Teamleiter (m/w/d) für den In- und Outbound

vor 4 Wochen

Dortmund, Deutschland KiKxxl Vollzeit

KiKxxl gehört mit 2.800 Mitarbeiter*innen an 6 Standorten in Deutschland zu den führenden Call Center Dienstleistern am Markt. Für zahlreiche, namhafte Auftraggeber unterschiedlichster Branchen und Bereiche übernehmen wir die service- und vertriebsorientierte Kundenbetreuung. Dabei finden wir nicht nur den richtigen Ton für Unternehmen wie vodafone, freenet AG, EWE oder Vorwerk, sondern pflegen auch einen kurzen Draht zu unseren Mitarbeiter*innen. Die Auszeichnung "Bester Arbeitgeber 2023" sorgt für gute und langfristige Verbindungen. Für Dich bedeutet das: Arbeiten in einem dynamischen und diversen Team, in einem inhabergeführten Unternehmen mit flachen Hierarchien und attraktive Bonus- und Prämienmodelle und Benefits.
Deine Aufgaben

✓ Fachliche und persönliche Führung und Betreuung der Kundenberater*innen mit einer Teamgröße von ca. 15 Mitarbeitern*innen
✓ Kampagnensteuerung im In- und Outbound (Betreuung von bis zu 2 Projekten)
✓ Unterstützung der Senior Teamleitung und Projektleitung bei der Sicherstellung der quantitativen und qualitativen Ziele
✓ Coaching der Mitarbeiter*innen und Ermittlung des Schulungsbedarfs
✓ Konzeption und Durchführung von Produkt- und Kommunikationsschulungen sowie Workshops
✓ Durchführung von Mitarbeitergesprächen (Feedback, Zielvereinbarungsgespräche, korrigierende Ermahnungsgespräche)
✓ Erstellen von Gesprächsleitfäden
✓ Allgemeine organisatorische Aufgaben

Dein Profil

✓ Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position bei einem Kommunikationsdienstleister
✓ Erfahrung in der Mitarbeiterführung (Führungspotential)
✓ Erste Erfahrung in der Steuerung betrieblicher Abläufe oder im Projektmanagement
✓ Starke Kommunikations- und Motivationsfähigkeit
✓ Konfliktfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
✓ Hohe Kunden- und Serviceorientierung
✓ Vertriebsorientierung, Flexibilität und Organisationsvermögen
✓ Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen
✓ Erfahrungen mit Dialer-Anwendungen sind wünschenswert

Wir bieten Dir attraktive Rahmenbedingungen

✓ Eine vielseitige, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe
✓ Viel Gestaltungsspielraum in einem modern geführten Unternehmen
✓ Ein kollegiales, hilfsbereites Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
✓ Eine Unternehmenskultur in der es Spaß macht, eigene Ideen und Engagement mit einzubringen

Es warten auf Dich attraktive betriebliche Sozialleistungen

✓ Essenszuschuss
✓ Hansefit - Zuschüsse für Fitness & Freizeit
✓ Job-Rad
✓ Jobticket
✓ Incentive Programme und Team Events
✓ Entwicklungsmöglichkeiten
✓ Corporate Benefits - Rabatte in Onlineshops
✓ Betriebliche Altersvorsorge und EAP - Employee Assistance Programm



KiKxxl tritt für ein wertschätzendes und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld ein, das Talente auf Grund ihrer Leistungen schätzt – unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft. Die Anerkennung und die Förderung vielfältiger Potenziale schaffen wirtschaftliche Vorteile für unsere Organisation.

  • Teamleiter Outbound

    vor 3 Wochen

    Dortmund, Deutschland KiKxxl GmbH Vollzeit

    Auf einer Wellenlänge mit unseren Kunden setzen sich unsere rund 2.800 Mitarbeiter in unseren Contact Center-Standorten Osnabrück, Bremen, Dortmund, Bochum,Recklinghausen und Bottrop, die seit 1999 inhabergeführt sind, ein. Dabei finden wir nicht nur den richtigen Ton für Unternehmen wie Vodafone und freenet AG, sondern pflegen auch einen kurzen Draht zu...

  • Outbound Teamleiter

    vor 6 Monaten

    Dortmund, Deutschland KiKxxl GmbH Vollzeit

    KiKxxl gehört mit 2.800 Mitarbeiter*innen an 6 Standorten in Deutschland zu den führenden Call Center Dienstleistern am Markt. Für zahlreiche, namhafte Auftraggeber unterschiedlichster Branchen und Bereiche übernehmen wir die service - und vertriebsorientierte Kundenbetreuung. Dabei finden wir nicht nur den richtigen Ton für Unternehmen wie vodafone,...

  • Outbound Teamleiter

    vor 3 Wochen

    Dortmund, Deutschland KiKxxl GmbH Vollzeit

    KiKxxl gehört mit 2.800 Mitarbeiter*innen an 6 Standorten in Deutschland zu den führenden Call Center Dienstleistern am Markt. Für zahlreiche, namhafte Auftraggeber unterschiedlichster Branchen und Bereiche übernehmen wir die service - und vertriebsorientierte Kundenbetreuung. Dabei finden wir nicht nur den richtigen Ton für Unternehmen wie vodafone,...

  • Kundenberater (m/w/d) für Outbound-Kundenrückgewinnung

    vor 4 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Primestaff GmbH Vollzeit

    Unser Angebot:Wir suchen einen motivierten Kundenberater (m/w/d) für unsere Outbound-Kundenrückgewinnung im Bereich Mobilfunk. Als Teil unseres Teams werden Sie aktiv an der Kundenrückgewinnung beteiligt und haben die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten zu entwickeln und Ihre Karriere zu fördern.Ihre Aufgaben:Aktive Kundenrückgewinnung im Outbound von...

  • Vertriebsmitarbeiter für Outbound-Kundenrückgewinnung

    vor 4 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Primestaff GmbH Vollzeit

    Als Vertriebsmitarbeiter für Outbound-Kundenrückgewinnung bei Primestaff GmbH suchen wir motivierte und selbstbewusste Kandidaten, die sich für den Verkauf von Mobilfunk- und -kundenrückgewinnungs- Dienstleistungen begeistern können.Hohe Provisionen: Unsere Kunden erhalten ein faires Gehalt mit einer durchschnittlichen Provision von Ø 3.269,00 € (ab...

  • Teamleiter (M/w/d) Vertriebsinnendienst

    vor 2 Monaten

    Dortmund, Deutschland Vilo Personal GmbH Vollzeit

    **Vilo Personal sucht...** ... für unseren Kunden in Dortmund, einen** Teamleiter (m/w/d) in der Kreditberatung **in Vollzeit, im Rahmen der Personalvermittlung. **Teamleiter (m/w/d) Vertriebsinnendienst** Stellen-ID: 5642 Standort: Dortmund Anstellungsart(en): Vollzeit **Darauf können Sie sich freuen...** - **28 Tage Urlaub** sowie flexible...

  • Teamleiter (M/w/d)

    vor 6 Monaten

    Dortmund, Deutschland Syncreon Vollzeit

    Als **Teamleiter (m/w/d)** in den Bereichen Inbound oder Outbound an unserem neuen logit.syncreon Standort in **Dortmund **unterstützen Sie die Koordination der termin-gerechte Bereitstellung unserer Kundenwaren im Wareneingang / Warenausgang. Sie schätzen die Arbeit in einem modernen Umfeld und dynamische Arbeitsabläufe motivieren Sie? Dann reagieren Sie...

  • Outbound Teamleiter

    vor 1 Monat

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland KiKxxl Vollzeit

    Deine RolleWir suchen einen erfahrenen Führungskraft für unsere Kundenbetreuung, der sich auf die Führung eines Teams von bis zu 15 Mitarbeitern spezialisiert hat. Als Teamleiter bist du für die Kampagnensteuerung, die Unterstützung der Senior Teamleitung und Projektleitung bei der Sicherstellung der quantitativen und qualitativen Ziele sowie die...

  • Kundenbetreuer Outbound

    vor 2 Monaten

    Dortmund, Deutschland WEP Personalservice GmbH Vollzeit

    **Dein Angebot**: - Einen Lohn von **14,00 EUR **pro Stunde - Einen **Vollzeitvertrag** mit 35 Wochenstunden - Einen **langfristigen Einsatz** beim Kunden mit geplanter anschließender **Übernahme**: - Eine **gute Verkehrsanbindung** per Auto, Bus und Fahrrad **Kundenbetreuer Outbound (m/w/d)**: **Einsatzort**:Dortmund **Art(en) der...

  • Kundenberater Outbound

    vor 2 Monaten

    Dortmund, Deutschland WEP Personalservice GmbH Vollzeit

    **Dein Angebot**: - Einen Lohn von **14,00 EUR **pro Stunde - Einen **Vollzeitvertrag** mit 35 Wochenstunden - Einen **langfristigen Einsatz** beim Kunden mit geplanter anschließender **Übernahme**: - Eine **gute Verkehrsanbindung** per Auto, Bus und Fahrrad **Kundenberater Outbound (m/w/d)**: **Einsatzort**:Dortmund **Art(en) der...

  • Teamleiter (M/w/d) Kreditberatung (22-00-26), Ab

    vor 6 Monaten

    Dortmund, Deutschland ProRatio GmbH Vollzeit

    Für unseren Auftraggeber eines der führenden Online-Unternehmen und ein großes Vergleichsportal suchen wir ab sofort einen **Teamleiter (m/w/d) Kreditberatung (22-00-26)** **Standort**:Dortmund, Rostock, Bremen **Dein sofortiges Gehalt**: - Jahr: 55.000 - 75.000 € brutto **Das solltest du mitbringen**: - Mehrjährige Führungs - und...

  • Teamleiter (M/w/d) in Der Kreditberatung in Vollzeit

    vor 5 Monaten

    Dortmund, Deutschland Vilo Personal GmbH Vollzeit

    **Wir suchen Sie!** Vilo Personal GmbH ist auf die Vermittlung und Einstellung von kaufmännischen Fach - und Führungskräften spezialisiert. Qualität statt Quantität! Das macht unsere Dienstleistung aus. In einem offenen Gespräch werden wir Sie in Ihren Möglichkeiten beraten und gemeinsam den nächsten Karriereschritt, Ihre berufliche...

  • Teamleiter (M/w/d) in Der Kreditberatung in Vollzeit

    vor 6 Monaten

    Dortmund, Deutschland Vilo Personal GmbH Vollzeit

    **Wir suchen Sie!** Vilo Personal GmbH ist auf die Vermittlung und Einstellung von kaufmännischen Fach - und Führungskräften spezialisiert. Qualität statt Quantität! Das macht unsere Dienstleistung aus. In einem offenen Gespräch werden wir Sie in Ihren Möglichkeiten beraten und gemeinsam den nächsten Karriereschritt, Ihre berufliche...

  • Teamleiter Im Bereich Kredite

    vor 6 Monaten

    Dortmund, Deutschland Vilo Personal GmbH Vollzeit

    **Wir suchen Sie!** Vilo Personal GmbH ist auf die Vermittlung und Einstellung von kaufmännischen Fach - und Führungskräften spezialisiert. Qualität statt Quantität! Das macht unsere Dienstleistung aus. In einem offenen Gespräch werden wir Sie in Ihren Möglichkeiten beraten und gemeinsam den nächsten Karriereschritt, Ihre berufliche...

  • Teamleiter (m/w/d) Kundenservice / kaufmännischer Support und Telesales

    vor 4 Wochen

    Dortmund, Deutschland DOKOM Gesellschaft für Telekommunikation mbH Vollzeit

    Teamleiter (m/w/d) Kundenservice / kaufmännischer Support und TelesalesIhre Zukunft beginnt hier: He...

  • Teamleiter (m/w/d) Kundenservice / kaufmännischer Support und Telesales

    vor 3 Wochen

    Dortmund, Deutschland DOKOM Gesellschaft für Telekommunikation mbH Vollzeit

    Teamleiter (m/w/d) Kundenservice / kaufmännischer Support und TelesalesIhre Zukunft beginnt hier: He...

  • Teamleiter (m/w/d) Kundenservice / kaufmännischer Support und Telesales

    vor 3 Wochen

    Dortmund, Deutschland DOKOM Gesellschaft für Telekommunikation mbH Vollzeit

    Teamleiter (m/w/d) Kundenservice / kaufmännischer Support und TelesalesIhre Zukunft beginnt hier: He...

  • Call-center-agent Outbound

    vor 1 Monat

    Dortmund, Deutschland WEP Personalservice GmbH Vollzeit

    **Dein Angebot**: - Einen Lohn von **14,00 EUR **pro Stunde - Einen **Vollzeitvertrag** mit 35 Wochenstunden - Einen **langfristigen Einsatz** beim Kunden mit geplanter anschließender **Übernahme**: - Eine **gute Verkehrsanbindung** per Auto, Bus und Fahrrad **Call-Center-Agent Outbound (m/w/d)**: **Einsatzort**:Dortmund **Art(en) der...

  • Call Center Agent

    vor 2 Monaten

    Dortmund, Deutschland AMEVIDA SE Vollzeit

    Eingestellt am: 08.01.2022 Gültig bis: 25.12.2024 Du brennst für den Verkauf und hast Spaß am Telefonieren? Dann bist Du bei uns genau richtig! Wir bieten Dir dafür flexible Arbeitszeitmodelle, Zuschläge für Überstunden uvm. Wir suchen an unserem Standort in **Dortmund** zum frühestmöglichen Zeitpunkt im Bereich **Outbound Sales** für unsere...

  • Kundenberater (m/w/d) für Outbound Kommunikation

    vor 2 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Primestaff GmbH Vollzeit

    Jobsuche mit Primestaff GmbHWir sind ein dynamisches Unternehmen, das sich auf die Vermittlung von Call Center Mitarbeitern spezialisiert hat. Wir unterstützen unsere Partner bei der Suche nach qualifizierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern für ihre Unternehmen.Die AufgabenAls Kundenberater (m/w/d) bei uns erfassen Sie Kundendaten in unserem CRM-System...