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Über MARKT-PILOT GmbHBe bold, think big and grow with usWir sind eines der schnellst wachsenden B2B-Scale-ups in Deutschland und schaffen einen echten Mehrwert für den mittelständischen Maschinenbau. Mit unserer Software setzen wir einen neuen Standard im Ersatzteilgeschäft und ermöglichen erstmalig die vollumfängliche Markttransparenz. Unsere Kunden profitieren von bisher ungenutzten Potentialen, steigern Ihren Umsatz und erhöhen die Kundenzufriedenheit. Unser ehrgeiziges Ziel, "activating the true potential of manufacturers", erfordert eine starke Unternehmenskultur, die ihre Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen dazu inspiriert, gemeinsam bahnbrechende Ergebnisse zu erzielen. Deshalb fördern wir eine Umgebung, in der langjähriges Know-how, eine kundenzentrierte Denkweise und kreatives Arbeiten auf die aktuellen Herausforderungen der Maschinenbauunternehmen angewendet werden.Was erwartet dich?Du bist verantwortlich für zentrale Kundenkennzahlen: GRR und NRRDu baust starke, vertrauensvolle Kundenbeziehungen entlang ihrer kompletten Customer Journey auf und pflegst dieseDu identifizierst proaktiv Risk-Accounts und entwickelst smarte Retention-Strategien zur Minimierung von Churn-RatesDu unterstützt die Kund:innen – vom Onboarding über die aktive Adoption bis hin zum laufenden Value ImpactDu identifizierst und schließt Up-Sell und Cross-Sell Potenziale im Einklang mit Kundenbedürfnissen und Produktentwicklung abDu arbeitest eng mit internen Teams zusammen, um ein nahtloses Kundenerlebnis sicherzustellen, Feedback einzuholen und Insights beizutragenWas solltest du mitbringen?Du hast mindestens 2 Jahre Erfahrung in SaaS Account Management, Customer Success oder Rollen im Bereich Retention/ExpansionDu hast nachweisbare Erfolge bei der Verbesserung von GRR und NRR (oder vergleichbaren Kennzahlen) im B2B-SaaS-UmfeldDu hast einen starken Kundenfokus sowie Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten auf allen OrganisationsebenenDu hast Erfahrung im Umgang mit CRM, Customer Success Tools (HubSpot) und Confluence Wiki sind ein PlusDu verfügst über starkes Business-Know-how kombiniert mit der Fähigkeit, relevante Customer Value Driver zu identifizieren und gezielt zu nutzenDu bist bereit, im flexiblen Hybridmodell zu arbeiten und unser Team regelmäßig vor Ort in Stuttgart zu treffenDu verfügst über sichere Deutsch- (C1) und Englischkenntnisse (B2) in Wort und SchriftWas bieten wir dir?Unsere moderne und offene Scale-up-Kultur bietet Dir Freiraum für Deinen kreativen Kopf in einem dynamischen und agilen TeamFail Fast, Learn Faster: Feedback ist bei uns genau das, was es sein sollte - ein elementarer Bestandteil Deiner ArbeitWe invest in your growth: Entdecke unsere Learning & Development Programme - inklusive L&D BudgetFlexible Arbeitszeiten im hybriden ArbeitsmodellErholung gehört dazu - 30 Tage UrlaubTravel by Train: Auch unsere Mitarbeiter fahren Bahn Wir bezuschussen monatlich Dein Deutschland-TicketStay Healthy: Mit einer vergünstigten WELLPASS-Mitgliedschaft und gesunden Snacks kannst Du Deine Akkus immer wieder aufladenJob-Räder für alle, die lieber auf zwei Rädern unterwegs sindCrew-Love: Freu Dich auf regelmäßige Teamevents, spannende Gaming-Sessions u. v. mCorporate Benefits: Entdecke eine Vielzahl attraktiver Angebote von Top-Marken mit exklusiven RabattenZur BewerbungUnser Jobangebot Account Executive - SaaS / CRM / Account Management (m/w/d) klingt vielversprechend?Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Workwise.