Cloud Consultant

vor 3 Wochen

Cologne, Deutschland OVHcloud Vollzeit

With more than 1.6 million customers worldwide, OVHcloud is the European leader in cloud computing and the 3rd largest Internet hosting provider in the world. Our company employs more than 2900 people and our teams are growing rapidly, in France and internationally. With 42 datacenters and a commercial presence on 4 continents, we manufacture our own servers and control our entire industrial chain.


We defend an innovative and different cloud, which respects the European values of freedom of choice, transparency, openness to standards and protection of privacy.


In order to support our growth, we are constantly looking for new talented team members who share our values and ambitions.


Within your #OneTeam

We are looking for a Cloud Consultant for our Customer Services department which provides advice, listens and offers solutions to our customers. Our customer service teams are essential to ensure a service that meets our quality requirements.


The Customer Success entity at OVHcloud is a team of professionals and experts that plays a crucial and central role in supporting our large account customers in the adoption and use of our solutions.


As a Cloud Consultant, you will be required to put your relational and technical skills into practice to help bring customer success: support in getting started with our tools and services, development of operational activity, governance, technical advice on OVHcloud services, and feedback on future needs.


Working closely with Customer Success Managers and sales team, the Cloud Consultant’s primary role is to ensure customer satisfaction and retention.


Your main responsibilities

  • Manage large account customer activity (onboarding, operational activity monitoring, growth, capacity management, new needs, governance).
  • Act as your customer’s trusted advisor and support their business development using OVHcloud solutions.
  • Analyze and direct new opportunities to sales and/or technical teams.
  • Ensure delivery and integration of new infrastructure and services.
  • Help your customers optimize their costs.
  • Ensure that the contract is executed correctly.
  • Establish KPI dashboards and review (SLAs, service tracking).
  • Lead/contribute to various committees (operational follow-up, projects and strategic).
  • Helping customers secure their infrastructure hosted at OVHcloud.
  • Be the customer’s internal ambassador.
  • Manage internal teams cross-functionally: CSM, pre-sales, sales, support, Professional Services, Product Management, etc.
  • Participate in improving internal processes and best practices (incident, problem, changes, delivery, requests for improvements management).
  • Lead crisis units during major incidents involving the customer and various technical teams.


At OVHcloud, we encourage boldness and initiative. Beyond these missions, we expect you to be proactive and to contribute to the continuous improvement of your scope.


Your future impact

In 6 months you will have completed:

  • The OVHcloud, product and role onboarding.
  • Your integration into the Customer Success team and your home office.
  • The shadowing activities with your buddy.
  • The taking over of your customer portfolio.


And in 1 year you will master:

  • The majority of OVHcloud products and processes.
  • The management of your entire customer portfolio.
  • Cross-functional activities within the Customer Success team.


Required skills

  • You are dedicated and want to have a positive impact on your internal and/or external contacts.
  • You are open to the world and working in an international context is important aspect to you.
  • You’re autonomous and able to work in a fast-paced environment.
  • You are organized, disciplined, and have a good team spirit.
  • You are able to produce quality documentation in both German and English.
  • You are a very good communicator and have a strong appetite for customer relations.
  • You collaborate easily with cross-functional teams.
  • You can identify technical issues and implement appropriate action plans.
  • You are autonomous and know how to take initiative.
  • Want to learn on a daily basis.


Your qualifications

  • You have a very good knowledge of cloud products and technologies.
  • You are familiar with OVH products and services.
  • You are comfortable in German and English, both written and spoken.


Your experiences

  • You have at least 5 years of experience in a customer-facing role, in relation to program management or in supporting transformation projects.
  • You have experience in customer support in any of these areas: operations (launch, capacity management, release management), technical support, escalation management, IT consulting.


Non-core competencies

  • You have an ITIL certification.
  • You have systems administration skills (Linux, VMware ESXi, MS Server).


Recruitment process

1. Discussion with our hiring officer within 2 to 4 weeks.

2. Perform a technical and a writing test.

3. First interview with a manager of the team.

4. Second interview with another manager and a Cloud Consultant.

  • Cloud Platform Consultant

    vor 1 Monat

    Cologne, Deutschland esentri AG Vollzeit

    Über das UnternehmenMit unserer Begeisterung für führende Technologien vernetzen wir Systeme, Prozesse und Menschen.Was bieten wir dir? Bei uns hast Du Raum für Gestaltung und Weiterentwicklung: mit spannenden Projekten, intensivem Wissensaustausch, individueller Weiterbildung und unseren Duesentrieb Camps. Du bekommst ein tolles...

  • Cloud Platform Consultant

    vor 1 Monat

    Cologne, Deutschland esentri AG Vollzeit

    Über das UnternehmenMit unserer Begeisterung für führende Technologien vernetzen wir Systeme, Prozesse und Menschen.Was bieten wir dir? Bei uns hast Du Raum für Gestaltung und Weiterentwicklung: mit spannenden Projekten, intensivem Wissensaustausch, individueller Weiterbildung und unseren Duesentrieb Camps. Du bekommst ein tolles...

  • Cloud Platform Consultant

    vor 1 Monat

    Cologne, Deutschland esentri AG Vollzeit

    Über esentri AG:Mit unserer Begeisterung für führende Technologien vernetzen wir Systeme, Prozesse und Menschen.Was bieten wir dir?Bei uns hast Du Raum für Gestaltung und Weiterentwicklung: mit spannenden Projekten, intensivem Wissensaustausch, individueller Weiterbildung und unseren Duesentrieb Camps.Du bekommst ein tolles Rundum-Paket: mit attraktivem...

  • Cloud Support Consultant

    vor 2 Wochen

    Cologne, Deutschland OVHcloud Vollzeit

    Cloud Support Consultant M/F/X Within your #OneTeam Within OVH, the CCO Department is responsible for providing quality technical support (paid, free, 24/7, etc.) for all customers around the world. It provides technical support (telephone, email, social networks, etc.) for all OVH offers (Cloud, Telecom, Web). The Department is organized into 6...

  • Azure Cloud

    vor 4 Wochen

    Cologne, Deutschland MobiLab Solutions Vollzeit

    Azure Cloud (Tech) Consultant (English speaking)(M/F/D)At MobiLab we are passionate about being the best-in-class at delivering value through enterprise Cloud Adoption. Our Azure Cloud (Tech) Consultants are the face of the technical team towards our customers and the key actor in gathering requirements and iterate on delivery to make a profound and...

  • Senior Azure Cloud Consultant

    vor 3 Wochen

    Cologne, Deutschland novaCapta Vollzeit

    Senior Azure Cloud Consultant (m/w/d) Treibe mit deiner Expertise die Digitalisierung und Infrastruktur unserer Kunden an! Senior Azure Cloud Consultant (m/w/d)  | Standort Augsburg, Fürth, Köln, Hamburg, Hannover, München, Seligenstadt oder Stuttgart | Voll- oder Teilzeit & Festanstellung | Ab sofort Als Senior Azure Cloud Consultant...

  • Senior Azure Cloud Consultant

    vor 2 Wochen

    Cologne, Deutschland novaCapta Vollzeit

    Senior Azure Cloud Consultant (m/w/d) Treibe mit deiner Expertise die Digitalisierung und Infrastruktur unserer Kunden an! Senior Azure Cloud Consultant (m/w/d)  | Standort Augsburg, Fürth, Köln, Hamburg, Hannover, München, Seligenstadt oder Stuttgart | Voll- oder Teilzeit & Festanstellung | Ab sofort Als Senior Azure Cloud Consultant...

  • Senior Cloud Platform Consultant für Azure

    vor 2 Wochen

    Cologne, Deutschland esentri AG Vollzeit

    Über esentri AG:Mit unserer Begeisterung für führende Technologien vernetzen wir Systeme, Prozesse und Menschen.Was bieten wir dir?Bei uns hast Du Raum für Gestaltung und Weiterentwicklung: mit spannenden Projekten, intensivem Wissensaustausch, individueller Weiterbildung und unseren Duesentrieb Camps.Du bekommst ein tolles Rundum-Paket: mit attraktivem...

  • Senior Cloud Platform Consultant für Azure

    vor 2 Monaten

    Cologne, Deutschland esentri AG Vollzeit

    Über esentri AG:Mit unserer Begeisterung für führende Technologien vernetzen wir Systeme, Prozesse und Menschen.Was bieten wir dir?Bei uns hast Du Raum für Gestaltung und Weiterentwicklung: mit spannenden Projekten, intensivem Wissensaustausch, individueller Weiterbildung und unseren Duesentrieb Camps.Du bekommst ein tolles Rundum-Paket: mit attraktivem...

  • IT Consultant

    vor 2 Wochen

    Cologne, Deutschland INFORM GmbH Vollzeit

    Werde ein #FraudFighter und mache die Welt (der Finanzdienstleistung) sicherer. Setz deine Fähigkeiten bei INFORM ein und schließe dich unserer Financial Crime Combat Crew zur Bekämpfung von Betrug und Geldwäsche in der Risk & Fraud Abteilung an. Wir sind international, multikulturell, divers und arbeiten in einer aufregenden Wachstumsbranche.Was du bei...

  • (Dualer Master) Cloud Application Consultant

    vor 2 Wochen

    Cologne, Deutschland Knowledge Foundation @ Reutlingen University Vollzeit

    Über das UnternehmenLust auf lebenslange Bildung und nachhaltige Karriereentwicklung?Die Weiterbildungsstiftung an der Hochschule Reutlingen bietet dir maßgeschneiderte berufsbegleitende Bachelor- und Masterprogramme. Als gemeinnützige Stiftung kombinieren wir Theorie und Praxis optimal, um deinen erfolgreichen Karrierestart sicherzustellen.Unser Ziel ist...

  • Azure Cloud

    vor 1 Monat

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  • SAP-Basis- / Cloud- / BTP-Consultant

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    Cologne, Deutschland HDI AG Vollzeit

    SAP-Basis- / Cloud- / BTP-Consultant Starte durch bei der HDI AG! Innerhalb der HDI Group bündeln wir Aufgaben für die Gesellschaften der Privat- und Firmenversicherung und der Industrieversicherung. So steigern wir deren Effizienz und Kundenorientierung. Dabei bieten wir Dir die Möglichkeit, immer wieder neue Wege zu gehen und uns so gemeinsam...

  • Business Analyst

    vor 3 Wochen

    Cologne, Deutschland Deloitte Vollzeit

    Du machst den Unterschied. Ob im Business Audit & Assurance, Risk Advisory, Tax & Legal, Financial Advisory oder Consulting: Wir bei Deloitte unterstützen unsere weltweiten Mandanten dabei, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln. Entdecke ein vielfältiges Arbeitsumfeld, das ständig in Bewegung ist und immer um ein Zentrum kreist: dich und dein Know-how....

  • Technical Consultant

    vor 3 Wochen

    Cologne, Deutschland TIMETOACT GROUP GmbH Vollzeit

    Bist du unser Technical Consultant (m/w/d) für Microsoft Cloud Technologien?Wofür wir dich suchen Zur Verstärkung unseres Teams brauchen wir dich als Technical Consultant (m/w/d) für Microsoft Cloud Technologien deutschlandweit gerne in Teil- oder Vollzeit!Was du bei uns bewegstKundenberater:in: Berate und unterstütze unsere Kund:innen dabei fachliche...

  • Technical Consultant

    vor 2 Wochen

    Cologne, Deutschland TIMETOACT GROUP GmbH Vollzeit

    Bist du unser Technical Consultant (m/w/d) für Microsoft Cloud Technologien?Wofür wir dich suchen Zur Verstärkung unseres Teams brauchen wir dich als Technical Consultant (m/w/d) für Microsoft Cloud Technologien deutschlandweit gerne in Teil- oder Vollzeit!Was du bei uns bewegstKundenberater:in: Berate und unterstütze unsere Kund:innen dabei fachliche...

  • Azure Cloud

    vor 3 Wochen

    Cologne, Deutschland MobiLab Solutions GmbH Vollzeit

    At MobiLab we are passionate about being the best-in-class at delivering value through enterprise Cloud Adoption. Our Azure Cloud (Tech) Consultant are the face of the technical team towards our customers and the key actor in gathering requirements and iterate on delivery to make a profound and long-lasting IT impact through Cloud-driven transformation. Our...

  • Senior Cloud Platform Consultant

    vor 1 Monat

    Cologne, Deutschland esentri AG Vollzeit

    Über das UnternehmenMit unserer Begeisterung für führende Technologien vernetzen wir Systeme, Prozesse und Menschen.Was bieten wir dir? Bei uns hast Du Raum für Gestaltung und Weiterentwicklung: mit spannenden Projekten, intensivem Wissensaustausch, individueller Weiterbildung und unseren Duesentrieb Camps. Du bekommst ein tolles...

  • Senior Cloud Platform Consultant

    vor 2 Wochen

    Cologne, Deutschland esentri AG Vollzeit

    Über esentri AG:Mit unserer Begeisterung für führende Technologien vernetzen wir Systeme, Prozesse und Menschen.Was bieten wir dir?Bei uns hast Du Raum für Gestaltung und Weiterentwicklung: mit spannenden Projekten, intensivem Wissensaustausch, individueller Weiterbildung und unseren Duesentrieb Camps.Du bekommst ein tolles Rundum-Paket: mit attraktivem...