von ca. 10 Kolleg*innen, in dem Du keine austauschbare Nummer bist
• Sicherheit: Einen unbefristeten und langfristig gesicherten Arbeitsplatz

Arbeitszeiten und Stellenumfang:

• Voll- oder Teilzeit, mind. 25 Wochenstunden aufgeteilt auf 5 Tage die Woche
• Vormittags
• Montags bis freitags
• Gleitzeit