Produktexperte/Technischer:in Support

vor 3 Wochen

Krefeld, Deutschland Amoria Bond Vollzeit

Technical Support Engineer Funkfernsteuerungen (m /w /d) / Großraum Krefeld



Unser Kunde:

Unser Mandant ist ein marktführender Hersteller von Funkfernbedienungen für Industrieanwendungen sowie Steuerungen für Dieselpumpen und vielen weiteren Hightech-Produkten bzw. Systemen. Die Systeme kommen weltweit zum Einsatz und gehören zu den hochwertigsten auf dem Markt. Die Produkte werden in einer eigenen Forschungsabteilung entwickelt. Der Vertrieb und technische Support für die EMEA-Region werden am niederländischen Standort koordiniert.


Als Technischer Support-Ingenieur spielen Sie eine entscheidende Rolle, um den reibungslosen Betrieb und die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen, indem Sie erstklassigen technischen Support bieten. Diese Position erfordert fundiertes technisches Fachwissen, ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Probleme im Zusammenhang mit unseren Fernsteuersystemen zu diagnostizieren und zu lösen.



Aufgaben:

  • Technische Unterstützung für Kunden per Telefon, E-Mail und anderen Kommunikationskanälen bereitstellen
  • Technische Probleme im Zusammenhang mit den Fernsteuersystemen diagnostizieren und lösen
  • Mit Kunden zusammenarbeiten, um Probleme zu verstehen und zu analysieren und effektive Lösungen zeitnah bereitzustellen
  • Eng mit den Ingenieur- und Entwicklungsteams zusammenarbeiten, um komplexe technische Probleme zu eskalieren und zu lösen
  • Feedback zur Verbesserung der Produktzuverlässigkeit und -leistung auf Basis von Kundeninteraktionen geben
  • Schulungssitzungen für Kunden durchführen, um ihr Verständnis für die Fernsteuersysteme zu verbessern
  • Ein umfassendes Verständnis der Fernsteuersysteme und ihrer Anwendungen in den Bereichen Materialhandling und Schienenindustrie entwickeln und aufrechterhalten
  • Über neue Produktfunktionen und -verbesserungen auf dem Laufenden bleiben, um Kundenanfragen effektiv zu unterstützen
  • Über Branchentrends und Best Practices informiert bleiben, um relevante und aktuelle Schulungen anzubieten. Kundenfeedback zur Produktleistung und Benutzererfahrung sammeln und dokumentieren, um zur Produktverbesserung beizutragen


Anforderungen:

  • Bachelor-Abschluss in Elektrotechnik, Maschinenbau, einem verwandten Bereich oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Ab 2 Jahren Berufserfahrung im technischen Support vorzugsweise mit elektromechanischen Komponenten
  • Starke Problemlösungs- und Fehlerbehebungsfähigkeiten
  • Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten, sowohl mündlich als auch schriftlich
  • Kenntnisse über Praktiken in den Bereichen Materialhandling und Schienenindustrie sind von Vorteil
  • Fähigkeit, selbstständig und kooperativ in einem Teamumfeld zu arbeiten
  • Ausgezeichnete Zeitmanagement- und Organisationsfähigkeiten
  • Fähigkeit, Produktkenntnisse des Unternehmens zu erfassen
  • Fähigkeit, eine Bedarfsanalyse durchzuführen, um ein genaues Verständnis der Kundenanforderungen zu erlangen.
  • Detailorientierte Denk- und Arbeitsweise


Leistungen:

  • Ein sehr internationales Umfeld mit Produktionsstätten in den Niederlanden und Tschechien sowie Produktmanagement in den USA/Kanada
  • Ein attraktives Vergütungspaket
  • Ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld mit vielen Gestaltungsmöglichkeiten
  • Ein kompetentes und leistungsfähiges Team mit internationaler Atmosphäre
  • Mobiles Arbeiten
  • Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Entwicklung





Schlüsselwörter: Service Engineer, Service Support, Technischer Support, Techniker, Innendienst, Beratung, Service, Automation, Steuerungstechnik, Mobile Maschinen, Funkfernsteuerung, Krefeld, Technical, Maschinenbau, Rail, Bahnindustrie, Elektrotechnik Kommunikation, Deutschland, International



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Hussein.salim@amoriabond.com



Ich freue mich von Ihnen zu hören

Hussein Salim






Amoria Bond operiert als Personalberatung. Keine der genannten Fachausdrücke soll im Hinblick auf Alter, Geschlecht oder Erfahrung diskriminierend sein. Wir bestätigen, dass wir alle Bewerbungen von Kandidaten jeden Alters, Geschlecht oder Erfahrung gerne entgegennehmen.