Produktverantwortliche:r
vor 2 Wochen
Freiberuflicher Product Owner (m/w/d) gesucht
Start: Flexibel, spätestens Januar 2025
Ort: Köln (hybrides Arbeiten)
Dauer: Bis Ende 2025, mit Verlängerungsoption
Für ein spannendes Transformationsprojekt in der Energiebranche suchen wir einen erfahrenen Product Owner (m/w/d) für den Aufbau eines digitalen Kundenportals. Ziel des Projekts ist die Einführung einer neuen Vertriebs- und Abrechnungsplattform, die Prozesse digitalisiert, optimiert und kundenfreundlicher gestaltet.
Ihre Aufgaben:
• Fachliche Leitung des Teams zur Entwicklung eines neuen Kundenportals.
• Definition und Priorisierung von User-Stories und Product-Backlogs.
• Verantwortung für End-to-End-Kundenprozesse im Portal.
• Konzeption und Steuerung von Maßnahmen zur Zielerreichung.
• Durchführung und Dokumentation von Tests, inkl. Fehleranalyse.
• Unterstützung bei UX-Strategien, Customer Journeys und Interaktionsdesign.
• Moderation von Workshops und Präsentation von Arbeitsergebnissen.
• Enge Zusammenarbeit im agilen Projektteam mit regelmäßiger Abstimmung.
Ihr Profil:
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung als Product Owner, idealerweise in der
Energiebranche oder ähnlichen Industrien (z. B. Telekommunikation,
Versicherungen).
• Expertise in der Analyse und Gestaltung digitaler Kundenserviceprozesse.
• Fundierte Kenntnisse in Salesforce Experience und Service Cloud.
• Erfahrung mit agilen Methoden und Tools wie JIRA, Confluence, Figma und
Miro.
• Exzellente Kommunikations-, Moderations- und Präsentationsfähigkeiten.
• Nachgewiesene Affinität für Systemprozesse und digitale
Kundeninteraktionen.
• Mindestens 3 Tage Präsenz vor Ort in Köln, restliche Zeit remote.
Rahmenbedingungen:
• Arbeitsumfang: 4-5 Tage/Woche (Mo-Mi bevorzugt vor Ort in Köln).
• Vertragsart: Dienstleistungsvertrag, Arbeitnehmerüberlassung (AÜG) in
Ausnahmefällen möglich.
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