Senior Incident- und Problem Manager
vor 1 Monat
- Interaktion als Incident- und Problem Manager:in mit Anwender:innen, Fachbereichen und Management zur proaktiven Lösungsbehebung und Ursachenforschung komplexer IT Probleme
- Verantwortung für die operative Ausgestaltung der nach ITIL4 ausgerichteten Practises Incident und Problem sowie stetige Überprüfung der Qualität
- Moderation eigenverantwortlicher Meetings zur Identifikation und Analyse von Störungen und Problemen in einer komplexen Anwendungs- und Infrastrukturlandschaft
- Eigenverantwortliche Steuerung und Umsetzung von Maßnahmen zur Störungs- und Problemvermeidung
- Durchführung von Schulungen und Awareness Kampagnen und Gewährleistung einer Erhöhung des Reifegrades in den practises
- Kennzahlen, Reporting und kontinuierliche Messung der Prozesseinhaltung bilden die Grundlage deiner täglichen Arbeit
- Erste(r) Ansprechpartner:in für fachliche Eskalationen und zielgruppenfokussierte Kommunikation auf allen Ebenen
- profitierst du von einem Tarifvertrag mit einer 38 Stunden-Woche
- kannst du deinen ökologischen Fußabdruck zum Beispiel durch ein E-Bike Leasing verbessern
- kannst du jeden Tag Veränderungen mitgestalten #veränderedasjetzt
- profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten und kannst an mindestens 2 Tagen pro Woche Zuhause oder mobil arbeiten
- kannst du 30 Tage im Jahr in der Sonne liegen oder durch die Berge wandern
- kannst du durch ein flexibles Arbeitszeitmodell Privatleben und Arbeit gut kombinieren
- verfügst über ein abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung
- bringst fundierte Erfahrung im IT Service Management (ITIL V3 / 4) mit, insbesondere im Incident- und Problem Management
- kennst dich mit komplexen Infrastrukturen aus und bringst technische und methodische Expertise zur Ursachenforschung mit
- verfügst über ein sehr ausgeprägtes analytisches Denk- und Analysevermögen
- arbeitest selbstständig und eigenverantwortlich (agil und backlog-orientiert), bringst deine Ideen ein und stimmst dich eng mit Fachbereichen und Prozess Ownern ab
- verfügst über ein sicheres Auftreten, bist kommunikationsstark und den Umgang mit Stakeholdern aller Hierarchiestufen gewohnt, selbst in herausfordernden Situationen
- besitzt gute Deutsch- und Englischkenntnisse um deine Ideen in der Konzeption und Umsetzung zu teilen und kennst bestenfalls das Arbeiten in einem regulierten Umfeld
René Figge Dienstsitz/Einsatzort
Der gewöhnliche Einsatzort ist in Dortmund oder Hamburg. Bitte sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen und gib in deiner Bewerbung den präferierten Standort sowie deine Gehaltsvorstellung an. Hinweis für Personalvermittler
Bitte beachten Sie, dass die SIGNAL IDUNA Gruppe keine unaufgefordert durch Personalvermittler zugesandten Profile akzeptiert. Kommt es zur Berücksichtigung oder Einstellung von Kandidaten, deren Profile durch Personalvermittler, mit denen kein Vertragsverhältnis besteht, übersandt wurden, besteht daher kein Vergütungsanspruch. Wir freuen uns auf deine Bewerbung. *Aus Gründen der leichteren Lesbarkeit wurde darauf verzichtet, die Formulierung jeweils geschlechtsspezifisch auszurichten. Die vollständige Gleichbehandlung aller Bewerber unabhängig von ihrer individuellen geschlechtlichen Zuordnung ist gewährleistet. Die gesetzlich vorgesehenen Informationen im Zusammenhang mit der Verarbeitung von personenbezogenen Daten sowie die daraus resultierenden Rechte können unter eingesehen werden.Das sind wirSIGNAL IDUNA ist ein Versicherungs- und Finanzdienstleister mit Hauptsitz in Hamburg und Dortmund. In den letzten Jahren haben wir uns als Unternehmen stark verändert. Wir haben eine moderne Arbeitswelt geschaffen und innerhalb unserer neuen Organisationsstruktur etablieren sich agile Arbeitsweisen. Wir arbeiten nutzerzentriert, entscheiden datenbasiert und vertrauen einander. Wir sind bereit für Neues und haben Raum für Ideen. Wir möchten gemeinsam mit dir das Jetzt verändern.SIGNAL IDUNA in Zahlen Mitarbeitende + Partnerinnen und Partner: Versicherte + Verträge: 12 Millionen Standorte: 35 Benefits der SIGNAL IDUNAFlexible Arbeitszeiten Arbeiten, wann es für mich passt. Digitaler und kultureller Wandel Mit neuen Ideen die Versicherungswelt revolutionieren. Mobiles Arbeiten Nicht nur im Büro. Unsere Versicherungen & Services sind ausgezeichnetUNTERNEHMENSGRÖSSE bis AngestellteBRANCHEFinanzdienstleistungen | VersicherungenWEBSITE
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Senior Incident- und Problem Manager
vor 1 Monat
Dortmund, Deutschland SIGNAL IDUNA Gruppe VollzeitSenior Incident- und Problem Manager (m/w/d) Dein Aufgabengebiet Interaktion als Incident- und Probl...
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Senior Incident- und Problem Manager
vor 4 Wochen
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Dortmund, Deutschland Cegeka Deutschland GmbH Vollzeit**Aufgaben**: Das Ziel des Projektes ist die Optimierung und Sicherstellen eines stabilen und performanten Systembetriebes - Allg. Sicherstellung eines störungsfreien Betriebes der powercloud Landschaften und den dazugehörigen Prozessen - Mitwirken bei und selbstständige Bearbeitung bei der Analyse/Bewertung, Behebung und Management von Incidents, Changes...
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Dortmund, Deutschland SIGNAL IDUNA Gruppe VollzeitSenior Change Manager (m/w/d) - Organisationsentwicklung und BeratungDein AufgabengebietAls erfahren...
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Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GEERS VollzeitWillkommen bei der Nr. 1. Mit rund 750 GEERS Fachgeschäften und 2.500 Mitarbeiter:innen ist GEERS der größte Anbieter des Landes in der Hörakustikbranche und als Teil der Sonova mit Sitz in der Schweiz Teil des weltweit größten Hörgeräte-Netzwerkes. Wir verfolgen die Vision, dass alle Menschen die Freude des Hörens und damit ein Leben ohne...
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Senior Payroll Manager
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Dortmund, Deutschland Lensing Media GmbH & Co. KG VollzeitSenior Payroll Manager / Entgeltabrechner (m/w/d) Dortmund Marl Personalwesen, HR Firma: Lensing Media GmbH & Co. KG Als führende lokale Medien-, Technologie- und Datenunternehmen informieren, inspirieren und verbinden unsere vier Medienhäuser Lensing Media, rubens, Bocholter-Borkener Volksblatt und Medienhaus Bauer die Menschen in der...
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Senior Manager Live Communications
vor 1 Monat
Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Materna Information & Communications SE VollzeitWir realisieren innovative IT- und Digitalisierungsprojekte mit weltweit mehr als 2.000 Mitarbeitern. In Deutschland gehören wir zu den Top 5 der mittelständischen IT-Unternehmen. Zu unseren Kunden gehört das ,,Who is Who" der deutschen Unternehmens- und Behördenlandschaft.Senior Manager Live Communications & Events (m/w/d)Ihre Aufgaben:Online-Marketing,...
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Senior Change Manager
vor 2 Wochen
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Dortmund, Deutschland Thor Companies VollzeitSAP (Senior) Manager - Order-to-Cash/SD (SAP S/4HANA)We are seeking a dynamic Senior Manager to lead our Order-to-Cash department with a focus on implementing SAP S/4HANA solutions as part of our clients' ERP strategies.As a Senior Manager, you will be instrumental in developing tailored solutions to address current challenges within the SAP Order-to-Cash...
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Senior Sales Manager
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Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland JD Ross Energy VollzeitJob title: Senior Sales Manager in PhotovoltaicsI am currently representing a manufacturer of mounting systems for photovoltaic projects on open land and agricultural areas in their search to expand their team in Germany. They are looking for someone located ideally in North-Rhine Westphalia that can also travel to the Netherlands.Responsibilities:Analyzing...
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