Mitarbeiter Kundensupport 2nd Level Kreis Düren

vor 1 Monat

Düren, Deutschland ERP Novum Vollzeit

Typisch ERP Novum

Seit mehr als 20 Jahren brennen wir dafür, unsere Kunden gemeinsam erfolgreicher zu machen.

Dafür brauchen wir neben einem großartigen Produkt und betriebswirtschaftlicher Expertise vor allem eins: ein exzellentes Team

Aufgaben

Ihre Aufgabe:

Als Teil unseres Support Teams sind Sie eine der ersten Kontaktadressen für unsere Kunden bei Fragen zu unserem ERP System eNVenta ERP. Anfragen der Kunden können uns dabei sowohl per Telefon, E-Mail, als auch über das Ticketsystem erreichen. Sie nehmen diese Anfragen auf und bearbeiten diese selbständig.

Ihre Herausforderungen im Einzelnen:

  • Unterstützung unserer Kunden bei deren Anfragen zur Funktion unserer ERP Software
  • Analyse und Lösung kundenspezifischer Problemstellungen und Koordination der internen Vorgänge zwischen den zuständigen Abteilungen und dem Kunden
  • Gewährleistung der Kundenzufriedenheit und Einhaltung des Service Level Agreements
  • Unterstützung / Zusammenarbeit mit anderer/n Fachbereich
  • Strukturierte, ergebnisorientierte Bearbeitung der Anliegen unserer Kunden, ggf. auch per Fernwartung
Qualifikation

Das bringen Sie mit:

  • Ambitionierte Quereinsteiger mit logischem und technischem Verständnis willkommen

  • Mehrjährige Erfahrung bei Betriebssystem von Microsoft Desktop und Server

  • IIS

  • VPN

  • Netzwerk

  • SQL (optional)

  • Idealerweise Erfahrungen im ERP Bereich

  • Erfahrung im Bereich Kundenservice bzw. Kundenbetreuung (z.B. Call Center, Vertriebsinnendienst, etc.) von Vorteil, alternativ sehr gute Kommunikationsfähigkeiten

  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1 oder höher)

  • Sicherer Umgang mit allen gängigen MS Office-Anwendungen

  • Selbständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise

  • Schnelle Auffassungsgabe und die Bereitschaft als auch Fähigkeit sich zeitnah in komplexe Sachverhalte einzuarbeiten

Benefits

Das bieten wir:

  • Bis max. 3 Tage / Woche im HO möglich
  • Fixe Arbeitszeiten von 8:00 Uhr bis 17:00 Uhr / Vollzeit gewünscht
  • 40h / Woche
  • 30 Urlaubstage
  • 3.200 EUR bis 3.800 EUR
  • flachen Hierarchien und einem modernen Arbeitsplatz
  • Langfristige Perspektiven für Ihre berufliche Laufbahn in einem zukunftsorientierten Unternehmen
  • Fachliche Einarbeitung und Personalentwicklung durch attraktive Weiterbildungsangebote
  • Krankenzusatzversicherung
  • Ein ergonomischer Arbeitsplatz: hervorragende Stühle und höhenverstellbare Schreibtische
  • Team-Aktivitäten wie Betriebsausflüge, Weihnachtsfeiern und Grillfeste
  • kostenlose Kalt- und Heißgetränke, Obst und Nüsse

Haben Sie Interesse?

  • Mitarbeiter Kundensupport 2nd Level Kreis Düren

    vor 1 Monat

    Düren, Deutschland ERP Novum Vollzeit

    Typisch ERP NovumSeit mehr als 20 Jahren brennen wir dafür, unsere Kunden gemeinsam erfolgreicher zu machen.Dafür brauchen wir neben einem großartigen Produkt und betriebswirtschaftlicher Expertise vor allem eins: ein exzellentes Team!AufgabenIhre Aufgabe:Als Teil unseres Support Teams sind Sie eine der ersten Kontaktadressen für unsere Kunden bei Fragen...

  • Duales Studium in Teilzeit

    vor 3 Wochen

    Düren, Deutschland Kreis Düren Vollzeit

    Ihre Vorteile bei uns· geregelte Arbeitszeiten, die flexibel gestaltet werden können· die Vereinbarkeit von Familie, Pflege und Beruf· die grds. Möglichkeit zur Teilnahme an der Mobilen Arbeit· vielfältige Angebote im Rahmen des Betrieblichen Gesundheitsmanagements· verschiedene Fortbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten· moderner Fuhrpark mit...

  • Duales Studium in Teilzeit

    vor 4 Wochen

    Düren, Deutschland Kreis Düren Vollzeit

    Ihre Vorteile bei uns· geregelte Arbeitszeiten, die flexibel gestaltet werden können· die Vereinbarkeit von Familie, Pflege und Beruf· die grds. Möglichkeit zur Teilnahme an der Mobilen Arbeit· vielfältige Angebote im Rahmen des Betrieblichen Gesundheitsmanagements· verschiedene Fortbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten· moderner Fuhrpark mit...

  • Sozialdienstmitarbeiter (m/w/d) für unseren Standort in Düren

    vor 4 Wochen

    Düren, Deutschland Rurtalwerkstätten - Lebenshilfe Düren gemeinnützige GmbH Vollzeit

    Mit rund 1200 Mitarbeitern an 8 Standorten sind wir einer der größten Arbeitgeber im Kreis Düren. Als anerkannte Werkstätte für Menschen mit Behinderung leben wir Inklusion und fördern jede/n Einzelne/n individuell und personenzentriert. Wir setzen uns täglich dafür ein, Menschen mit Behinderungen die Teilhabe am Arbeitsleben unter den besten...

  • Sozialdienstmitarbeiter (m/w/d) für unseren Standort in Düren

    vor 3 Wochen

    Düren, Deutschland Rurtalwerkstätten - Lebenshilfe Düren gemeinnützige GmbH Vollzeit

    Mit rund 1200 Mitarbeitern an 8 Standorten sind wir einer der größten Arbeitgeber im Kreis Düren. Als anerkannte Werkstätte für Menschen mit Behinderung leben wir Inklusion und fördern jede/n Einzelne/n individuell und personenzentriert. Wir setzen uns täglich dafür ein, Menschen mit Behinderungen die Teilhabe am Arbeitsleben unter den besten...

  • Sozialdienstmitarbeiter (m/w/d) für unseren Standort in Düren

    vor 3 Wochen

    Düren, Deutschland Rurtalwerkstätten Lebenshilfe Düren gemeinnützige GmbH Vollzeit

    Mit rund 1200 Mitarbeitern an 8 Standorten sind wir einer der größten Arbeitgeber im Kreis Düren. Als anerkannte Werkstätte für Menschen mit Behinderung leben wir Inklusion und fördern jede/n Einzelne/n individuell und personenzentriert. Wir setzen uns täglich dafür ein, Menschen mit Behinderungen die Teilhabe am Arbeitsleben unter den besten...

  • Sozialdienstmitarbeiter (m/w/d) für unseren Standort in Düren

    vor 4 Wochen

    Düren, Deutschland Rurtalwerkstätten Lebenshilfe Düren gemeinnützige GmbH Vollzeit

    Mit rund 1200 Mitarbeitern an 8 Standorten sind wir einer der größten Arbeitgeber im Kreis Düren. Als anerkannte Werkstätte für Menschen mit Behinderung leben wir Inklusion und fördern jede/n Einzelne/n individuell und personenzentriert. Wir setzen uns täglich dafür ein, Menschen mit Behinderungen die Teilhabe am Arbeitsleben unter den besten...

  • Sozialdienstmitarbeiter (m/w/d) für unseren Standort in Düren

    vor 4 Wochen

    Düren, Kreis Düren, Deutschland Rurtalwerkstätten Lebenshilfe Düren gemeinnützige GmbH Vollzeit

    Mit rund 1200 Mitarbeitern an 8 Standorten sind wir einer der größten Arbeitgeber im Kreis Düren. Als anerkannte Werkstätte für Menschen mit Behinderung leben wir Inklusion und fördern jede/n Einzelne/n individuell und personenzentriert. Wir setzen uns täglich dafür ein, Menschen mit Behinderungen die Teilhabe am Arbeitsleben unter den besten...

  • Sachbearbeiter/-in Generationenbeauftragte/-r

    vor 3 Wochen

    Düren, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Kreisverwaltung Düren Vollzeit

    BEWERBUNGSFRIST über unser Bewerberportal Sachbearbeiter/-in "Generationenbeauftragte/-r" (m/w/d) Amt für Generationen, Demografie, Inklusion und Sozialplanung Vollzeit (39 h/ Woche) unbefristet EG 10 TVöD VKA ab sofort Über uns - Gemeinsam für die Menschen im Kreisgebiet Der Kreis Düren steht mit mehr als 1.200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern...

  • Triebfahrzeugführer Personennahverkehr im Kreis Düren

    vor 1 Monat

    Düren, Deutschland RATH Gruppe Vollzeit

    Ihre Aufgaben: Sie leiten unsere Züge im Bereich des Personennahverkehrs im Kreis Düren Die sichere und pünktliche Durchführung von Zug- und Rangierfahrten fallen ebenfalls in Ihr Aufgabengebiet Im Verlauf Ihrer Reise werden eventuell Ihre Fähigkeiten im Bereich der Störungsdiagnose und der anschließenden Fehlerbehebung gefragt sein ...

  • Ausbildung zur/zum Verwaltungsfachangestellte/-n

    vor 1 Monat

    Düren, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Kreisverwaltung Düren Vollzeit

    Über uns – Gemeinsam für die Menschen im KreisgebietDer Kreis Düren steht mit mehr als 1.300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern als modernes Dienstleistungsunternehmen den rd Bürgerinnen und Bürgern in 15 kreisangehörigen Städten und Gemeinden mit Rat und Tat zur Seite. Im Rahmen der kommunalen Daseinsvorsorge nehmen wir vielfältige Aufgaben u. a....

  • Sozialdienstmitarbeiter (m/w/d) für unseren Standort in Düren

    vor 1 Tag

    Düren, Kreis Düren, Deutschland Rurtalwerkstätten Lebenshilfe Düren gemeinnützige GmbH Vollzeit

    Mit rund 1200 Mitarbeitern an 8 Standorten sind wir einer der größten Arbeitgeber im Kreis Düren. Als anerkannte Werkstätte für Menschen mit Behinderung leben wir Inklusion und fördern jede/n Einzelne/n individuell und personenzentriert. Wir setzen uns täglich dafür ein, Menschen mit Behinderungen die Teilhabe am Arbeitsleben unter den besten...

  • Schulsozialarbeiter/-in am Nelly-Pütz-Berufskolleg

    vor 2 Wochen

    Düren, Deutschland Kreisverwaltung Düren Vollzeit

    BEWERBUNGSFRIST über unser Bewerberportal Schulsozialarbeiter/-in am Nelly-Pütz-Berufskolleg (m/w/d) Amt für Schule und Bildung Teilzeit (29 h /Woche) unbefristet EG S 12 TVöD-SuE ab sofort Über uns – Gemeinsam für die Menschen im Kreisgebiet Der Kreis Düren steht mit mehr als Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern als modernes...

  • Schulsozialarbeiter/-in am Berufskolleg für Technik

    vor 2 Wochen

    Düren, Deutschland Kreisverwaltung Düren Vollzeit

    BEWERBUNGSFRIST über unser Bewerberportal Schulsozialarbeiter/-in am Berufskolleg für Technik (m/w/d) Amt für Schule und Bildung Teilzeit (36 h /Woche) unbefristet EG S 12 TVöD-SuE ab sofort Über uns – Gemeinsam für die Menschen im Kreisgebiet Der Kreis Düren steht mit mehr als Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern als modernes...

  • Schulsozialarbeiter/-in am Berufskolleg Kaufmännische Schulen

    vor 2 Wochen

    Düren, Deutschland Kreisverwaltung Düren Vollzeit

    BEWERBUNGSFRIST über unser Bewerberportal Schulsozialarbeiter/-in am Berufskolleg Kaufmännische Schulen (m/w/d) Amt für Schule und Bildung Teilzeit (38 h /Woche) unbefristet EG S 12 TVöD-SuE ab sofort Über uns – Gemeinsam für die Menschen im Kreisgebiet Der Kreis Düren steht mit mehr als Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern als modernes...

  • Sozialdienstmitarbeiter (m/w/d) für unseren Standort in Düren

    vor 1 Woche

    Düren, Deutschland Rurtalwerkstätten Lebenshilfe Düren gemeinnützige GmbH Vollzeit

    Mit rund 1200 Mitarbeitern an 8 Standorten sind wir einer der größten Arbeitgeber im Kreis Düren. Als anerkannte Werkstätte für Menschen mit Behinderung leben wir Inklusion und fördern jede/n Einzelne/n individuell und personenzentriert. Wir setzen uns täglich dafür ein, Menschen mit Behinderungen die Teilhabe am Arbeitsleben unter den besten...

  • Sozialdienstmitarbeiter (m/w/d) für unseren Standort in Düren

    vor 4 Wochen

    Düren, Deutschland Rurtalwerkstätten Lebenshilfe Düren gemeinnützige GmbH Vollzeit

    Mit rund 1200 Mitarbeitern an 8 Standorten sind wir einer der größten Arbeitgeber im Kreis Düren. Als anerkannte Werkstätte für Menschen mit Behinderung leben wir Inklusion und fördern jede/n Einzelne/n individuell und personenzentriert. Wir setzen uns täglich dafür ein, Menschen mit Behinderungen die Teilhabe am Arbeitsleben unter den besten...

  • Schulsozialarbeiter/in (m/w/d), Teilzeit

    vor 2 Wochen

    Düren, Kreis Düren, Deutschland Kreisverwaltung Düren Vollzeit

    über unser Bewerberportal Schulsozialarbeiter/-in am Berufskolleg für Technik (m/w/d) Amt für Schule und Bildung Teilzeit (unbefristet EG S 12 TVöD-SuE ab sofort 200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern als modernes Dienstleistungsunternehmen den rd. Im Rahmen der kommunalen Daseinsvorsorge nehmen wir vielfältige Aufgaben u. a. aus den...

  • Duales Studium Bachelor of Laws

    vor 1 Monat

    Düren, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Kreisverwaltung Düren Vollzeit

    Duales Studium Bachelor of Laws (Beamtenlaufbahn) Nachwuchstalente (m/w/d) für die Kreisverwaltung Düren 2025Über uns – Gemeinsam für die Menschen im KreisgebietDer Kreis Düren steht mit mehr als 1.300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern als modernes Dienstleistungsunternehmen den rd Bürgerinnen und Bürgern in 15 kreisangehörigen Städten und...

  • Duales Studium Bachelor of Arts

    vor 1 Monat

    Düren, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Kreisverwaltung Düren Vollzeit

    Duales Studium Bachelor of Arts (Beamtenlaufbahn) Nachwuchstalente (m/w/d) für die Kreisverwaltung Düren 2025Über uns – Gemeinsam für die Menschen im KreisgebietDer Kreis Düren steht mit mehr als 1.300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern als modernes Dienstleistungsunternehmen den rd Bürgerinnen und Bürgern in 15 kreisangehörigen Städten und...