Customer Success Manager

vor 2 Wochen

Frankfurt, Deutschland telius.ai Vollzeit

Bist du bereit für eine neue Herausforderung in einem innovativen und zukunftsorientierten Umfeld? Dann ist die Position als Customer Success Manager/in (m/w/d) bei telius genau das Richtige für dich

Telius revolutioniert die telefonische Feldarbeit insbesondere in der Marktforschung durch den Einsatz von KI und Echtzeit-Audioverarbeitung. Als Unternehmen im Bereich Softwareentwicklung setzen wir auf digitale Automatisierungen und natürliche Stimmen, um Geschäftsprozesse neu zu definieren.

In deiner Rolle als Customer Success Manager/in bist du verantwortlich für die proaktive Betreuung und langfristige Bindung unserer Kunden. Du unterstützt sie bei der erfolgreichen Nutzung, um nachhaltige Erfolge sicherzustellen.

Bei uns stehen Fairness, Respekt und Leistung im Mittelpunkt. Hier hast du die Möglichkeit, deine Fähigkeiten zu entfalten, Verantwortung zu übernehmen und dich in unserer dynamischen Start-up-Atmosphäre schnell weiterzuentwickeln. Wenn du in einem schnelllebigen Unternehmen Großes bewirken willst, freuen wir uns darauf, von dir zu hören Lass uns gemeinsam wachsen und die Zukunft der KI in Deutschland gestalten

Aufgaben
  • Zentrale/r Ansprechpartner/in für Kunden und Aufbau langfristiger Beziehungen.
  • Unterstützung neuer Kunden bei der Implementierung unserer telius Lösung.
  • Überwachung der Kundenzufriedenheit sowie Erstellung von Berichten, um Verbesserungspotenziale zu identifizieren.
  • Analyse von Kundenfeedback und Nutzungsmustern.
  • Durchführung von Workshops, um den Kunden eine effektive Lösung zu gewährleisten.
  • Schnittstelle zwischen Kunden und internen Teams (z. B. Vertrieb, Produktmanagement).

Bisher keine CSM-Erfahrung? Quereinsteiger?

Während der Einarbeitung wirst du alles lernen, was du für die Ausführung deiner Aufgaben benötigst. Daher sind Vorkenntnisse im Bereich CSM nicht erforderlich.

Qualifikation
  • Kundenbeziehungen: Ausgeprägte Fähigkeit, starke und vertrauensvolle Beziehungen zu Kunden zu etablieren und zu pflegen.
  • Auffassungsgabe und Disziplin: Schnelle Lernfähigkeit und die Fähigkeit, diszipliniert und zielorientiert zu arbeiten.
  • Kommunikationsfähigkeiten: Starke Fähigkeiten in der Kommunikation, sowohl schriftlich als auch mündlich.
  • Analytische Fähigkeiten: Fähigkeit, Nutzerverhalten zu analysieren, Trends und Chancen zu identifizieren sowie die Kunden-Kampagnen zu überwachen und zu optimieren.
  • Teamarbeit: Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie eine selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
  • Vorkenntnisse in der Kundenbetreuung sind von Vorteil, aber nicht notwendig.
Benefits
  • Startup-Atmosphäre: Eine angenehme, dynamische Arbeitsumgebung, in der Kreativität und Innovation gefördert werden.
  • Abwechslungsreiche Aufgaben: Vielseitige Tätigkeiten mit hoher Eigenverantwortung, bei denen du deine Ideen einbringen kannst.
  • Projekte bei namhaften Kunden: Du arbeitest an spannenden Projekten und sammelst wertvolle Erfahrungen mit renommierten Unternehmen.
  • Steile Lernkurve: Durch die enge Zusammenarbeit mit erfahrenen Kollegen wirst du in kurzer Zeit wertvolle Kenntnisse und Fähigkeiten erwerben, um dich fachlich sowie persönlich weiterzuentwickeln.
  • Kurze Wege und schnelle Entscheidungen: Profitiere von einer schnellen Kommunikation und Entscheidungsfindung, die es dir ermöglichen, direkt Einfluss auf Projekte zu nehmen.
  • Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice: Profitiere von flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten, inkl. entsprechender Ausstattung.
  • Modernes Office: Ein modernes Büro im Herzen von Frankfurt, das für ein angenehmes Arbeitsumfeld sorgt.
  • Fitnessstudio Membership: Mit WELLPASS erhältst du Zugang zu über 6.000 Sport- und Wellnessangeboten deutschlandweit.
  • Corporate Benefits: Erhalte Rabatte bei über 600 attraktiven Unternehmen und profitiere von exklusiven Vorteilen.
  • Firmenevents: Wir veranstalten regelmäßig tolle Firmenevents, um den Teamgeist zu stärken und den Arbeitsalltag abwechslungsreich zu gestalten.

Nutze die Chance, Teil eines innovativen Software-Startups zu werden Als Customer Success Manager/in (m/w/d) bei telius kannst du die Zukunft der KI-gestützen Kommunikation gestalten. Bewirb dich noch heute

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    Customer Success Manager M/F/X Within your #OneTeam You will be in charge to secure adoption and drive customer satisfaction You will build customer loyalty to fight churn You will reduce Time-to-Value for OVHcloud’s customers You will increase account income through cross-selling & upselling You will bring the voice of the customer and...

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    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland iVE Vollzeit

    We are seeking a (Senior) Customer Success Business Development Manager to join our team at iVE, a global digital asset infrastructure for financial institutions and enterprises. As a (Senior) Customer Success Business Development Manager, you will play a crucial role in delivering our product to the customer.About the RoleYou will engage our customers to...

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    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland Kore.ai, Inc. Vollzeit

    Kore.ai is a globally recognized leader in the conversational AI space helping enterprises deliver extraordinary experiences for their customers, employees, and contact center agents. Kore.ai’s no-code experience optimization (XO) platform and solutions are used by over **150 Fortune 2000 companies** from banking, insurance, healthcare, telecom, retail,...

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    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland OVHcloud Vollzeit

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    About the RoleWe are seeking an experienced Customer Success Expert to join our team in Frankfurt. As a key member of our Customer Success Team, you will be responsible for delivering exceptional customer experiences and ensuring that our clients receive the best possible service.Your Key ResponsibilitiesManage customer relationships and develop tailored...

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    Frankfurt, Deutschland iVE.ONE Vollzeit

    We are currently seeking a (Senior) Customer Success Manager to join our team at iO, a global digital asset infrastructure for financial institutions and enterprises. As a (Senior) Customer Success Manager, you will play a crucial role in delivering our product to the customer. In this role, you will engage our customers to build an effective strategic...

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    Frankfurt, Deutschland iVE.ONE Vollzeit

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    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland OVHcloud Vollzeit

    OverviewOvHcloud is a leading cloud provider offering a wide range of services to support businesses in their digital transformation. As an OvHcloud Cloud Customer Success Specialist, you will play a critical role in ensuring that our customers achieve their goals and get the most out of our solutions.Job DescriptionWe are seeking an experienced Cloud...

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    Frankfurt, Deutschland telius.ai Vollzeit

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    Frankfurt am Main, Deutschland Lionstep AG Vollzeit

    **Job-Zusammenfassung**: Um als Unternehmen die besten Fach - und Führungskräfte für sich gewinnen zu können, reichen heutzutage klassische Stellenanzeigen (Post & Pray) alleine nicht mehr aus. Mehr denn je, gilt es als Unternehmen, sich als attraktive:r Arbeitgeber:in zu positionieren und sich so bei passenden Kandidaten:innen zu bewerben. Genau da...

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    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland OVHcloud Vollzeit

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    Frankfurt, Deutschland 1xINTERNET GmbH Vollzeit

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  • Team Lead Customer Success Managment

    vor 6 Monaten

    Frankfurt, Deutschland Interxion Vollzeit

    Your Role As a part of the Customer Success Management Team, you will be responsible for ensuring that the overall administration, coordination, and evaluation of Customer Success plans and programs are realized. You will achieve this by recruiting, coaching and growing a high-performing CSM team, but also with successful planning and...

  • Customer Success Specialist

    vor 6 Monaten

    Frankfurt, Deutschland Interxion Vollzeit

    Your Role By joining our team, on the Customer Success Specialist position, you will be a part of our Customer Success Team in Frankfurt, and support the Customer Success Manager to ensure that the contractually agreed services are delivered to our red carpet clients. You will be accountable for the end to end holistic delivery of the agreed...