Customer Care Manager France

vor 4 Wochen

Stuttgart, Deutschland Neuffer Fenster + Türen GmbH Vollzeit

Neuffer Fenster + Türen GmbH est une société e-commerce pionnière dans la vente de fenêtres et portes sur mesure en Europe. Nous vendons avec succès des menuiseries de qualité via nos boutiques en ligne. En raison de cette popularité toujours croissante, nous cherchons actuellement à agrandir l'équipe du service clientèle de notre boutique en ligne française et belge (fenetre24). En tant que Customer Care Manager France (h/f), vous aurez pour rôle d'assurer le support téléphonique et écrit du site internet, ainsi que de superviser le bon déroulement des commandes.

Vos missions

Traitement des demandes téléphoniques et des e-mails de nos clients et personnes intéressées par l’achat de produits sur notre site :

  • Fournir un accueil téléphonique et écrit de qualité en apportant des réponses efficaces et précises dans un délai maîtrisé
  • Savoir familiariser le client avec l’utilisation de nos configurateurs en ligne
  • Être en mesure de rediriger le client vers des produits conformes à ses attentes
  • Pouvoir anticiper ses besoins en fonction de sa situation

Gestion des commandes passées sur le site :

  • Contrôler les aspects techniques et esthétiques des produits
  • Envoyer la commande, puis la valider auprès de la production
  • Clôturer, effectuer des facturations, établir des rapports mensuels
  • Traiter les réclamations et SAV éventuels

Gestion de la logistique :

  • Établir un suivi de livraison auprès du client
  • Informer le partenaire logistique de l’arrivage de nouvelles menuiseries à quai
  • Renseigner le partenaire logistique au sujet d’éventuelles modifications dans le planning

Veille stratégique dans le domaine des fenêtres et portes

Vos compétences

Compétences requises :

  • Vous disposez d’une expérience dans le secteur des portes et des fenêtres
  • Le français est votre langue maternelle et vous possédez un niveau avancé en anglais ou en allemand (parlé et écrit)
  • Vous êtes orienté(e) satisfaction client : vous êtes à l’écoute, positif(ve) et avez un excellent sens du relationnel
  • Vous savez mener un entretien téléphonique : vous faites preuve de patience et de maîtrise dans les situations délicates. Votre rigueur et votre diplomatie seront vos meilleurs atouts pour réussir
  • Vous êtes proactif (ve)
  • Vous êtes apprécié(e) pour votre esprit d’équipe et votre dynamisme. Vous avez le sens des responsabilités, de l’organisation et savez vous investir à la hauteur de vos ambitions
  • De solide qualités rédactionnelles : orthographe irréprochable, style adéquat
  • Vous maîtrisez le Pack Office et êtes familiarisé (e) avec l’utilisation d’outils CRM (Zendesk, Jira…)

Sont un plus :

  • Une formation technique dans les fenêtres et portes
  • La maîtrise d’un logiciel de CAO
  • La maîtrise d’une langue additionnelle
  • Une précédente expérience professionnelle dans un service clientèle/centre d’appels ou bien dans la réception d’appels entrants d’une entreprise
Avantages

Nous offrons :

  • des voies décisionnelles courtes, une communication ouverte et de l'espace pour la mise en œuvre de vos propres idées
  • des tâches passionnantes dans un environnement de travail innovant et international
  • un lieu de travail moderne au centre de Stuttgart avec des liaisons de transport optimales
  • des fruits frais, des smoothies et un déjeuner sponsorisé 3 fois par semaine, y compris un TGIF-BBQ sur notre terrasse de 300 m².
  • Corporate Benefits : des conditions spéciales de grande qualité de fabricants et marques renommés

Tu veux faire partie de notre équipe dynamique ? Alors, pose ta candidature dès maintenant Plus de 90 collègues se réjouissent déjà de t'accueillir

  • Mitarbeiter/in Im Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Stuttgart, Deutschland BERGMENSCH GmbH Vollzeit

    Wir möchten die größte Gemeinschaft von Bergmenschen schaffen, welche gemeinsam die Natur in den Bergen erleben, genießen und für weitere Generationen erhalten. Wir sind ein “jungriges” (jung&hungrig) Team aus Mössingen & Südtirol und unsere Mission besteht darin Menschen mit gemeinsamen Werten und Leidenschaften zu verbinden, mit nachhaltiger...

  • Customer Care Specialist

    Vor 3 Tagen

    Stuttgart, Deutschland adesta Vollzeit

    **Sie sind auf der Suche nach einem Job, welcher Ihnen Sicherheit, Verantwortung und Perspektive aufzeigt?** Dann sind Sie bei uns richtig. Wir bieten Ihnen spannende verantwortungsvolle Aufgaben, attraktive Karrierechancen und internationale Perspektiven. Nutzen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich für den Standort in Groß-Umstadt als **Customer Care...

  • Gruppenleiter Passenger Service

    Vor 7 Tagen

    Stuttgart, Deutschland Flughafen Stuttgart GmbH Vollzeit

    Terminal Management - Vollzeit - In Absprache Teilen Sie diesen Job! Mit uns am STR von morgen arbeiten: Bis 2040 will der Flughafen Stuttgart seine Emissionen auf null reduzieren - Destination STRzero! Deshalb suchen wir Verstärkung für viele unserer Teams in spannenden Jobs. Jetzt Karrierechancen entdecken und am Stuttgart Airport in die berufliche...

  • Mitarbeiter (M/w/d) Customer Care

    Vor 3 Tagen

    Stuttgart, Deutschland Solua GmbH Vollzeit

    Probleme zu lösen und auch in kniffligen Situationen einen kühlen Kopf bewahren zu können klingt nach dir? Dann bist du hier richtig. Wir suchen dich als Mitarbeiter (m/w/d) Customer Care für das Park and Control Center unseres Kunden Apcoa. Dieser ist direkt am Luftfrachtzentrum am Flughafen Stuttgart angesiedelt. Das besondere an dieser Stelle? Du...

  • Mitarbeiter (M/w/d) Customer Care

    vor 4 Wochen

    Stuttgart, Deutschland Solua GmbH Vollzeit

    Probleme zu lösen und auch in kniffligen Situationen einen kühlen Kopf bewahren zu können klingt nach dir? Dann bist du hier richtig. Wir suchen dich als Mitarbeiter (m/w/d) Customer Care für das Park and Control Center unseres Kunden Apcoa. Dieser ist direkt am Luftfrachtzentrum am Flughafen Stuttgart angesiedelt. Das besondere an dieser Stelle? Du...

  • Teammitglied Customer Care

    vor 4 Wochen

    Stuttgart, Deutschland CeGaT GmbH Vollzeit

    Die 2009 in Tübingen gegründete CeGaT GmbH kombiniert neueste Sequenziertechnologie und medizinische Expertise - mit dem Ziel, genetische Ursachen von Krankheiten zu identifizieren und die Patientinnen - und Patientenbetreuung zu unterstützen. Für Forschung und Pharmaindustrie bietet CeGaT ein breites Portfolio an Sequenzierdienstleistungen und...

  • Account Manager

    vor 3 Wochen

    Stuttgart, Deutschland RegioHelden GmbH Vollzeit

    Die RegioHelden GmbH ist eines der am schnellsten wachsenden Unternehmen für lokale Internetwerbung in Deutschland. Für kleine und mittlere Unternehmen aus über 80 Branchen bieten wir regionale Onlinewerbung. 10 Standorte | 250 Mitarbeiter Seit 2009 zertifizierter Google AdWords-Partner Seit 2012 Google Premium KMU-Partner Seit 2015 Teil von Ströer ...

  • Mitarbeiter Customer Care

    Vor 7 Tagen

    Stuttgart, Deutschland CeGaT GmbH Vollzeit

    Die 2009 in Tübingen gegründete CeGaT GmbH kombiniert neueste Sequenziertechnologie und medizinische Expertise - mit dem Ziel, genetische Ursachen von Krankheiten zu identifizieren und die Patientinnen - und Patientenbetreuung zu unterstützen. Für Forschung und Pharmaindustrie bietet CeGaT ein breites Portfolio an Sequenzierdienstleistungen und...

  • Mitarbeiter (M/w/d) Customer Care

    vor 4 Wochen

    Stuttgart, Deutschland Solua GmbH Vollzeit

    Probleme zu lösen und auch in kniffligen Situationen einen kühlen Kopf bewahren zu können klingt nach dir? Dann bist du hier richtig. Wir suchen dich als Mitarbeiter (m/w/d) Customer Care für das Park and Control Center unseres Kunden Apcoa. Dieser ist direkt am Luftfrachtzentrum am Flughafen Stuttgart angesiedelt. Das besondere an dieser Stelle? Du...

  • Specialist Seefracht Customer Care

    Vor 3 Tagen

    Stuttgart, Deutschland Kuehne+Nagel Vollzeit

    Kühne+Nagel ist weltweit die Nummer eins in der Seefracht Spedition. Sie haben Lust ihre erstklassige Kundenservice Expertise bei uns einzubringen? Dann freuen wir uns auf ihre Bewerbung! - ** Ihre Rolle **:Als Teil unseres Sea Logistics Customer Care Teams unterstützen Sie unsere Kunden als erster Ansprechpartner, indem Sie Informationen bereitstellen,...

  • Mitarbeiter (M/w/d) Customer Care in Teilzeit

    vor 3 Wochen

    Stuttgart, Deutschland Solua GmbH Vollzeit

    Probleme zu lösen und auch in kniffligen Situationen einen kühlen Kopf bewahren zu können klingt nach dir? Dann bist du hier richtig. Wir suchen dich als **Mitarbeiter (m/w/d) Customer Care **für das Park and Control Center unseres Kunden Apcoa. Dieser ist direkt am Luftfrachtzentrum am Flughafen Stuttgart angesiedelt. Das besondere an dieser Stelle?...

  • Mitarbeiter (M/w/d) Im Customer Care Gesucht!

    vor 3 Wochen

    Stuttgart, Deutschland Solua GmbH Vollzeit

    Probleme zu lösen und auch in kniffligen Situationen einen kühlen Kopf bewahren zu können klingt nach dir? Dann bist du hier richtig. Wir suchen dich als **Mitarbeiter (m/w/d) Customer Care **für das Park and Control Center unseres Kunden Apcoa. Dieser ist direkt am Luftfrachtzentrum am Flughafen Stuttgart angesiedelt. Das besondere an dieser Stelle?...

  • IT-Consultant Customer Care im E-Business

    Vor 2 Tagen

    Schorndorf bei Stuttgart, Deutschland Würth IT GmbH Vollzeit

    Talent, Teamgeist und Tatendrang? Dann sei dabei! Bei der Würth IT entwickeln wir neue Geschäftsmodelle und sind der globale IT-Dienstleister innerhalb der Würth-Gruppe. Dafür digitalisieren wir Unternehmensprozesse und bringen unsere Talente überall dort ein, wo Innovationen entstehen. Und ganz nebenbei sind wir auch noch ausgezeichnet, als einer der...

  • Mitarbeiter (M/w/d) Im Customer Care Gesucht!

    vor 3 Wochen

    Stuttgart, Deutschland Solua GmbH Vollzeit

    Probleme zu lösen und auch in kniffligen Situationen einen kühlen Kopf bewahren zu können klingt nach dir? Dann bist du hier richtig. Wir suchen dich als **Mitarbeiter (m/w/d) Customer Care **für das Park and Control Center unseres Kunden Apcoa. Dieser ist direkt am Luftfrachtzentrum am Flughafen Stuttgart angesiedelt. Das besondere an dieser Stelle?...

  • Mitarbeiter (M/w/d) Customer Care in Teilzeit

    vor 4 Wochen

    Stuttgart, Deutschland Solua GmbH Vollzeit

    Probleme zu lösen und auch in kniffligen Situationen einen kühlen Kopf bewahren zu können klingt nach dir? Dann bist du hier richtig. Wir suchen dich als **Mitarbeiter (m/w/d) Customer Care **für das Park and Control Center unseres Kunden Apcoa. Dieser ist direkt am Luftfrachtzentrum am Flughafen Stuttgart angesiedelt. Das besondere an dieser Stelle?...

  • Customer Manager

    Vor 6 Tagen

    Stuttgart, Deutschland DEBTVISION GmbH Vollzeit

    Über unsÜber uns Zu DEBTVISION: Wir sind ein dynamisches Fintech, das die Zukunft der Unternehmensfinanzierung im B2B-Segment neu definiert. Unsere gleichnamige Plattform verbindet direkt arrangierende Banken und Emittenten mit professionellen Investoren. Unser Team besteht aus talentierten Fachleuten, die leidenschaftlich daran arbeiten, unseren Kunden...

  • Customer Manager

    vor 1 Woche

    Stuttgart, Deutschland DEBTVISION GmbH Vollzeit

    Über uns Zu DEBTVISION: Wir sind ein dynamisches Fintech, das die Zukunft der Unternehmensfinanzierung im B2B-Segment neu definiert. Unsere gleichnamige Plattform verbindet direkt arrangierende Banken und Emittenten mit professionellen Investoren. Unser Team besteht aus talentierten Fachleuten, die leidenschaftlich daran arbeiten, unseren Kunden die...

  • Customer Manager

    Vor 7 Tagen

    Stuttgart, Deutschland DEBTVISION GmbH Vollzeit

    Über uns Zu DEBTVISION: Wir sind ein dynamisches Fintech, das die Zukunft der Unternehmensfinanzierung im B2B-Segment neu definiert. Unsere gleichnamige Plattform verbindet direkt arrangierende Banken und Emittenten mit professionellen Investoren. Unser Team besteht aus talentierten Fachleuten, die leidenschaftlich daran arbeiten, unseren Kunden die...

  • Customer Manager

    Vor 7 Tagen

    Stuttgart, Deutschland DEBTVISION GmbH Vollzeit

    Über uns Über uns Zu DEBTVISION: Wir sind ein dynamisches Fintech, das die Zukunft der Unternehmensfinanzierung im B2B-Segment neu definiert. Unsere gleichnamige Plattform verbindet direkt arrangierende Banken und Emittenten mit professionellen Investoren. Unser Team besteht aus talentierten Fachleuten, die leidenschaftlich daran arbeiten, unseren Kunden...

  • Customer Manager

    Vor 2 Tagen

    Stuttgart, Deutschland DEBTVISION GmbH Vollzeit

    Über uns Über uns Zu DEBTVISION: Wir sind ein dynamisches Fintech, das die Zukunft der Unternehmensfinanzierung im B2B-Segment neu definiert. Unsere gleichnamige Plattform verbindet direkt arrangierende Banken und Emittenten mit professionellen Investoren. Unser Team besteht aus talentierten Fachleuten, die leidenschaftlich daran arbeiten, unseren Kunden...