Kundendienstleiter Heizung

Eberhard Rink sanitär heizung elektro GmbH & Co. KG ist ein renommiertes Unternehmen mit Sitz in Dresden, spezialisiert auf die Bereiche Sanitär, Heizung und Elektroinstallation. Wir bieten unseren Kunden umfassende Lösungen und setzen auf Qualität und Zuverlässigkeit. Unser erfahrenes Team arbeitet eng mit unseren Auftraggebern zusammen, um individuelle Wünsche zu erfüllen und höchste Standards zu gewährleisten. Mit kontinuierlicher Weiterbildung sichern wir unsere Kompetenz und Innovationskraft in einem dynamischen Marktumfeld. Gesamtverantwortung für die Leitung und strategische Weiterentwicklung des Heizungs-KundendienstesAnalyse, Strukturierung und Optimierung von Abläufen, Einsatzplanung und ProzessenFührung, Motivation und gezielte Weiterentwicklung eines bestehenden TeamsSicherstellung von Servicequalität, Effizienz und hoher KundenzufriedenheitErstellung und Freigabe von Angeboten, inklusive NachverfolgungOrganisation von MaterialbestellungenRückmeldungen und Rücksprachen mit Kundinnen und Kunden, insbesondere bei organisatorischen oder erklärungsbedürftigen ThemenZentrale Ansprechperson für Team und Geschäftsführung bei organisatorischen und strategischen FragenUnterstützung des Teams bei technischen Themen und Entscheidungsfindungen Führen. Strukturieren. Weiterentwickeln.Für unseren Heizungs-Kundendienst suchen wir keine reine Fachkraft, sondern eine Führungspersönlichkeit, die Verantwortung übernimmt, Strukturen schafft und ein bestehendes Team souverän weiterentwickelt.Sie führen Menschen, setzen klare Leitplanken und entwickeln die Abteilung strategisch weiter. Technisches Know-how im Heizungsbereich ist hilfreich, aber nicht entscheidend – entscheidend ist Ihre Fähigkeit, zu führen, zu organisieren und den Überblick zu behalten. Die fachliche Umsetzung liegt in den Händen Ihres Teams.Charakterstarke Persönlichkeit mit klarem FührungsstilFähigkeit, Teams zu führen, Orientierung zu geben und auch in anspruchsvollen Situationen souverän zu handelnStrukturierte, strategische Denkweise und ausgeprägtes OrganisationstalentEntscheidungsfreude, Durchsetzungsvermögen und KonfliktfähigkeitTechnisches Verständnis und idealerweise Erfahrung im Heizungs- oder SHK-Umfeld von Vorteil