Mitarbeiter im Service-Desk

FACHKRÄFTE GESUCHT Verstärken Sie unser Team Das Leopoldina-Krankenhaus Schweinfurt steht für mehr als gute Medizin, getragen von einem einzigartigen Team. Als akademisches Lehrkrankenhaus der Universitätsklinik Würzburg sind wir mit 711 Betten Schwerpunktversorger für die gesamte Region Main-Rhön. Ein inspirierendes Umfeld für die Arbeit ist die unterfränkische Wein- und Kulturlandschaft im schönen Norden Bayerns, die den optimalen Rahmen für eine Karriere in familiärer und wertschätzender Atmosphäre bietet – verbunden mit einem hohen Maß an individuellem Freiraum. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit einen Mitarbeiter im Service-Desk (m/w/d) Geschäftsbereich IT Ihr ArbeitsbereichDer Geschäftsbereich IT ist in die Fachbereiche Service Desk, IT-Infrastruktur und Application-Management unterteilt. Als interner Dienstleister sind wir für den störungsfreien, hochverfügbaren und sicheren Betrieb aller eingesetzten IT-Lösungen im Unternehmen verantwortlich. Daneben sind wir Inhouse-Softwarehersteller für ein klinisches Arbeitsplatzsystem und zuständig für die Einführung und nahtlose Integration neuer Applikationen und Apps. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung für unser Service Desk-Team im 1st Level Support.Ihre Aufgaben Erster Kontakt für unsere Anwender bei allen Serviceanfragen Annahme von Störungsmeldungen sowie Qualifizierung und Priorisierung der eingehenden Anfragen Schnelle Störungsbeseitigung per Telefon, Ticket-E-Mail und Remote-Tools (Direktlösung im 1st Level Support) Unterstützung nachgelagerter Teams im 2nd Level Support durch Weiterleitung vorqualifizierter Tickets und Sicherstellung der Bearbeitung bis zur Lösung Sicherstellung der Servicequalität durch Überwachung der Vorgangsbearbeitung, Dokumentation von Lösungen und Information an unsere Anwender Ihr Profil Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation Berufserfahrung im Service Desk, User Helpdesk oder IT-Support Souveräne Kommunikation mit verschiedenen Berufsgruppen und Hierarchieebenen Hohe soziale Kompetenz, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit Lernbereitschaft und schnelle Auffassungsgabe Kenntnisse im Umgang mit IT-Servicemanagement-Tools Umfassende Kenntnisse in Microsoft Client-Betriebssystemen und Office-Anwendungen Kenntnisse in Applikationen im Krankenhausumfeld von Vorteil ITIL-Kenntnisse wünschenswert Ihre Perspektiven Leistungsgerechte Vergütung nach TVöD-K/VKA mit Betrieblicher Altersvorsorge Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem hochmotivierten Team Umfangreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten über die Leo Academie Vergünstigte Mitgliedschaft im Fitnessstudio (Reha-City-Park) im Rahmen der betrieblichen Gesundheitsförderung Exklusive Mitarbeiterrabatte bei namhaften Unternehmen über die Region hinaus Mitarbeiterverpflegung zu reduzierten Preisen im Restaurant Vergünstigtes Jobticket für den öffentlichen Nahverkehr Möglichkeit der Überlassung eines Dienstfahrrads gegen Entgeltumwandlung nach Ablauf der Probezeit Persönliche Planung mit einem Zeitwertkonto. Möglichkeit einer gezielten Vorbereitung auf Sabbaticals, Elternzeit oder den vorzeitigen Ruhestand Unterstützung bei der Kinderbetreuung durch unsere Kindergarten- und Krippenplätze in Kooperation mit der neugebauten Kindertagesstätte Gartenstraße nahe dem Krankenhaus (ca. 10 Gehminuten entfernt) Eine hervorragende Infrastruktur und ein anspruchsvolles Freizeitangebot an einem dynamischen Wirtschaftsstandort, von dem die Universitätsstädte Bamberg und Würzburg nur 30 Minuten entfernt liegen KontaktAuskünfte erteilt Ihnen auf Wunsch Thomas Balling, Geschäfts- bereichsleitung IT, unter der Telefonnummer 09721 720-2222 oder per E-Mail tballing@leopoldina.de und Daniela Schill, Fachbereichsleitung Service Desk, unter der Telefonnummer 09721/720 6906 oder per E-Mail dschill@leopoldina.de.  Weitere Informationen zu unserem Haus finden Sie unter www.leopoldina.de. Hinweise zum Datenschutz im Bewerbungsverfahren finden Sie hier. Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung Online bewerben Mit WhatsApp bewerben Leopoldina-Krankenhaus der Stadt Schweinfurt GmbH Gustav-Adolf-Straße 6–8 · 97422 Schweinfurt Telefon: 09721 720-3200 · Fax 09721 720-2945 www.leopoldina.de